Cas Ryanair

au mieux sa cible ? Un siècle plus tard, ces deux préoccupations sont plus que jamais d’actualité. Malgré son désappointement, Lord Leverhulme pouvait malgré tout se prévaloir de dépenser judicieusement 50 % de son budget marketing. Ce n’est plus le cas aujourd’hui : le marketing de masse n’est plus aussi efficace. Une étude réalisée en 2004 a démontré que, aux États-Unis, dans le secteur des biens de consommation, seuls 18 % des campagnes publicitaires télévisuelles génèrent un retour sur investissement

GP_MANA_CH077 - La démarche stratégique PROGRAMME 3 minutes pour découvrir > Identifiez le projet initial du dirigeant et les forces actuelles de l’entreprise BASE Innovation. Le projet initial est l’amélioration de la performance énergétique des panneaux photovoltaıq̈ues grâce à un procédé innovant. Les forces actuelles se situent dans la maıt̂rise de la technologie développée. > Repérez les différentes phases du lancement à l’international de l’entreprise. On peut

- Besoin satisfait : besoin de transport, déplacer que se soit au niveau humain ou des marchandises - Technologie maîtrisée : Aviation et services liés. - Clients servis : Industrie, passagers particuliers, autres compagnies aériennes… Pour le cas du groupe Air Franc KLM, on détermine les domaines d’activité stratégique en fonction du client servi, car les deux autres éléments (besoin et technologie) restent de même nature pour l’ensemble des métiers du groupe. Des 3 métiers du groupe découlent

asiatiques) mettent en commun leurs ressources et utilisent entre eux le système de partage de codes (expliqué ci-après). Ils agissent globalement pour développer l’offre, ou pour maintenir, en cas de conjoncture difficile, les dessertes de toutes les destinations du réseau de l’alliance. Dans ce dernier cas, celle-ci fonctionne comme un véritable amortisseur de chocs. Avec plus de 16 000 vols quotidiens vers 841 destinations dans le monde entier, SkyTeam propose un vaste réseau global. Celui-ci

reste très segmenté, la concurrence reste présente et compétitive, en particulier depuis l’arrivée sur le marché des compagnies low-cost. L’on pourrait croire que ces dernières sont celles qui s’en sortent le mieux, mais ce n’est pas exactement le cas, puisque ce qui ressort concernant la totalité des compagnies aériennes c’est que pour économiser sur le kérosène, la seule solution est d’acheter de nouveaux appareils. 1- Présentation du transport aérien PAUL LOUP 1.1 Eléments clés 1.1

Chapitre 1 : Le marketing international, démarche stratégique, spécificités, objectifs I°) La démarche stratégique marketing (globale) Ces étapes font parties du 4ème niveau de la stratégie générale de l’entreprise (voir fin de l’étude de cas l’Oréal) intitulé « planifier le marketing et stratégies fonctionnelles ». KOTLER CREER LA VALEUR POUR LES CLIENTS ET CONSTRUIRE LA RELATION AVEC LES CLIENTS : 1ère étape : compréhension du marché ainsi que des besoins et désirs des clients. Besoin :

client ressent un besoin de se sentir valorisé et est lassé d’être trompé. Cet exemple est caractérisé dans le cours par l’écart 4 démontrant la différence entre la communication externe de la société et sa réelle prestation de service. Dans ce cas, on fait référence à la publicité de l’entreprise qui peut affecter les attentes des consommateurs. Tromper le client par de la publicité mensongère n’est pas une bonne stratégie de service. En effet, cette technique réduit la confiance des clients

directive
 européenne
 =
 lois,
 commission
 propose,
 le
 conseil
 et
 le
 parlement
 adoptent)
  Les
 règlements
:
 ils
 ont
 une
 portée
 générale.
 Ils
 sont
 directement
 applicables
dans
les
Etats
membres.
  Les
décisions
s’adressent
à
des
cas
particuliers
:
entreprises,
Etats
par
 exemple.

 
 o Les
actes
non
obligatoires
 Opinion
d’une
institution
européenne
sur
une
question
donnée
 
  Les
résolutions
  Les
avis

  Les
recommandations
  Les
livres
blancs
 Documents
de
la
commission
européenne
contenant
des
propositions


dit pas: "N'oubliez pas la relation client." ET LE MOT MARKETING ? INFOGRAPHIE Le digital au service du luxe Les consommateurs n'ont pas à connaître le mot marketing. Mais reconnaissons que l'image du marketing n'est pas bonne. Apple - le cas est révélateur - a commencé à faiblir quand les hommes de marketing ont pris le pouvoir, puis les hommes des ventes. C'est tout dire. Mais en réalité, c'est Steve Job qui faisait du marketing stratégique, intuitivement, implicitement. C'est lui qui

⋅ Non disponible : il y a une possibilité de communiquer mais très peu de temps et on ne bénéficiera de très peu d’attention peu d’informations (un item du positionnement et un baseline) Exemple : famille le matin Relativement disponible : dans ce cas, on peut expliquer à quoi sert le produit, comment il est fait plus d’éléments du positionnement Exemple : dans la voiture, feuilleter un magazine devant la tv Captive : la cible est très attentive, elle est obligée d’être attentive Exemple : pubs avant