Conquete Client Banque

Fidélisation de la clientèle est – capitale pour une banque ? Entreprise de services comme une autre, la Banque occupe une place importante dans nos vies de tous les jours. Elle est l’élément moteur qui fait fonctionner l’économie d’un pays. Toute fois, vue le nombre important des banques existantes, vue l’offre des produits identiques offerts par les banques, vue son offre de produits qui n’est pas palpable, vue les règles de ni, ni,…, servir le client est devenu pour le banquier une tache difficile

presse Acxiom présente son enquête dédiée à l’impact de la relation client multi-canal sur le secteur bancaire - le secteur bancaire n’échappe pas au multi-canal - Paris, le 18 juin 2008 – Identifier les besoins et les attentes des consommateurs vis-à-vis de leurs banques pour améliorer l’approche multi-canal du secteur bancaire, tel est le principal objectif de la nouvelle étude d’Acxiom, expert en connaissance client et ciblage marketing. Cette étude, menée auprès de 5730 internautes,

donc enjeux commerciaux avec des précautions particulières à prendre et des vérifications d’usage à appliquer. De plus, c’est la première image que va renvoyer une banque à son client. B) Cet entretien possède une valeur commerciale qu’il faut bien appréhender. Dans un premier temps, c’est une premier contact avec notre nouveau client qui va être sensible à l’accueil, à l’agencement de l’agence et du bureau. De plus, le conseiller doit veiller à ce que l’entretien se fasse en toute confidentialité

CRM les Banques sont aujourd’hui confrontées à une concurrence de plus en plus vive et leur stratégie « clientèle » doit s’adapter aux nouvelles conditions du marché bancaire. Le coût engendré par l’acquisition de nouveaux clients est tel qu’il devient parfois plus rentable de fidéliser les anciens clients que de se consacrer à la « conquête » de nouveaux clients. Les démarches CRM ou GRC (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) qui se développent de façon massive

l'assurance IARD Prévoyance Objectifs Être capable de : * S’approprier la gamme IARD Prévoyance comme un atout stratégique (fidélisation, conquête) faisant partie intégrante de l’offre globale. * Exploiter et saisir les opportunités de vente. * Associer le client à la démarche commerciale. * Transformer les caractéristiques produit en avantages client. Pré-requis La connaissance des produits de la gamme IARD Prévoyance est souhaitable Public * Assistants clientèle * Chargés de

marketing des produits et le marketing des services. Le Marketing des services est la discipline marketing adressée particulièrement aux entreprises du secteur tertiaire ; étant entendu qu’elles offrent principalement des services, à l’exemple des banques. Deux conditions formelles permettent d’identifier les services par rapport aux produits: une part prédominante d’immatérialité et l’absence de transfert de propriété. Il faut également distinguer le service principal (qui est l’offre principale

d’actualité les années suivantes. La banque est un marché en phase de maturité. Les spécialistes parlent même de sur bancarisation. L’objectif suprême qu’est la rentabilité doit suivre une stratégie globale d’entreprise où tous les employés doivent avoir la motivation et l’envie d’aller dans le même sens. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires, le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête prospects. Un constat : une augmentation

s'assurer de la bonne mise en place de la stratégie et d’œuvrer pour améliorer les processus en termes de performance dans une optique de création de valeur. Ce fut le cas pour le groupe Banques Populaires. Proposant une gamme élargie et complète de services et produits financiers adaptés aux besoins de ses clients, ce groupe se doit de respecter ses orientations stratégiques majeures pour assurer sa pérennité. Il s’appuie sur le premier réseau bancaire du Royaume et sur les compétences de ses 7000

-4) Ses responsabilités au sein d’un service, d’un groupe de personnes  -5) Les évolutions de carrières possibles  III)- Conclusion  BNP Paribas est née de la fusion de 2 banques (BNP et Paribas) en 2000. Mais la naissance de ces 2 banques remontent à 1820. Dans le Centre d’affaires « Arc Alpin Entreprises » à Montbonnot, j’ai pu observer l’organisation parmi une trentaine de personnes qui le compose, et surtout m’intéresser au métier d’assistante

 LES UNIVERS DE QUESTIONNEMENT Le rôle de la banque et son positionnement dans l’économie. L’environnement règlementaire de la banque. La gestion financière de la banque. Le pilotage commercial de la banque. La gestion des ressources humaines. Le rôle de la banque et son positionnement Dans l’économie 1) Quels bénéfices apporterait une politique budgétaire européenne ? 2) A quoi sert la notation des banques par les agences spécialisées ? 3) Comment fonctionne une relance keynésienne