La Fidélisation De Bmce

secteur bancaire au Maroc (généralités sur la banque, historique et activités de la banque).  Le marketing-mix bancaire (politique produit, prix, distribution et communication).  L’analyse de la clientèle (comportement, satisfaction et fidélisation du client ainsi que la segmentation en marketing bancaire). 1 Chapitre 1 : Le secteur bancaire au Maroc. I. Généralités sur le système bancaire marocain : Le secteur bancaire se caractérise par une forte concentration. Cette concentration

particulièrement présentes au Maroc par le canal de trois filiales locales, bénéficient de la restructuration du secteur, puisque le Crédit Industriel et Commercial (CIC) a, en juin 2004, fait son entrée dans le capital de la troisième banque marocaine, la BMCE. I - Le Paysage Bancaire Marocain : A. Un potentiel de développement encore très important : A fin Décembre 2003, les 19 banques agréées marocaines offraient au pays un guichet pour 17 000 habitants, soit un taux de bancarisation

marocain a décidé de changer totalement sa stratégie en axant sur le développement marketing et commercial de la destination Maroc. Ainsi, plusieurs accords ont été signés avec des TO (Marmara, Nouvelles Frontières…) portant sur un programme de fidélisation de la clientèle et sur une approche plus axée sur le confort et les prestations moyen haut de gamme. Par ailleurs, face à cette politique, le ministère du transport a pour sa part décidé de libéraliser le ciel marocain lequel, jusque là, était

FRF. | AVANTAGES : |POUR LE CLIENT |POUR LA BANQUE | |allégement de la trésorier. |Fidélisation de la clientèle. Rémunération. | | | A la différence de la facilité de caisse, le découvert est permanent. Il traduit donc

(procédure et structure). Actuellement cette cellule fait du benchmarking, elle procède à la comparaison des produits existants sur le marché et propose des solutions d’amélioration des produits de la BCP. Objectifs * Reconquête, démarchage et fidélisation des clients. * Changer la fonctionnalité des produits en faisant du benchmarking * Donner des signaux à grande échelle, aider à prendre des décisions * LA POSTE : Prenons aussi l’exemple de la Poste Marocaine. C’est un établissement

donner une identité commune. Marque enseigne Les produits sont identiques par l’enseigne du distributeur qui engage ainsi son image de marque b. Les marques des services : Elles sont choisies par les entreprises de services : AVIS, RAM BMCE,… c. Les marques de producteur : Les produits sont commercialisés sous une ou plusieurs marques Statut da la marque Rôle de la marque Exemples Marque produit Chaque produit est commercialisé sous une marque spécifique. Il bénéficie d’une

la montée en puissance de la bancassurance, l'offre étant plus structurée et les alliances entre groupes bancaires et compagnies d'assurance ayant fait jouer leur synergie. Les bancassureurs poursuivent leur stratégie de diversification et de fidélisation de la clientèle en développant leurs activités sur un marché en pleine croissance. C’est donc un puissant canal de développement de la retraite complémentaire au Maroc profitant de la qualité du réseau bancaire pour distribuer à un coût relativement

Partie 2 : le marketing bancaire au sein des banques marocaines Chapitre 1 : Le marketing bancaire et ses particularités I. Généralité sur le marketing bancaire : définitions et concepts II. Intérêt et utilité du marketing bancaire III. La fidélisation de la clientèle bancaire (Le lancement des nouveaux produits) IV. Outils du marketing bancaire (marketing-mix) Chapitre 2 : Etude de cas : Crédit du Maroc. I. Politique produit II. Politique prix III. Politique distribution IV. Politique

mondialisation. * La phase de complémentarité: Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres banques étaient spécialisées dans d'autres activités : la BMCE (les opérations d'import et d'export) ; le CIH (le secteur immobilier et hôtelier) ; la CNCA (le crédit agricole) ; etc. La naissance de la Banque Populaire coïncide avec celle des OFS (organismes financiers spécialisés), et celle des banques privées

restructure certaines institutions existantes : Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG), Fonds d'Equipement Communal (FEC), Caisse d'Epargne Nationale (CEN), Banque Nationale pour le Développement Economique (BNDE), Banque Marocaine du Commerce Extérieur (BMCE). De 1954 à 1961 : Réduction du nombre des banques qui de 69 passent à 26 (fusions et disparition de certains établissements). 1961 : Restructuration du Crédit Agricole et du Crédit Populaire. 1967 : Consolidation du système bancaire marocain (sur