Culture Organisationnelle Disney

culturelle n'a-t-elle pas anéanti les cultures locales ? (Documents 3 et 4) Question de synthèse Après avoir montré que la mondialisation favorise l'uniformisation culturelle, vous mettrez en évidence les limites de cette relation. Document 1 [pic] Zoom Implantation des hypermarchés Carrefour dans le monde Source : Rapports annuels 1999 et 2006, www.carrefour.com.   Document 2 La mondialisation culturelle participe activement à l'érosion de cultures singulières. Une sorte de « Coca-colonisation »

physique 2. Personnel en contact 3. Client 4. L’output : l’offre de service Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 4 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 5 3. Implications managériales organisationnelles et stratégiques 6 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 Chapitre 4 : les stratégies de process 1. La classification des services 1. Lovelock 2. Chase : high contact/low contact 3. Mills et Moberg : environnement stable/complexe/complexe

(marketing, finance, opération, etc.) © 2011 Chenelière Éducation inc. 4 Les niveaux de planification stratégique dans l’entreprise © 2011 Chenelière Éducation inc. 5 La hiérarchie des stratégies Stratégie corporative (long terme – 5 ans) Disney Stratégie d’unité d’affaire Parcs Médias thématiques (moyen et long terme 3-5 ans) Stratégie fonctionnelle Opérations Marketing Ventes (court et moyen terme 1-3 ans) Production cinéma Produits de consommation La planification marketing stratégique

l’entreprise……………………………..…..……………..4 1) Définition de l’identité de l’entreprise…………......……………5 2) Les composantes de l’identité de l’entreprise……..……….........5 II. La culture de l’entreprise……………………………..….......................5 1) Définition de la culture de l’entreprise……………..……..........5 2) Les composantes de la culture de l’entreprise….......…………..6 III. Le projet de l’entreprise………………………….…….……………….7 1) Définition du projet de l’entreprise………..….….…..…………

2 niveaux de management • l’exploitation du potentiel vs. la création du potentiel • les rôles du manager Manager c’est diriger • direction générale • culture organisationnelle • knowledge management • systèmes d’information • modes de direction • leadership • définition des objectifs Manager c’est anticiper

1200 m2 Effectifs : 300 employés Chiffre clés : 2010 : 12.8 milliards dans le monde 4.2 milliards en France Nombres de magasins : 236 magasins dans le monde 108 en France Culture d’emtreprise : dans l’enseigne Leroy Merlin tous le monde se tutoie. Code vestimentaires : pantalon noire, chemise blanche et verte, chaussure de securité, lunette, gants… 1 .Le contexte géographique Localisation Leroy Merlin :

....... 44 ORGANISATION ................................................................................................................................... 44 LA CULTURE ORGANISATIONNELLE ...................................................................................................................... 44 STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ....................................................................................................................... 44 MISE EN ŒUVRE .........................

tout droit à l'échec. Danny Miller analyse l'évolution d'entreprises de grand nom qui en sont venues à perdre leurs avantages concurrentiels : General Motors, ITT, Procter & Gamble, IBM, Kodak, Walt Disney et bien d'autres. En étudiant leurs stratégies, leurs styles de direction, leurs cultures et leurs structures, Miller décèle quatre trajectoires qui ont provoqué leur déclin : la trajectoire ciblée change l'entreprise artisane en bricoleuse tatillonne. La trajectoire aventurière transforme

fonction de chaque rôle de l’organisation. * Stratégie organisationnelle : définir choix de l’entreprise en matière de système d’information, d’organisation et division du travail. * Stratégie managériale : choix de l’entreprise en matière de direction, d’animation, de décentralisation ou la gestion du changement * Stratégie de légitimité : choix de l’entreprise en matière de management de son identité (image, culture de l’entreprise) 2) Les évolutions des pratiques stratégiques

négociation, que ce soit entre groupes opposés au sein de l’entreprise ou entre celle-ci et son environnement extérieur. Par opposition à ces écoles, il en existe une -l’école culturelle- qui estime que l’élaboration de la stratégie est enracinée sans la culture de l’entreprise. Elle lui attribue un caractère fondamentalement collectif et coopératif. Les tenants de l’école environnementale voient l’élaboration stratégique comme un processus réactif ayant son origine dans le contexte extérieur de l’entreprise