Gestion des connaissances

 Knowledge Management Théorie et pratique de la gestion des connaissances René-Charles Tisseyre HERMES sciences publications 1999 Fiche de lecture C1 Organisation et systèmes d’information SOMMAIRE I. Biographie de l’auteur 3 II. Postulats 3 III. Hypothèses 3 IV. Démonstration 3 V. Résumé de l’ouvrage 4 1. Qu’est ce que le Knowledge Management ? 4 1.1. Les 5 approches du Knowledge Management 4 1.2. Une première définition du Knowlegde Management 4 2. Ce que n’est pas le Knowledge

d’apprentissage sont les langues et la bureautique avec 70% des volumes, mais aussi des formations métiers avec environ 20%. La connexion entre réel et virtuel s’effectue à travers des plate-formes. La plate-forme est un outil de diffusion et de gestion des connaissances, associant des contenus de cours à des moyens de communication, des outils d’entraînement et d’évaluation. Les plate-formes sont très nombreuses et offrent un choix très varié de services pour les usagers. Si le e-learning permet de cumuler

Strasbourg Blandine LANOUX* BETA – Université Louis Pasteur, Strasbourg Pour une approche dialogique du rôle de l’entrepreneur / manager dans l’évolution des PME : l’ISO comme révélateur… Création de connaissance – Vision entrepreneuriale – ISO 9000 – Management de la connaissance - PME Classification JEL : L20 – L21 – L23 – M11 – M12 – M13 – M14 * BETA - Université Louis Pasteur, Strasbourg 61, avenue de la Forêt Noire F - 67 070 Strasbourg, Cedex 07 tel:33 [0] 3 90 41 41 00

semaines à 6 mois Les modalités de connaissances sont portées à la connaissance des étudiants par voie d'affichage en début d'année Dominique LAZURE, 03 22 82 78 76, Fax : 03 22 82 78 76, dominique.lazure@u-picardie.fr Contact administratif FC - Marie-Pascale Caboche, 03.22.80.42.34, mp.caboche@u-picardie.fr Contact administratif FI - Anne-Marie FONTAINE, 03 22 82 88 00, anne-marie.fontaine@u-picardie.fr Modalités d'accès Organisation Contrôle des connaissances Responsable Administration UNITÉS

marchandises, de fournitures diverses, mais également de moyens de productions  Le développement technologique : concerne aussi bien les systèmes d'information que la R&D, la gestion des connaissances...  La gestion des ressources humaines : ensemble des activités de recrutement, rémunération, motivation, formation, gestion de carrière...  L'infrastructure de la firme : direction générale et autres fonctions communément appelées "support", telles la comptabilité, le juridique... Analyse des compétences :

Tiré de "Les systèmes d'information de gestion: Organisation et réseaux stratégiques" de Kenneth C. Laudon et Jane P. Laudon, Adaptation française de Lin Gingras Booz, Allen & Hamilton met en œuvre la gestion des connaissances Booz, Allen & Hamilton est une société internationale de conseil en technologie et en gestion, fondée en 1914, qui offre ses services à des agences gouvernementales, et à des sociétés privées. Elle œuvre dans les domaines des services financiers, de l'informatique, des

Contrôle 1. Dans l’entreprise, qui décide des différentes règles à suivre ? Avez-vous une certaine liberty dans la prise de décision pour la gestion des différents départements ? 2. Quelles sont les mesures qui vous permettent de savoir si vos objectifs de ventes sont atteints ? 3. Si l’écart entre les objectifs et la réalité est trop grand, comment réagit la direction? 4. Existe-t-il une méthode de sondage pour évaluer la satisfaction de votre clientèle ou vous basez-vous seulement sur

L’administration de la connaissance, base d’une démarche Knowledge Management 1.1. Les origines du Knowledge Management 1.2. La hiérarchisation de la connaissance 1.2.1. Des données aux informations 1.2.2. Des informations aux connaissances 1.2.3. Les connaissances 1.2.4. Des connaissances aux compétences 1.3. Le processus de management des connaissances 1.3.1. Repérer, identifier les connaissances et compétences  1.3.2. Stocker/ capitaliser les connaissances  1.3.3. Formaliser, enrichir

à utiliser : de gestion de projet, PGI, de gestion financière, gestion des ressources humaines ou de gestion du personnel, de gestion du temps, de traitement d’enquêtes. Démarche de conduite du projet : Nécessairement : - Identification ou expression d’un besoin et la définition d’un objectif à atteindre en terme qualitatif ou quantitatif (exemple : amélioration d’une procédure, mise en place d’une démarche de certification, d’un système de gestion des connaissances, d’outils de contrôle

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES ET PRESENTATION DE AVSI I.1. DEFINITIONS DES CONCEPTS La gestion des ressources humaines4(*) (la GRH) est un ensemble des pratiques du management ayant pour objectif de mobiliser et développer les ressources humaines pour une plus grande efficacité et efficience de l' organisation. C'est une activité qui doit tendre à améliorer une communication transversale, tout en faisant respecter l' organigramme de l'entreprise. Selon Bernard Gazier, la Gestion des