La Gestion De La Relation Client Cas De Bmce Bank

dans les quelles il participe. Il peut apporter beaucoup en tant que conseiller par rapport à l’actionnaire classique. Il lui permet de répercuter un certain nombre d’information qui peut échapper à une personne engloutie dans les tracas de la gestion quotidienne des affaires. Cependant quelques questions peuvent se poser pour mieux comprendre cette nouvelle technique : Qu’est ce que le capital risque ? Quelles sont ses particularités et ces mécanismes ? Comment intervient-il dans une entreprise 

Section 2 : Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation en marketing bancaire 2. Les

l’immobilier P.8/9 Chiffres Clés P.10/11 Faits marquants 4 P.12/13 Organigramme P.14/15 Gouvernance P.16/17 Actionnariat CIH BANK P.20/21 Environnement économique international P.22/23 Environnement économique national P.24/25 Marché immobilier P.26/27 Marché bancaire P.28/29 Marchés financiers RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 RAPPORT D’ACTIVITÉ 2014 Sommaire P.50/51 Gestion des risques P.52/53 Services à la clientèle P.54/55 Qualité P.56/57 Système d’information P.58/59 Direction Patrimoine, Achats

UNIVERSITÉ MONTPELLIER 1 ISEM Master « Economie et Gestion » 2008-2009 La communication entre les différents départements du NOVOTEL Casa City Center Pour l’obtention du MASTER 1 « Management Hôtellerie Tourisme » Sous la direction de Monsieur Serge GUISEPPIN Sommaire : Introduction. Contexte du stage. Partie I : la prouesse du groupe Accor au Maroc. Chapitre I : le positionnement du groupe : 1. Accor au Maroc 2. Le phénomène

CHAPITRE II : QUELLES STRATEGIES POUR LA SURVIE ET LE DEVELOPPEMENT DE LA JEUNE ENTREPRISE Section 1 : Solutions envisagées pour la pérennité de la jeune entreprise §1 : Accompagnement des jeunes entreprises par des structures de gestion agréées indépendantes : centres de gestion agréés §2 : Parrainage des jeunes entreprises à des chefs d’entreprises chevronnés ou retraités §3 : Formation qualifiante  §4 : Amélioration de l’environnement Section 2 : Aides externes visant à promouvoir la survie

pérennité les amène à garantir eux-mêmes leur retraite en souscrivant des contrats d'assurance vie par capitalisation générant des profits alléchants à long terme. Ceci nous amène à dire que le Marocain d'aujourd'hui paraît plus rationnel dans la gestion des risques. Il les identifie, essaie dans toute la mesure du possible de les prévenir, de les éviter, de s'en protéger lui et sa famille, de les assurer, de les gérer lorsqu'ils surviennent. Notons que cette prise de conscience est également due

-Une concurrence présente sur le marché interbancaire B - Une réglementation non adaptée C - Cas du fonds français CONCLUSION ANNEXE  Interview de Mounia Kadiri

suivantes virent la croissance de la Royale Marocaine d’Assurances fortifiée, a rentabilité renforcée et sa notoriété améliorée. Le second tournant fut, sans aucun doute, la participation de la Royale Marocaine d4assurances à la privatisation de BMCE Bank dans le cadre d’d’un consortium de partenaires de renom. C’est ainsi qu’en décembre 1998, accompagnée de partenaires Commerzbank et UBP, la compagnie procéda au rachat des parts du GAN dan AL WATANYA et l’Alliance Africaine d’Assurances .L’absorption

de la banque, causée par l’effondrement des actions de fiducie de cuivre. J.P. Morgan étant la plus grande banque, a essayé de gérer la situation par de multiples initiatives, mais l’incident a souligné l’importance de la banque centrale dans la gestion de la situation. La banque centrale est donc devenue la principale partie du système bancaire dans la plupart des pays et les banques privées/marchandes ont été standardisé pour fonctionner selon les normes fixées par la banque centrale. Au début

national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire et son expérience de 50 ans, et profitant de son image auprès des clients. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai effectué un stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant ce