Conquete Client Banque

choix d’intégrer par la suite le Master Banque et Bourse, il me paraissait évident de commencer par un stage en agence bancaire. I. Présentation de la Caisse d’épargne 1. Présentation générale du groupe Le Groupe Caisse d’Epargne, une grande banque universelle au service de toutes les clientèles. Dans le peloton de tête des grandes banques françaises, le Groupe Caisse d’Epargne exerce tous les métiers et services de la banque commerciale et de la banque d’investissement. Il couvre ainsi l’ensemble

statuts, la société a pour objet la pratique des opérations de banque, et notamment de faire, tant pour son compte que pour le compte de tiers ou en participation en République du Sénégal et à l'étranger, toutes opérations financières, commerciales, mobilières, immobilières et généralement toutes opérations et entreprises pouvant intéresser la banque ou s'y rattacher. Le système bancaire sénégalais est solide et la plupart des banques sont des filiales ou représentantes de sociétés internationales

L’activité d’assurance peut-elle être considérée comme concurrente ou complémentaire des activités bancaires ? Banque et Assurance. Ces deux notions sont systématiquement associées dans toutes les publicités des grandes banques aujourd’hui. Ces activités ont longtemps été séparées aussi bien par les lois que par un certain corporatisme ; elles sont aujourd’hui regroupées en France sous l’égide de la même autorité de contrôle (ACPR) et si le néologisme de bancassurance a vu le jour, c’est

automobile , habitation ; |Peu au niveau de la bourse à risque | | |assurance prévoyance, assurance santé ; assurances vies ; placements en |Des clients sans cartes bancaires | | |bourse. |

CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d'activité FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES ECONOMIQUES ET SOCIALES- MEKNES Réalisé par : Encadré par : M. RADOUA Durée de stage : le 17-08-2009 Au 17-09-2009 2SOMMAIRE : REMERCIMENT…………………………………………2 INTRODUCTION…………………………………………3 CHAPITRE I : Présentation de la banque populaire section I : la BanquePopulaire et son secteur d’activité.7 I- Historique………………………………………………...8 II- Mission et valeur du groupe……………………………..9 Section II : Organisation du crédit

3 – Les filiales du groupe 4 – Organisation d’AttijariWafa Bank (organigramme) 5 – L’organisation interne de l’agence III - Clientèle de la banque 2ème partie : A  - Services chargé de clientèle particulier et professionnelle I - Types des comptes. II - les produits

Le risque client : mal apprécié des établissements 3. Un changement de paradigme est nécessaire 4. Un nouveau modèle de gestion des risque, lié sur le comportement client La crise financière de ces dernières années a révélé les faiblesses majeures du modèle économique des établissements de crédit à la consommation, tant dans leur gestion du risque que dans leur business model. Ce dernier reposait en effet plus jusqu’à présent sur le fait de limiter le ratio clients en défaut /

du relationnel, le côté commercial constamment présent dans le métier de banquier, la pérennisation de la relation avec les clients, les défis constants ainsi que les perspectives d’évolution tout au long de la carrière m’ont beaucoup attirées dans ce métier. Etant donné que je n’avais aucune connaissance dans ce milieu à ce moment, je me suis orienté vers un BTS Banque Marché des particuliers en alternance. C’était pour moi l’occasion d’apprendre les bases du métier et de les mettre en pratique

commerciales. - L'acquisition du client : il s'agit de la conquête de nouveaux clients. Les frais sontélevés : Etude documentaires, études de marches pour élaborer un noyau dur de clients, frais de publicité, de prospection , de négociation... Cette phase est indispensable afin de renouveler leportefeuille clients. - La fidélisation : il s'agit a ce stade de découper la clientèle en groupes homogènes en fonction des besoins de chaque catégorie De clients, afin de mieux répondre aux attentes

envers le client a changé et il fallait refaire tout notre système d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal et Responsable Banque à distance au sein de la BMCE BANK. 2.1. L’aspect organisationnel : La BMCE se veut résolument une banque « Multi canal », en offrant à ses clients le choix entre plusieurs canaux de distribution. Depuis peu de temps, elle a inscrit la « banque à distance