Conquete Client Banque

somme d’argent du compte d’un client d’un trapézistes de la ville B. Ces opérations impliquent la tenue d’une comptabilité rigoureuse pour chaque client. Le mot « trapeza » est encore utilisé aujourd’hui en Grèce pour désigner la banque (Banque Nationale de Grèce : Ethniki Trapeza Ellados). Quant au mot « banque », il trouve son origine dans la Rome antique « banca » désignant le banc en bois sur lequel les changeurs exerçaient leur activité. Suite aux conquêtes militaires, Rome doit faire face

marketing est une philosophie des affaires qui consiste à voir les activités commerciales sous l’angle du consommateur et à s’assurer une rentabilité accrue en répondant correctement à ses besoins. C’est également l’anticipation de la demande du client, l’identification de cette demande et la satisfaction de ses besoins, en offrant un produit au meilleur prix et dans les meilleures conditions. Au-delà du traditionnel « mix » des 4 P que sont le produit, prix, « place » (distribution), et publicité

Vademecum de toutes les missions 2006-2014 BANQUE Règle des 70/30 ACTIVITES C41 Exemple d'activité « Vendre » C42 Exemple d'activité « Assurer la qualité de service à la clientèle» C53 Exemple d'activité « Mettre en place un espace attractif et fonctionnel » C54 Exemple d'activité « Dynamiser l’offre de produits et de services » C6 Exemple d'activité « Rechercher et exploiter l’information nécessaire àl’activité commerciale » C6 Exemple d'activité « Rechercher et exploiter l’information nécessaire

Relation Client » ) Sara SERHANI Introduction générale  Aujourd'hui, conquérir et fidélisé les clients sont des enjeux essentiel pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voir des millions de client. L'entreprise doit ainsi s'organiser autour d'une stratégie plus orientée client que

relation commerciales.- L'acquisition du client : il s'agit de la conquête de nouveaux clients. Les frais sont élevés :Etude documentaires, études de marches pour élaborer un noyau   dur de clients, frais de publicité, de prospection, de négociation... Cette phase est indispensable afin de renouveler le portefeuille clients.- La fidélisation : il s'agit a ce stade de découper la clientèle en groupes homogènes en fonction des besoins de chaque catégorieDe clients, afin de mieux répondre aux attentes de

sont selon vous les domaines de l’activité bancaire qui aujourd’hui dégagent la plus forte rentabilité ? Intro : PNB BPS 307M€ 2010 contre 288M€ en 2009 dont 2 postes essentiels intermédiation (60 à52 %) et Com° (40 à 43 %). La rentabilité d’une banque se mesure avec son PNB. Dont voici ses 5 composantes PNB: marge d’intermédiation, commissions nettes ( ass, TPE, prevoy), +/-V sur titres pr cpte propre/tiers, dividendes reçues filiales, soldes autres pdts & chg d’expl (crédit bail). Jusqu’au

renouveler les BESOINS du client, et ainsi adapter sa production. Par conséquent, penser mercatique c’est penser CLIENT avant de penser PRODUCTION. Le client est au centre des préoccupations de l’entreprise. 2. La phrase d’H. Ford montre qu’en fait le client n’a pas de choix possible. A cette époque, le client n’es pas au centre des préoccupations de l’entreprise.. Il faut avant tout produire sans tenir compte des besoins et attentes de chacun. La notion de client au sens mercatique n’existe

la dernière crise financière, les banques françaises se sont recentrées sur la banque de détail. Celle-ci connaît une activité plus régulière et moins risquée que la banque de marché. Les professions libérales sont une cible prioritaire pour la plupart des banques de détail. En effet, elles présentent moins de risques et ont des revenus plus élevés que la moyenne. Face à cette clientèle particulièrement exigeante, nous proposerons de revisiter l’approche des banques tant d’un point de vue marketing

Analyse de la concurrence 9 Le milieu socio politique du crédit agricole du Maroc 11 Objectifs 12 Stratégie 13 Données financières 14 Introduction En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Le secteur bancaire marocain est considéré comme l'un des moteurs

Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’IUT de Nice ainsi que les intervenants professionnels responsables de la formation Licence Banque Assurance Finance, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.  Je remercie également mon tuteur universitaire, Monsieur ELIDRISSI pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis.  Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner