La Gestion De La Relation Client B2b

Introduction L’IUT de Saint-Denis offre l’opportunité aux étudiants du DUT Gestion des Entreprises et des Administrations d’effectuer un « stage » en entreprise dés la première année. Ce « stage » a pour but de faire découvrir aux étudiants le fonctionnement d’une entreprise. Le choix de celle-ci et des missions à effectuer par l’étudiant est donc libre. Au cours de cette première année, les enseignements étaient très variés. En effet, la première année est commune à tous les étudiants

supprimant les contraintes locales pour offrir des possibilités inédites de gestion de la liquidité euro pour les banques et les entreprises, o Les PEACH (Pan European Automated Clearing House - STET en France), en respectant un nouveau socle d’exigences pour la restitution d’informations et la traçabilité, offriront de nouvelles perspectives d’automatisation pour les processus de rapprochement comptable et de gestion du poste client / fournisseur, o la communication « Corporate to Bank » avec SWIFTNet

sont un défi majeur et un champ de business énorme pour les années à venir. * Vocabulaire : Cloud, données en temps réel, méga tags croisés (date, heure, profil, support, contexte de collecte…) Les enjeux du big data * La volumétrie : gestion des stocks, des commandes, des informations de circulation sur un site web ou une application mobile, des centres d’intérêt déclarés ou constaté * L’intégration : traitement des données (stockage, « tagage » et adaptation des systèmes d’informations

CONSEQUENCES n Délais importants de traitement des documents n n n Déplacements pour le traitement des formalités Lenteur des procédures administratives Des délais de réponse variables n (blocage de dossiers, litige, contentieux, perte de clients,….) Risques d’erreurs de saisie des données n Coûts élevés des formalités 6 T.T.N CONSEQUENCES n n n ENTRAVE A LA COMPETITIVITE GASPILLAGE DE RESSOURCES ACTIVITES NON PRODUCTIVES 7 T.T.N Objectifs Du Projet § 1er

une image que rarement les entreprises saisissent directement.  Aujourd’hui, les entreprises qui sont un peu plus en prise avec le marché concret, établissent un lien direct avec ce dernier (notamment par le biais des systèmes de gestion de la relation client) et évoque plus le client qu’un fantomatiqueconsommateur, ce qui me semble beaucoup plus juste. Le point est assez important : la diversité des appellations définit non pas un être en soi, un sujet et notamment un sujet politique, mais un rôle. Le consommateur n’est

objectif de défendre et de promouvoir les métiers de la communication. Au niveau des entreprises, l’agence VcomK se concentre essentiellement sur l’événementiel pour entreprises (séminaires, promotion d’un nouveau produit (et donc particulièrement en B2B). Celle-ci va finalement s’occuper et gérer du budget, des événements appropriés, s’adapter à la clientèle, au lieu, aux ressources humaines dont elle dispose,… II) Médias (spécialisés) : Qui informent sur la profession et le marché

échanges a une limite, celle précisément du caractère "matériel" des produits et donc de la nécessité, à un moment donné de la transaction commerciale sur Internet, de recourir à la logistique pour acheminer le produit du fournisseur (web-marchand) au client internaute. Ainsi, la multiplication des écueils a fait prendre conscience de l’importance de la dimension logistique dans la nouvelle économie. Aujourd’hui, il n’est une publication dédiée au commerce électronique, qui ne fasse allusion au poids

une chose dont on est sûr, c’est que chaque région, chaque pays possède sa propre culture, sa propre langue. Ces deux paramètres sont aussi importants l’un que l’autre et l’entreprise doit impérativement se conformer aux besoins des nouveaux clients en adaptant sa politique d’internationalisation et notamment de prospection du pays cible. La prospection internationale constitue une étape importante pour toute entreprise qui cherche à étendre son activité au-delà des frontières, c’est pour

business-to-business Etude de cas : Wide Gallery Directeur : Manuel Kolp Mémoire-projet présenté par Julie Tessier en vue de l’obtention du titre de Master en Sciences de Gestion Année académique 2010 - 2011 Avant propos En guise d’avant propos pour ce mémoire, je tenais tout d’abord à remercier toutes les personnes qui m’ont aidé à la rédaction de ce mémoire. Je débuterai ces remerciements par l’entreprise Profirst

66 L’évolution du marketing : retour vers le futur Christian Dussart et Jacques Nantel1 Dans le cadre de ce numéro thématique de la revue Gestion qui vise à souligner le centenaire de notre école, il nous a été demandé de disserter sur l’évolution du marketing. Il s’agit de répertorier un certain nombre d’événements majeurs, ou de ruptures (cinq ou six), ayant jalonné son passé, pour ensuite nous interroger sur son avenir. Cette réflexion a donc pour but non seulement de faire le point sur