Conquete Client Banque

C M Pierre Morgat Optimisez votre conquête clients Méthodologie et leviers stratégiques Les clés d’une entreprise conquérante Toutes les entreprises publiques ou privées, les collectivités, les organisations, les médias, les fondations, les associations, les lobbies, les acteurs politiques ou économiques sont confrontés au problème de la conquête. Qu’il s’agisse de conquérir ou reconquérir des clients, partenaires, adhérents, lecteurs, bénévoles, donateurs, ou encore électeurs, les

Relation clients – M.ANCHARAZ Chapitre 1 : la fidélisation A) Le concept de la fidélisation Le concept de la fidélisation client est un engagement profond du client à racheter de manière régulière un produit ou un service plus apprécié que les autres malgré les circonstances changeantes ou des actions marketing présentant un impact potentiel suffisant pour entrainer une évolution des comportements. C’est une notion de temps qui s’établi dans le temps, le client rachète, renouvelle

ETS financiers. L’activité banque a considérablement changé depuis les 3 dernières décennies. Jusqu’au début des années 80, l’intermédiation bancaire était l’une des composantes principales du PNB puis les réformes financières et monétaires (1984) ont considérablement modifié et diminué sa constitution. Les banques ont perdu leur situation de monopole avec l’ouverture des marchés financiers les obligeant à revoir leurs orientations stratégiques. L’objectif des banques est donc bien d’améliorer sans

La conquête de nouveaux clients est un objectif majeur pour BNP Paribas et l’ensemble des établissements bancaires. Elle s’avère néanmoins de plus en plus difficile en raison du taux de bancarisation élevé des français et d’une concurrence exacerbée entre les banques. A ce titre, les Jeunes constituent une cible prioritaire. Cependant, leur rapport avec la banque est paradoxal : s’ils ont des besoins bancaires limités, ils revendiquent d’être considérés comme des clients à part entière

(installer le sujet) Remerciements Sommaire Introduction : (présentation du stage Objet des missions Problématique Annonce du plan) 1-Monographie : a) BPCE b) Banque Populaire c) Banque Populaire Rives de Paris 2-Les Missions : a) Présentation du département Contrôle de gestion b) Action entreprises 1) difficultés rencontrées 2) solutions trouvés 3-Les

concentraient sur la conquête de marché de masse, de réduire les coûts de production, d’adapter le client au produit, en ignorant l’existence de ce dernier, en ignorant ses attentes et ses besoins. Plusieurs phénomènes sont apparus, et la situation n’est plus la même, les clients sont devenus plus exigeants, leurs attentes ont changé et sont devenues plus compliquées, la montée des pressions concurrentielles et donc l’instabilité de la clientèle, la conquête de nouveaux clients est devenue plus difficile

Qu’est ce que la fidélisation ? La fidélisation est un attachement, une constance de la relation dans le temps. Le client souscrit au produit et service par l'instauration confiance souvent clairement exprimée car il devient prescripteur en recommandant sa banque à son entourage. Dans le secteur bancaire l’heure est à la fidélisation des clients. Les clients sont de plus en plus exigeants et experts. Côté fidélisation, si la question semblait secondaire il y a encore quelque année.

Bancassurance 2015 Transformations des bancassureurs en France à horizon 3 ans * * La haute performance. Réalisée. Préface Les questions que nous entendons de nos clients bancassureurs varient fortement selon qu’ils soient Vie ou Non Vie, qu’ils soient plus ou moins intégrés avec leurs distributeurs, qu’ils soient plus ou moins anciens, ou encore qu’ils soient plus ou moins internationaux. Néanmoins, tous semblent s’accorder sur un même défi devenu de plus en plus difficile à relever

I Pourquoi conquérir le marché des jeunes ? A Définition du marché des jeunes B Un marché stratégique II Les méthodes de fidélisation des jeunes A L'exemple des banques : une fidélisation par l'ignorance B L'exemple de la téléphonie mobile : une fidélisation par la contrainte C L'exemple de la téléphonie mobile : une fidélisation par la contrainte III Les limites de la fidélisation des jeunes A Une nouvelle hiérarchie des valeurs B Exemples de Zapping C Analyse du phénomène La fidélisation

endettement sont à des niveaux très satisfaisant. Cependant, il y a un fonctionnement de compte assez lourd qui est du essentiellement au paiement tardive de ses clients et au financement de ses travaux. Au niveau de sa situation patrimoniale l’actif repose uniquement sur un portefeuille titres qui réalise une forte moins-value à ce jour. Le client ne semble pas décider à diminuer ses besoins avec la réalisation de ces titres. A 50 000 €, il ne couvre que partiellement son passif de l’ordre de 75 000