Conquete Client Banque

politique de services associés à destinations des clients et distributeurs (modes de paiement, support, SAV, etc). (déf : Le back office est l'unité administrative au sein d'une entreprise, qui vise à assurer le traitement des opérations réalisées entre les trois unités en charge respectivement de la gestion des flux de trésorerie, de la gestion de l'endettement et de la gestion des risques. Plus généralement, et en particulier au sein d'une banque, un back office désigne toutes les fonctions administratives

Colony Blue Investors 2,23 % Salariés 1,04 % Groupe Arnault 0,76 % Blue Participations et Gestion 1,94 % Autres actionnaires 69,76 % (2011) Activité Grande distribution Filiales Carrefour, Carrefour Market, Shopi, Supermarchés GB, Carrefour Banque, Carrefour Voyages. Effectif 471 755 (2011) Site web www.carrefour.com Données financières Capitalisation 11,331 milliards d' €' (7 septembre 2011) Fonds propres 11,77 milliards d'€ (2007) Dette 53,65 milliard d'€ (2010 Chiffre d’affaires

Groupes Les partenariats Les rendez-vous de Cerise Organisation de Groupama SA Groupama Centre atlantique Organigramme II : Le mix Marketing Swot Pestel Une large gamme de produits Assurance et Banque Marché : concurrence, client, positionnement, évolution…. Partie 2 Projet [pic] PARTIE 1 Introduction Mon cursus scolaire a débuté il y’a deux ans au sein de l’école supérieure de commerce de Limoges ;

 La fiche technique de la BMCI Raison sociale Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie Siege sociale 26. place des nations unies Casablanca Forme juridique Société Anonyme à directoire et conseil de Surveillance Capitale sociale 1 327 884 300 dh Les principaux produits commercialisés Services de banque à domicile : par téléphone (AlloSOLDE, BMCI SMS) et par internet (BMCI Net et BMCI Wap) ; Packages de produits ; Moyens de paiement électronique ; Produits

ma gratitude et de toute mon affection ; Remerciement Tout d’abord, Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et reconnaissances à Mr AJJEMMAMI responsable du service RH « RESSOURCES HUMAINES », de m’avoir accepté au sein de la banque BMCI, je vous remercie pour tout et même plus encore et pour votre soutien et votre confiance. Je tiens aussi à remercier Mr LAAJAJ pour l’encadrement, l’orientation, les explications et les conseils précieux qu’il m’a accordés durant ma période

Section 2: Concept du marketing bancaire : En réalité, pendant longtemps, la gestion de la banque a reposé sur trois piliers : la fonction commerciale, la fonction financière et comptable, la réglementation d’usage. La fonction informatique est venue compléter ces trois piliers. Jusqu’à ces dernières années, la profession bancaire a ressentie la nécessité de pratiquer la démarche marketing 2, car elle se trouve doublement orientée vers la clientèle à la fois comme apporteur de capitaux

faillite de Lehman Brothers, les banques centrales abaissent leurs taux directeurs pour faire face à la crise de liquidité . En l’espace de 6 mois , le taux Euribor 12M baisse de 300bp pour se stabiliser aux alentours de 1,25 %. Dans ce même temps , les banques en répercutent pas tout de suite cette baisse ce qui leur permet de renforcer leurs marges. Une concurrence sur les taux exacerbée On constate une concurrence exacerbée sur les taux, emmenée par la Banque Postale qui met à profit sa position

des comptes (88% des banquiers et 6% des clients interrogés), - paiements (80% des banquiers et 70% des clients). Freins au développement du mobile banking : - sécurité, - ergonomie, - prix, relevé par croissance des marchés de smartphone, offre d’accès internet 3G. 24% des clients interrogés seraient prêts à changer de banque pour une offre mobile attractive. Mais, seules 4% des banques considèrent que le mobile puisse être un outil de conquête. Dans les pays émergents, le mobile banking

Certains membres du personnel ne mâchent plus leurs mots. Alors que la banque en ligne va bientôt fermer boutique, ils ont rendu publiques les conclusions d'un rapport au vitriol sur les errements du management, suite au rachat de Zebank en 2002. Le bilan que dresse le comité d'entreprise (CE) d'Egg France après deux ans et demi d'activité pourrait s'intituler «Autopsie d'un gâchis». Devant ce gâchis, des employés de la banque en ligne ont fait parvenir à quelques journalistes les conclusions d'un

6 1.4. Convictions 7 1.5. Présence des banques sur les réseaux sociaux 8 1.6. Contexte général 8 1.7. Définir les réseaux sociaux 10 1.8. Les réseaux sociaux en France 12 1.9. Focus sur les autres réseaux : spécificités, usage, cibles, messages… 13 2. L’impact sur les stratégies des marques 14 2.1. Pourquoi y aller ? 15 2.2. Les différents leviers de Facebook dans une stratégie de marque 18 2.3. Pourquoi y aller prudemment ? (particulièrement pour une banque) 19 2.4. Des contraintes juridiques à prendre