Exemple De Soncas

alors sa rentabilité. B. La représentation des segments. La carte perceptuelle ou mapping est une représentation graphique des comportements qui permet de situer les individus dans un groupe. Sur chaque axes on oppose deux critère contraire exemple des consommateurs de shampoing sont visualisé sur cette carte en fonction de leur motivation. Economique a l’usage DOP

comportement adapté à son profil. Besoins/motivations conscient ou inconscient Conscientes ou rationnelles 10 à 30% Psychologie Sécurité Inconscientes ou irrationnelles 90 à 70% Sociaux Estime Réalisation Les motivations d’achat : le SONCAS La typologie SONCAS est un moyen mémotechnique pour repérer et retenir un éventail de besoins ou motivations possible du client / prospect dans une situation de vente. Sécurité : il peut s’agir de la sécurité physique ou psychologique Orgueil : il s’agit

Maine Anjou ; Basse Normandie, le Crédit Agricole du Maine et de l’Anjou et la Caisse d’Epargne Bretagne ; Pays de la Loire. Ces quatre banques sont en concurrence, en premier lieu sur le marché bancaire, mais aussi, pour la conquête des clients (par exemple, sur la zone de chalandise.). II- Présentation de ma problématique 6 II-1- Les constats Il faut savoir que depuis janvier 2009, le taux du livret A (dont les intérêts sont non fiscalisés) est déterminé par la Banque de France, le 15 janvier, le

fermer afin de connaître au mieux ses besoins et ses attentes. * Argumentaire : La meilleure technique d’argumentaire est la méthode CAP et c’est celle-ci que j’ai approfondis dans ma formation. Exemple d’argumentaire : CAP Produit/Service | Caractéristique | Avantage | Preuve | SONCAS | Blu-Ray | 19.99 € | Prix compétitif | Etiquette | Argent | Carte SIM | SFR | Marque reconnue | Fiche technique | Sécurité | Paiement CB | 10 € | Plus pratique | Vendeur | Sympathie | | | |

désirait un pc portable Asus de 459 Euros suivi de son extension de garantie de deux ans de 169 Euros et enfin du Pack Office ( Word, Excel, Power point et One note) de 139 Euros nous avons aussi remarqué que la motivation du client était l’argent ( SONCAS ), j’ai donc pris le devant et proposé à ce client un financement d’un crédit client ( ce cas m’a pris environ 30 minutes), une fois la vente validée, je saisie le dossier de financement où je devais me connecter sur Intranet afin d’atteindre la gestion

ont un lien avec le marché principal pour des raisons de besoins et de produits. Prenant l’exemple d’une agence de tourisme qui organise des voyages à l’étranger et une surface de restauration rapide (fast food) : Type de marché Définition Exemples Marché principal Ensemble des produits semblables aux produits étudié et directement concurrent. - Voyage organisé à l’étranger - Restauration rapide Marché générique Ensemble de produits satisfaisants le même besoin. - Tourisme - Restauration

1 S 2 Sommaire Présentation 5 1 – Le comportement d’achat Les facteurs psychologiques Les facteurs personnels Les besoins selon MASLOW La matrice SONCAS Les freins à l’achat Perceptions, croyances et attitudes Les facteurs psychosociaux Les leaders d’opinion : le rôle des ambassadeurs Le processus de décision d’achat Les types d’achat Vers qui communiquer ? 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 7 2 – La Coupe du Monde, un produit à marketer L’événement en tant que produit Les éléments du

l’univers. Livres… : moquette effet chaleureux Brun/Blanc : carrelage. Effet cuisine, salle de bain Auditorium : parquet ; effet cinéma IV. POLITIQUE DE COMMUNICATION Signalétique dans le point de vente : ILV et PLV à détailler et récupérer des exemples (annexe 5) Communication externe : détailler la communication média ou hors média illustrer par des photographies ou documents Communication Interne Communication Externe ISA : Tous les 15 jours Badge pour être identifier facilement

dont faisait partie quatre autres boutiques d) Les concurrents Etant un lieu touristique et un quartier assez huppé, la boutique est confrontée à une forte concurrence du fait de la présence de beaucoup d’autres enseignes comme par exemple Zara, Sandro, The Kooples, Gérard Darel qui sont situées dans la même rue. Les trois dernières enseignes cités présentent les mêmes caractéristiques que la boutique Comptoir des Cotonniers en effet, ces trois boutiques possédaient une petite surface

partie B : La communication, et sera développée en terminale - Communication et gestion des ressources humaines -. Une fiche notionnelle à destination des enseignants, quelques idées d’exploitation pédagogique, une bibliographie ainsi que quelques exemples de sites internet permettent une approche de cette notion. II. L’approche par les trois verbes : 1Convaincre : Pour convaincre, celui qui argumente fait appel à la raison, aux facultés d’analyse et de raisonnement, à l’esprit critique du destinataire