Conquete Client Banque

Institut International de Commerce et du Développement 5éme année LA CONQUETE DE CLIENTS PARTICULIERS DANS LES AGENCES BANCAIRES Mémoire présenté et soutenu par SARA MARQUES Tuteur de L‟ICD : Monsieur Jean-François LEGUAY Tuteur d‟entreprise : Madame Nathalie SALMON Année universitaire 2013-2014 L‟institut International du Commerce et du Développement n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans les mémoires. Ces opinions devront être considérées comme propres à

Le diagnostic organisationnel d’ATTIJARIWAFABANK DIAGNOSTIC ORGANISATIONNEL D’ATTIJARIWAFABANK « PROBLEME DE LA CHUTE DES DEPOT ET LA CIBLE DES CLIENT A FAIBLE REVENUS » Réalisé par : MR FASKA Mohamed Le diagnostic organisationnel d’ATTIJARIWAFABANK Structure: La mission :      Présentation de l’entreprise Problématique Objectifs de la mission Contexte de la mission Symptômes déclencheurs Le diagnostic interne de l’entreprise :  Analyse swote  Analyse Forces faiblesse

un réseau français de banque mutualiste qui est devenu depuis 1990 un groupe bancaire généraliste international. A. Les chiffres du réseau A l’international le Crédit Agricole c’est une présence dans plus de 70 pays. Crédit Agricole S.A., l’international représente 42% de ses revenus et 48 % de ses effectifs fin 2006. Depuis 15 ans le Crédit Agricole s’est construit une dimension internationale en devenant le premier groupe bancaire européen.  58 millions de clients dans le monde  2.5

stratégique des banques Aujourd’hui, le marché des jeunes fait l’objet de bien des attentions. La relation bancaire se construit dès le plus jeune âge. Depuis longtemps les banquiers s’intéressent aux jeunes, population à forts enjeux, générant des opportunités de développement : • de nombreux prospects chaque année, dans une France qui vieillit, les 16-29 ans représentent 17 % de la population • une population réceptive, les jeunes offrent plus d’occasions de conquête que la cible des

commerciale » SOMMAIRE I) La Banque Populaire du Sud-Ouest II) Agence de Pau Lartigue III) Introduction IV) Les techniques d’approche V) Les enjeux pour la banque VI) Conclusion VII) Synthèse VIII) Annexes Banque Coopérative, notre Banque est née au début du XXème siècle de l'idée selon laquelle la mise en commun de capitaux, même modestes, la volonté et le savoir-faire d'hommes et de femmes de la région entreprenants peuvent faciliter l'accès au crédit. Banque coopérative, elle s'est depuis

Ensemble » du groupe BPCE 2. Les leviers de création de valeur a. La conquête et l’accompagnement dans la durée des clients des métiers « cœur » b. La conquête de nouvelles clientèles : les entreprises de 15 à 100 M€ de CA et la croissance verte c. La conquête de nouvelles frontières III. Moyens et mécanismes mis en œuvre pour réduire les charges 1. La réduction des charges et les synergies entre Natixis et les banques commerciales du groupe 2. Les moyens et mécanismes mis en œuvre 2

Ensemble des produits proposés par la banque appartenant à une même catégorie. La gamme est large lorsqu'elle comporte un grand nombre de produits différents ; qu'elle est profonde lorsque, pour un même produit, il est offert de multiples variantes. Par exemples : distinguant l’épargne liquide, l’épargne logement et l’épargne à terme. La gamme est profonde parce que le nombre de références est important. Il permet répondre aux besoins de chaque segment de client. Les offres sont déterminées par la

toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport en tant que tutrice. Je souhaite souligner que sa passion pour la relation commerciale m’a encouragée à développer mes compétences pour réussir dans le métier de la banque. Enfin, je souhaite remercier l’ensemble des personnes qui ont eu la courtoisie et la gentillesse de répondre à mon sondage. [pic] INTRODUCTION 1 I. LE LIBRE-SERVICE BANCAIRE 2 1. Le système de servuction 2 a) Définition

Mission commerciale à l'agence bancaire du Crédit Agricole Angoulême Saint Cybard 001 617 820 6673 Avis client: non évalué ------------------------------------------------- Sommaire I. Présentation du groupe Crédit Agricole A. Synthèse historique du Crédit Agricole B. Les Caisses Régionales II. Missions effectuées au sein de l'agence C. Mission principale : carte bancaire de ''l'Équipe de France'' D. Assurance GAV (garantie des accidents de la vie)

conquérir et encore plus difficile à conserver. Plus que la recherche d’une rentabilité immédiate, les établissements bancaires préparent leur futur. Ils veulent ainsi conquérir des clients de plus en plus tôt pour ensuite les fidéliser. Enfin, les actions vers les jeunes contribuent à rajeunir l’image de nombreuses banques, en proie à certains problèmes identitaires. En 2010, les jeunes de moins de 25 ans représentent plus de 32% de la population française (Source : INSEE), un marché à conquérir pour