Geert Hofstede

des entreprises envers leurs salariés BIBLIOGRAPHIE & WEBOGRAPHIE - Cultures d’entreprise et histoire – Alain Beltran & Michèle Ruffat , 1991 les édition d’organisation université . - Les différences culturelles dans le mangement – Geert Hofstede & Daniel Bollinger, 1987 les éditions d’organisations . - Impliquer les personnes dans l’entreprise – M. Thévenet, 1992 Edition Liaisons. - http://culture.entreprise.free.fr/

de compétences entre les deux entreprises sera la tâche la plus délicate à réaliser. En outre, l’aboutissement de cette mission permettra de dégager des gains indéniables notamment en termes de coût et de temps. Les dimensions culturelles selon Hofstede Dans la première moitié du 20e siècle, les anthropologues ont développé la conviction que toutes les sociétés, modernes ou traditionnelles, font face aux mêmes problèmes élémentaires et seules les réponses sont différentes. En 1954, Alex Inkeles

et A. L Kalleberg. (2000). « Discretionary Effort and the Organization of Work », in Manufacturing Advantage: Why High-Performance Work Systems Pay-Off, Ithaca and London, IRL Press, 25-46. Porter, M. E. Competitive strategy, Free Press, 1980. Hofstede, Geert. (1980). Culture's consequences: International differences in work-related values, Newbury Park, CA, Sage. Milkovich, G. T., J. M. Newman et N. Cole. (2005). Compensation, First Canadian Edition, McGraw-Hill Ryerson, Canada. M. A. Youndt, S. A

université Organisation et gestion des entreprises Irène Foglierini - Carneiro 1996 Edition Aengde Dunod Management des forces de vente Erick Leroux 2009 Edition Vuilbert Les différences culturelles dans le management Geert Hofstede – Daniel Bollinger 1987 Les éditions d’organisations Impliquer les personnes dans l’entreprise M. Thévenet 1992 Editions Liaisons

Guerlain Année de réalisation : 2008 1 SOMMAIRE Introduction Générale 3 Partie I – Revue de littérature 5 I Différences culturelles et comportement du consommateur face au luxe 9 1 Différences culturelles 9 1.1 Dimensions culturelles d‟Hofstede 9 1.2 Intégration mondiale vs sensibilités nationales 13 1.2.1 Stratégies de mondialisation d‟une marque 13 1.2.2 Analyse conceptuelle du conflit intégration / adaptation 14 1.2.3 Les implications des 4 stratégies 15 2 Consommation des produits de

•Process •Contact = costs STANDARDIZATION SUSTAINABILITY CHASE TANZIK AQUILANO LEVITT SHOSTACK Etc. 37 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 38 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 39 HOFSTEDE No stress (Whyte, 1948 ; Singh, 2000 ; Bitner, 1992) Training Unrealistic customer expectations Unexpected service failure BITNER BOOMS BOWEN Relational School Front office (C.P) Empowerment (Bowen and Lawler, SCHNEIDER 1992) DUBEY Invest

amène des conséquences grandement nuisibles pour le groupe laissé-pour-compte et pour l’organisation comme des problèmes de compréhension, l’apparition de stéréotypes négatifs, une baisse de la motivation et une sensation de rejet ou d’insécurité. Geert Hofstede, un chercheur néerlandais, a élaboré un cadre conceptuel s’articulant autour de cinq grandes caractéristiques de cultures nationales reliées directement aux valeurs. Celles-ci ont un impact important dans une situation comme a vécu Angelica Garza

116.000 questionnaires administrés en 20 langues dans 72 pays du monde. Les quatre critères déterminants du management permettant des comparaisons internationales sont:  la distance hiérarchique, Lorsqu'elle est élevée, elle signifie, pour HOFSTEDE, les principales caractéristiques suivantes: le pouvoir est un fait social de base ; les rapports économiques et sociaux sont marqués par l'inégalité et la dépendance ; une grande importance est accordée au statut socioprofessionnel (qui s'accompagne

Dunod Mini-manuel de l’expertise comptable Irène Foglierini. 1997 Edition Aengde Culture d’entreprise et Histoire Alain Beltran - Michèle Ruffat 1991 Les éditions d’organisation université Les différences culturelles dans le management Geert Hofstede – Daniel Bollinger 1987 Les éditions d’organisations Impliquer les personnes dans l’entreprise M. Thévenet 1992 Editions Liaisons

Balas, Professeur de Mathématique appliquée et de Recherche opérationnelle à la Tepper School of Business de l’Université Carnegie Mellon (Pittsburgh, USA) aux côtés de Bernard Rentier, Recteur de l’Université de Liège De gauche à droite, le Prof. Geert Hofstede, Yves Cama, Directeur général de HEC-ULg et François Pichault, Directeur de la recherche, HEC-ULg, lors du dîner de gala organisé au Château de Colonster le vendredi 15 février 2008 Prof. Sophie Manigart, Vlerick Leuven Gent Management School