La Gestion De La Relation Client B2b

Gestion des Flux Internationaux, j’ai effectué un stage de 20 semaines au sein du service import de l’entreprise Blanche Porte à Tourcoing dans le nord de la France. Le but de ce stage était dans un premier temps de découvrir le monde professionnel, de mettre en pratique mes connaissances et mon savoir faire. Et dans un deuxième temps d’approfondir de nouvelles compétences dans le domaine du Commerce international et plus particulièrement dans la gestion des

SNCF-Voyages (service du COC), au sein de l’équipe des tacticiens et en relation avec les analystes du Yield. Assistance technique et conseil sur la réalisation de différents outils. GRETA : Projet de fin d’études (Java, J2EE, MySQL, Netbeans) Conception et réalisation d’une application de e-Testing. 2008 (prestataire ATEXWEB) EDF : Ingénieur d’études (VBA Excel, FTP, WebQueries, SQL) Conception et réalisation d’une application de gestion des approvisionnements en gaz de EDF et de reporting pour le

    Année Universitaire   2013 – 2014    Cours : Commerce électronique   2e Année Licence Fondamentale en Gestion    Support de Cours    Partie 1 : Concevoir le commerce électronique              Expert : M Chawki Jebali  Introduction Générale  Objectifs pédagogiques   Appréhender la réalité du commerce électronique   Définir le commerce électronique et ses variantes   Comprendre les évolutions actuelles du commerce électronique   Décrire les différentes formes du commerce électronique 

Achat et négociation commerciale Une autre manière d’évaluer la valeur de la fonction achat c’est d’utiliser le modèle de Porter. Concept de la chaine de valeur de Porter Infrastructures de la firme Gestion des ressources humaines Développement technologique Approvisionnements Logistique interne Production Logistique externe Marketing et vente Service Infrastructures de la firme : formes d’activités qui permettent à la sté de fonctionner Développement technologique : innovation

des TIC, ce qui fait que ces technologies, se diffusant rapidement, constituent un moteur de croissance pour l’ensemble de l’économie. Par ailleurs, les autres secteurs en pointe dans ce nouveau cycle long, comme les biotechnologies, ont aussi une relation étroite avec la recherche, la science et l’avancement des connaissances. Mais l’importance de la connaissance ne se limite pas aux secteurs high-tech (Smith, 2002), et les modes d’organisation, méthodes de productions et les outputs de secteurs apparemment

définit comme l’ensemble des méthodes d’achat, de vente, ou d’échange de biens ou de services entre deux entités sur les réseaux informatiques notamment Internet» On distingue plusieurs formes de e-commerce: • • • • • • • • • • entre entreprises : B2B, entre entreprises et consommateurs : B2C, entre consommateurs : C2C, entre l’administration et les citoyens : A2C, entre l’administration et les entreprises : A2B, Réduire les coûts et maximiser les marges commerciales, Faciliter l'échange d'informations

· Comité Support : Il a pour but d’optimiser les relations supports et les différents Pôles. Il rassemble tous les deux mois, les Directeurs des fonctions supports et le Directeur des Systèmes d’Information. · Comité HSE (Hygiène, Sécurité et Environnement) : Organisé annuellement, le comité HSE a en charge l’amélioration de la gestion de l’hygiène, la sécurité et l’environnement Finalité d’AFRIQUIA-GAZ

Test de cohérence CHOIX DU MARKETING MIX POLITIQUE DE PRODUIT POLITIQUE DE DISTRIBUTION OBJECTIFS COMMERCIAUX Volume CA PDM Marges DIAGNOSTIC MARKETING POSITIONNEMENT MARKETING DU PRODUIT OU DE LA MARQUE - Fonctions - Services clients - Performances - Gamme - Marque - Nom - Conditionnement - Garantie - SAV - Caractéristiques POLITIQUE DE PRIX - Canaux (points de vente / logistique / ecommerce) - Force de vente (nombre / statut / répartition / animation / contrôle) - Marketing

Année universitaire 2011-2012 | Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Kenitra Projet d’entreprise | E-commerce au Maroc | SOMMAIRE I. Introduction……………………………………………………………………… 1 II. Généralité sur l’e-commerce A. Définition du E-commerce …………………………………………………………………………… 3 B. Les formes du E-commerce…………………………………………………………………………… 6 C. Les Moyens de paiement en ligne…………………………………………………………………... 8 D. E commerce et EDI ………………………………………………………………………………………

E-Business : Créer de la valeur 4 axes pour créer de la valeur : Augmentation des marges Motivation du personnel Satisfaction des clients Le E-Business favorise : Une baisse de prix liée à l’augmentation de la productivité Une meilleure écoute des clients Des produits et services adaptés aux besoins des clients Un mode de fonctionnement transparent pour l’utilisateur Relations privilégiées avec les partenaires Le E-Business favorise : Une meilleure connaissance mutuelle Une réactivité accrue Des