La Fidélisation Chez Bmce

industrie ou un commerce. Les entreprises de leasing sont également assujetties à cet impôt, mais la base d’imposition ne comprend pas les biens faisant objet du crédit-bail. Ces derniers seront pris en considération pour le calcul de l’impôt en cause chez l’utilisateur, Les biens constitutifs de la base d’imposition doivent être affectés aux besoins de l’activité professionnelle, ce qui sous-entend que l’impôt des patentes n’est pas applicable dans le cas de résiliation du contrat puisque l’équipement

nous encourager. Nous tenons à exprimer nos sincère remerciement à Mr Khalid Abouahmed pour son encadrement sa grande disponibilité, son empathie, son encouragement et son soutien. Nous remercions aussi nos collègues, les personnels de l’agence BMCE qui nous ont aidés par les documents nécessaires pour terminer notre travail. Ce travail c’est grâce à eux et pour eux seule. Introduction Les banques sont au cœur des circuits et mécanismes financiers. Partenaires habituels des entreprises

signalétique : .....................................................................................................8 Comment devenir “franchise”: ...................................................................................9 Le packs HANOUTY de BMCE Bank: .....................................................................9 Informations complémentaires .................................................................................10 SWOT ....................................................

bancaire, la distribution se manifeste notamment à travers les réseaux d’agences, le nombre d'agence pour rendre le service disponible aux clients. 19 4. Promotion La politique communication consiste à la diffusion de l'information et la fidélisation de la clientèle envers la marchandise. Elle joue un rôle majeur dans la perception que le public cible peut avoir sur les services. Elle constitue le seul moyen de construire une reconnaissance de marque et d’établir un référentiel pour évaluer

bancaire se sont aussi multipliées et développées. Ne se limitant plus à l’aspect transactionnel, les banques sont de plus en plus orientées client en instaurant de nouvelles pratiques à tendance relationnelle. Conscientes de l’importance de la fidélisation de leurs clients, et ce mettant leurs besoins et attentes au centre de leurs intérêts, les institutions bancaires n’ont cessé de développer leurs politiques Marketing. En effet, et compte tenue de la spécificité de leur activité qui est axée plutôt

les entreprises à pratiquer l’intelligence économique. Sans surprise, ce sont les champions nationaux tels Maroc Telecom, l’Office Cherifien des Phosphates (OCP), la Caisse de Dépôt et de Gestion (CDG), la Banque Centrale Populaire (BCP), et la BMCE qui sont les premiers a avoir adopté cette pratique. Le Maroc souffre de la faiblesse des réseaux d’appui territorialisés au développement. Ce sont ces structures, telles que les centres techniques, les chambres de commerce et d’industrie, les réseaux

Groupe Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Rapport 1 Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Confidentiel. Tous droits réservés Confidentiel. Tous droits réservés Groupe BMCE Bank-Stratégie de leadership dans les métiers de l’immobilier au Maroc Mohammed Benmoussa, Décembre 2005 Sommaire 1ère Partie - Le secteur de l’immobilier au Maroc………………………………………....3 Ch 1 - Les indicateurs économiques et sociaux du

grille tarifaire sur cette adresse : https://www.mawarid.ma/pages/17 Mawarid.ma Diffuseur de connaissances https://www.mawarid.ma 3 Amélioration de la gestion des flux logistiques chez Marsa Maroc https://www.mawarid.ma/document-657.html Amélioration de la satisfaction client chez les concessionnaires de l’ONDA https://www.mawarid.ma/document-1622.html Amélioration de la satisfaction des clients de la Banque Populaire https://www.mawarid.ma/document-1388.html Amélioration

IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE : Des banques moins présentes…...20 Section 4 – Cas SGMB………………………………………………..…….………21 Deuxième partie – Stratégie de développement Chapitre I-Etude qualitative et quantitative ………………….….……………………...28 Section 1- Etude qualitative………………………………………………………

qui marque la libération de l'héritage colonial et la mise en place de structures fondamentales de bases : création de la Banque du Maroc (1959), création de la monnaie nationale (1959) et d'un certain nombre d'organisations bancaires BNDE (1959), BMCE (1959), CPM (1961)... - Une phase comprise entre 1967 et 1985 caractérisée par l'organisation du système bancaire avec la première loi bancaire (1967) et l'introduction de groupes marocains dans le capital des banques existantes grâce au Dahir de