Club Med Comportement Consommateur

|Etude de cas : Le groupe Club Méditerranée | INTRODUCTION Considéré il y longtemps comme une luxe inaccessible aux classes moyenne, le tourisme s’est démocratisé depuis les années 80, notamment en France avec l’apparition des congés payés. Initialement le tourisme définit le phénomène de voyager à l’intérieur de ses propres frontières ou à l’étranger. Le marché touristique a connu de fortes instabilités

Collection CCMP M1670 CLUB MED : 'Tous les bonheurs du monde...' Auteurs : Sylvie HERTRICH, Ulrike MAYRHOFER Etablissements créateurs : NEOMA BUSINESS SCHOOL CAMPUS ROUEN, IAE Lyon, EM Strasbourg Licence d'utilisation accordée à : IPAG Business School - L'établissement acquéreur est autorisé à diffuser le produit pédagogique à l'ensemble de son corps professoral dans le cadre de ses enseignements. L'établissement acquéreur s'engage à : - ne pas communiquer ou céder tout ou partie du produit à un

villages de vacances. Aujourd’hui le Club Med compte 80 villages sur les 5 continents et un voilier de croisière (Club Med 2). Après avoir diversifié ses services en lançant des organisations de séminaires et de soirées événementielles (Club Med World), un tour-opérateur (Jet-Tours) et des centres de fitness (Club Med Gym), le Club Med fait face à la crise et à une montée de la concurrence. En 2004, Henri Giscard D’Estaing, président directeur général du groupe Club Méditerranée depuis 2002, accompagne

[pic] [pic] SOMMAIRE I. Introduction II. Evolution du Club Med 1. Les différentes phases d’évolution 2. Evolution du comportement du consommateur 3. Evolution du développement international 4. Evolution des produits III. Concurrence IV. Annexes I. Introduction A la suite des congés payés en 1936 Gérard Blitz le fondateur du Club Méditerranée décide de créer un tout premier centre de vacances. Cette idée fut un grand

CLUB MEDITERRANEE Le Club Med monte en gamme Synthèse Le Club méditerranée a été fondé en 1950 par Gérard Blitz et est le premier club de vacances « tout compris ». A ses débuts, le Club comptait des installations simples dans une ambiance décontractée et ce pour le plus grand plaisir de tous. Quelques années plus tard afin de rester en phase avec le désir de ses clients et faire face à l’émergence des entreprises Low Cost, le Club Méditerranée a été contraint de se repositionner. Il choisit

Rapport d'analyse stratégique : Club Méditerranée La diversification vers de nouvelles activités de loisirs. Le développement de nouvelles activités. Les motivations. L'impact de la diversification sur la chaîne de valeur. L'impact de la stratégie sur les résultats de l'entreprise. Le nouveau positionnement. Comment le Club Med s'est repositionné ?. Quelles sont les raisons de ce repositionnement. Les politiques fonctionnelles de mise en oeuvre ou la gestion de la chaîne de valeur. Impact

 Le Club Med est née de la volonté de deux hommes : Gilbert Trigano et Gérard Blitz. Inventeur du concept des vacances « tout compris », le Club Med réinvente l’alchimie du bonheur depuis 1950.   Le Club Med : Créateur de bonheurs depuis 1950 « De cette idée est né un esprit … le but de la vie c’est d’être heureux. Le lieu pour être heureux c’est ici. Le moment pour être heureux c’est maintenant ». Cette phrase de Gérard Blitz trouve une formidable résonnance dans le contexte

……21 c. La promotion touristique ……………………………….....24 d. La commercialisation……………………………………….30 Chapitre 2 : le plan d’action marketing : Cas de Club I. Présentation de Club Med ……………………………………............37 II. La stratégie menée par Club Med……………………………….....….40 III. Le mix marketing Club Med……………………………………...…...50 IV. La matrice SWOT de Club Med …………………………..………….56 V. Conclusion………………………………………………………….….62 Introduction : Le tourisme est un secteur qui offre une grande chance de développement

CONCEPTS DE LA FIDELISATION ET LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR 5 1. Qu’est ce que la fidélisation ? 6 2. Les différentes formes de fidélisation 7 a. Selon le type de client 7 b. Fidélisation à travers le temps 7 c. La distance, facteur important dans le dispositif de fidélisation 8 3. Satisfaction / fidélité : 2 concepts différents 8 4. L’intérêt du processus de fidélisation pour l’entreprise 10 5. L’évolution du comportement du consommateur 10 6. Les 12 facteurs de jugement

de M. Kruger – Année 2010/2011 SOMMAIRE I – Le Club Med Gym et son environnement 4 A) Analyse externe 4 1) Le marché 4 a) L’offre 5 b) La demande 9 B) Analyse interne 14 1) Produit 14 2) Prix 15 3) Distribution 15 4) Communication 16 C) Le modèle SWOT 16 II - Stratégie marketing 16 A) Segmentation 16 B) Stratégie et outils 16 C) Le Mix Marketing 16 D) La newsletter 16 INTRODUCTION I – Le Club Med Gym et son environnement Analyse externe