La Gestion De La Relation Client Cas De Bmce Bank

première société de gestion de fonds d'investissement (Moussahama) par différents intervenants du monde financier, dont la Banque Populaire. Depuis 1999, les sociétés de capital-investissement se sont multipliées. Ces professionnels se sont réunis en 2000 autour d'une association : l'AMIC (Association Marocaine des Investisseurs en Capital). Parmi les principaux intervenants du secteur, on peut citer Moussahama, CFG Group Capital, Uplines Securities et Capital Invest (groupe BMCE Bank). A noter que tous

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises ----Cycle Supérieur de Gestion – Rabat. LA GESTION DES COMPETENCES : UN IMPERATIF POUR LE MANAGEMENT MODERNE DES RESSOURCES HUMAINES Cas des Compétences « Systèmes d’Information » au sein de Bank Al–Maghrib Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion RESUME Par M. Mustapha LAHLALI JURY : Président : Hassan CHAGAR, Professeur Associé à l’ISCAE Suffragants : Brahim KERZAZI

Centrale Tiers » I- Gestion de la Clientèle 1- Tiers : Définition, Conditions de création et moyens d’identification 2- Le compte  a- La structure du numéro de compte b- Les fonds de commerce d’un compte c- Les catégories du compte d- Le type de compte II- Le contrat B- Le Module »agence » I- Opération du guichet 1- retrait a-Retrait client par chèque sur place  b- Retrait client par chèque déplacé :

a conditionné l'apparition du E-marketing vu comme un outil efficace dans cet environnement plus intelligent où les seuls pratique relatives au marketing traditionnel restent bien sur indispensable mais surtout insuffisantes envers les yeux des clients de plus en plus renseignés, fines et exigeants dans leurs comportements d'achat (section1). Cette nouvelle génération du marketing à savoir le Web marketing apportera certainement un surplus pour les entreprises qui en pratique à condition de bien

Rapport Rapport Annuel 2004 A www.attijariwafabank.com n n u e l 2004 Rapport A n n u e l 2004 Sommaire Rapport annuel 2004 Attijariwafa bank SA au capital de Siège social Téléphone Fax Site web 1 929 959 600 DH. 2, boulevard Moulay Youssef - B.P. 11141 Casablanca, 20 000 - Maroc. 212 22 29 88 88 212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats

crédits d’investissement : 39 III/ Les engagements par signature : 41 Section II : Les crédits aux particuliers 43 I/ Prêt habitat plus. 43 II/ Crédit privé : 45 III/ Prêt perso Option confort ( BMCI crédit conso) : 46 Chapitre III : La gestion des moyens de paiement. 47 Section I :Les moyens traditionnels de paiement. 47 I/ Le chèque : 47 II/ les effets de commerce : 49 III/ Le virement : 51 Section II : Les moyens de paiement électroniques 53 I/ Définition : 53 II/ Les fonctions

1. Le marché de change avant libéralisation …………………………………………………………………………………….. 3 2. Le marché de change après libéralisation …………………………………………………………………………………….. 4 B. Les intervenants dans le marché des changes ……………………………………………………………………………………… 4 1. Bank al Maghrib …………………………………………………………………………………………………………………………………… 4 2. Les banques commerciales nationales ……………………………………………………………………………………………. 4 3. La clientèle ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5 4. Les courtiers …………………………………………………………………………………………………………………………………………

administratif de mon école ayant contribué de proche ou de loin à la réussite de ce stage. Introduction Le stage dans une entreprise a pour objectif de nous familiariser avec les techniques de gestion et de nous initier a l’approche fonctionnelle de l’entreprise tant sur les plans commerciales et financiers que sur le plan humain. Le choix d’effectuer mon stage dans une banque et spécialement la société générale a été essentiellement motivé

qui marque la libération de l'héritage colonial et la mise en place de structures fondamentales de bases : création de la Banque du Maroc (1959), création de la monnaie nationale (1959) et d'un certain nombre d'organisations bancaires BNDE (1959), BMCE (1959), CPM (1961)... Une phase entre 1967 et 1985 caractérisé par la 1ère loi bancaire et l’intégration des capitaux marocains Une phase de 1986 a nos jours: caractérisé par l’application du PAS, des grandes réformes bancaires et financières

RAPPORT ANNUEL SUR LE CONTRÔLE, L’ACTIVITÉ ET LES RESULTATS DES ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT EXERCICE 2007 RAPPORT ANNUEL SUR LE CONTRÔLE, L’ACTIVITE ET LES RESULTATS DES ETABLISSEMENTS DE CREDIT EXERCICE 2007 BANK AL-MAGHRIB - RAPPORT DE LA SUPERVISION BANCAIRE - EXERCICE 2007 SOMMAIRE Mot du Gouverneur Faits marquants Chiffres-clés PARTIE 1 : Environnement légal et réglementaire et activités de la supervision bancaire Environnement­légal­et­réglementaire L’année­2007­a­été­marquée­par­l’entrée­en­vigueur­de­Bâle­II