Exemple De Soncas

effet, 2 esthéticiennes sont implantées dans un village voisin, Laissac, se situant à environ 15km de Saint Geniez D‘Olt. Mais on retrouve aussi la concurrence à Rodez, à 45km du village, là où différentes prestations sont disponibles comme par exemple : des instituts particuliers mais aussi des parfumeries franchisées ( tels que : Nocibé, Marionnaud, Séphora et Yves-Rocher ). Prix Services & Produits CONCURRENCE !!!! Politique commerciale : Politique de produits : La gamme

présenter. Le bonjour est très important, on se présente : nom, prénom, la société 3) La phrase d’accroche : présenter le but de l’appel, éviter le monologue, faire court et claire pour susciter l’intérêt du client ou prospect 4) La découverte avec SONCAS 5) L’argumentation avec des mots positifs. Apporter la solution au client et des réponses honnêtes 6) Traitements des objections avec leurs parades 7) La concrétisation 8) Conclusion : prendre congé, bien dire au revoir et merci Construction

ayez l’air surpris du problème, mettez vous à la place du client. Le problème va être résolu le plus rapidement possible et vous en chargez personnellement. Evitez à tout prix l’indifférence. Renforcez ce sentiment d’écoute par un gestion concret,( exemple : prendre des notes) de cette manière, vous lui montrerez que vous prenez vraiment son problème au sérieux. Soyez compatissant. Dites au client que vous comprenez les raisons de son mécontentement. A votre place, je réagirais de la même manière.

demander de préciser Le commerciale est censé consacré 50% au minimum de la durée de l’entretien commerciale à la découverte du client. D) L’argumentation Après avoir identifié les mobiles d’achats grâce à la découverte du client et la méthode SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sympathie), elle devrait être couplé avec la méthode CAP (caractéristique (technique ou commerciale), avantage, preuve). Dans l’entretien de vente il est possible d’argumenter sur différents champs

Argumentaire Ensemble des propos du vendeur susceptibles d’être adaptés à l’ensemble des clients afin de les rassurer et de valoriser le produit. Le vendeur utilise des techniques afin d’améliorer son argumentaire, la plus connue demeure la méthode SONCAS qui permet au vendeur de préparer son argumentation selon chaque mobile d’achat des clients. Argumentation Phase de négociation commerciale durant laquelle le vendeur attire l’attention du client sur les caractéristiques du produit qui le rendent

| | | |SONCAS | | | |Présentation du produit selon la technique du |Exemple d’argument | | |C.A.P. |Caractéristiques :

titulaire d’un CAP, avec trois d’expérience et apprentie en BP esthétique • La cliente madame Y qui habite… travaille… …. Dans la pyramide de Maslow, elle exprime un besoin d’estime; Sa motivation est hédoniste et ses mobiles principaux (dans le SONCAS) sont le désir de séduction (S), le désir d’efficacité en toute sécurité (S) et le confort (C) 3 – Objectif(s) fixé(s) par l’action Au final quels sont les buts (2 ou 3 maxi) ? Développer la clientèle Séduire la cliente Fidéliser la cliente

CAVISTE (Ce qu'il faut faire) Thème : Vin pour repas festif Situation de vente : Vins pour accompagner un repas. Mobile d’achat : SonCAs - Sympathie, convivialité et Argent CE QU’IL FAUT FAIRE IMAGES 1- ACCUEIL Le vendeur est occupé à ranger des bouteilles. Dans les rayons. Une cliente entre. Il va au devant d’elle. SONS Vendeur : Bonjour madame. Cliente : Bonjour. V : Est-ce que je peux vous renseigner ? 2 - RECHERCHE DES BESOINS Hésitante. Questionnement qui permet de cerner les besoins

présentation 2) Présenter l’objectif général de votre projet Répondez aux questions : quoi ? combien ? quand ? Présentez l'objectif général de votre projet commercial (quantitatif et qualitatif) - au niveau qualitatif, le projet peut être par exemple "Reconquête d'une clientèle dormante" : il faudra alors construire et mettre en œuvre des indicateurs par rapport à cet objectif. Ex : augmentation du CA de « X % » sur le segment des « non acheteurs depuis 6 mois ». - au niveau quantitatif, expliquez

Les différentes gammes de produits 7 III- Le produit : Foie gras Delpeyrat IGP 8 A) Présentation et composition 8 B) Diagramme de fabrication 9 C) Le mix-marketing du produit 10 ANNEXE 1 : Diaporama SONCAS et CAP Introduction Dans le but de la négociation commerciale, la création d’un dossier est essentielle. En effet, cela permet d’étudier le marché de la famille du produit étudié, de permettre d’évaluer son produit et d’en ressortir