La Fidélisation De Carrefour

Dans le cadre de ma troisième année d'étude, j'ai eu l'opportunité d'effectuer un stage au sein de la grande distribution, à Carrefour Market durant une période de 2 mois, La grande distribution est un secteur d'activité qui m'intéressait de par la diversité des métiers s'y exerçant et la complémentarité des rôles de chaque intervenant. J'ai été sous la responsabilité des chefs des rayons produits frais et épicerie, mais ai pu percevoir toutes les facettes et toutes les étapes de la chaîne

I. LE MAGASIN  Historique de Carrefour : -Année de création de l’enseigne, les fondateurs de Carrefour -Nom du PDG actuel - Nombre de magasins en France, dans le monde Le magasin d’Avranches : - Année de création -CA, montant et progression. Quel est le mois le plus gros en chiffre d’affaires ? - La zone de chalandise -Surface de vente en m² + taille des réserves+ plan du magasin+ accès handicapés -Nombre de caisses et caisses automatiques - Le taux de transformation -% de

Carrefour, leader de la distribution en Europe et numéro 2 dans le monde, réalise environ 86 Milliards d'Euros de CA en employant 380 000 collaborateurs. Dans tous les métiers qu'ils exercent et dans tous les pays où ils sont présents, les collaborateurs de Carrefour ont une préoccupation majeure : le client. Leur ambition est d'apporter une réponse de professionnels à toutes ses attentes et de lui offrir au meilleur prix possible des produits et des services de qualité. Notre stratégie Orientations

enregistrement pour faire le tour du monde, un plus grand choix de destinations, des correspondances simplifiées et plus rapides, de meilleures connexions, des prix plus bas (mais avec transferts), une coordination des vols, des programmes conjoints de fidélisation et une mutualisation des ressources (Vowles, 2000). Ainsi, une alliance entre compagnies aériennes englobe un vaste éventail d’arrangements, fonction d’objectifs stratégiques spécifiques, de ressources disponibles et de contraintes réglementaires

INTRO Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution créer en 1959 par Marcel Fournier et Denis Defforey. En 1999 Carrefour a fusionné avec le groupe français Promodes l’un de ses principaux concurrents devenant ainsi le numéro 1 européen de la grande distribution. Carrefour à réalisait un CA de 87 milliard d’euro en 2008. Mon poste Je collabore avec carrefour C’est un hypermarché carrefour créer en 1971. Je suis affecté au rayon papèterie Contexte géographique

de distributeurs 4 C) Qui sont les producteurs ? 4 D) L’image des MDD 4 E) Le poids des MDD 5 A) Les innovations 6 B) Leur place 7 1) Dans les rayons des GSA 7 C) Type de consommateurs 10 III. Limites 11 A) Problème de fidélisation 11 B) La concurrence 11 1) Hard-discount 11 2) Marque nationale 11 L’assortiment constitue un enjeu majeur dans la relation entre l’industrie et le commerce. Si, pendant longtemps, les distributeurs se sont confinés à leur rôle de commerçants

difficile. A. Petit rappel historique La première MDD fut créée en 1869 en Grande-Bretagne par Sainsbury. Contrairement à ceux que l’on pense, les premières MDD en France ne sont pas apparues en 1976 au travers des produits « libres » de Carrefour mais au XIXe siècle avec les succursalistes, comme Félix Potin, qui vendait le sucre en « vrac » avec un conditionnement d'un kilo marqué de leur marque "Félix Potin". Ce dernier a décliné de façon très conséquente { l’époque sa marque dans toutes

supermarché/ hypermarché/ Magasins spécialisés. (Les supermarchés/ citymarché/ magasins populaires : A L’ORAL) surface entre 400 et 2 500 m2 et elle est en moyenne de 1 000 m2. CA global 65,1 milliards d’euros. Champion (enseigne du groupe Carrefour), Casino, Atac.) Hypermarchés « Magasins du commerce de détail non spécialisés qui réalisent plus d'un tiers de leur chiffre d'affaires dans la vente de produits alimentaires, et d'une surface de vente égale ou supérieure à 2 500 m2. » INSEE

Présentation de l’unité commerciale CARREFOUR MARKET Braine Plan du magasin (voir annexe 1) Fidélisation : La carte Carrefour La carte de fidélité Carrefour, utilisable dans tous les Carrefour (Carrefour Market, Carrefour City, Carrefour Contact, Carrefour) est à code barre et sert à cumuler des points fidélité qui permettent d’obtenir des bons de réduction suite à cette accumulation de points. Elle ne sert pas à payer. Elle est 100% gratuite et utilisable dans plus de 15 000 magasins en

La stratégie de Carrefour Le groupe Carrefour a une ambition simple et forte : Faire de Carrefour le commerçant préféré, partout où il est présent. Le commerçant préféré, c’est celui chez qui on va faire ses courses naturellement et fidèlement. C’est celui en qui on a confiance ; confiance dans la qualité des produits, dans les prix, dans les services. Celui qui sait satisfaire et anticiper les désirs de ses clients et leur offrir les meilleures offres promotionnelles. C’est celui qui