Argumentaire De Vente Par Appel Téléphonique

Dépôt………………………………………………………page 8 II. LES SERVICES PARTAGES D’OFFICE DEPOT EN ROUMANIE 1. Présentation des services partagés…………………………………………….page 11 2. Les attributions de l’agent de recouvrement et blocage – travail…………...page 13 3. La relance téléphonique. Comment être efficace ?..........................................page 18 4. La procédure de blocage des commandes…………………………………….page 46 CONCLUSION INTRODUCTION Le travail dans une multinationale offre la possibilite d'un grand developpement

deux grandes catégories : les canaux personnels et les canaux impersonnels.  Les premiers comprennent tous les moyens permettant un contact individualisé et direct avec l’audience. Il peut s’agir d’un entretien de face à face, d’une communication téléphonique, ou d’une messagerie télématique.  Les seconds rassemblent tous les médias qui acheminent le message sans contact interactif avec l’audience. Ile peut les répartir en trois catégories.  • Les mass média (la presse, la radio, la télévision, le

expérimental de la serre 10 2. Quel est le rôle de la prospection au sein d’une entreprise 12 a. Définition et objectifs de la prospection commerciale 12 b. Les types et les moyens de la prospection 12 1. La prospection par mail 12 2. La prospection téléphonique 15 3. La prospection sur salon 16 3 – Comment prospecter au sein d’une PME ? 18 a. Identification des pays à fort potentiel où l’entreprise est sous représentée. 18 b. Identification des produits qui contiennent de la vanille en Allemagne et en

opération multicanale en MD L’enjeu de l’approche multicanale La relance, une opération pas si banale Les outils : le mailing, le bus-mailing, le couponing presse, l’argumentaire téléphonique n Bien travailler avec les presataires MD 1. Faire appel à une agence marketing direct 2. Faire appel à un loueur de fichiers 3. Faire appel à un routeur n Les nouvelles technologies au service du MD Le marketing 2.0 pour profiter du Web 2.0 Le blog Le m-commerce Le trigger marketing La géolocalisation Les outils

Plan du cours et bibliographie I. Introduction générale : définition de la vente, structures, évolution et rôles de la fonction commerciale dans l'entreprise, les surfaces de vente, place des techniques de vente dans le marketing et le marketing opérationnel. Chapitre I : Le processus de la négociation commerciale I. Caractéristiques et modes de la négociation commerciale II. Les facteurs influençant le déroulement de la négociation commerciale III. Les étapes de la négociation

Bibliographie…………………………………………………..P.20 Annexe 1………………………………………………………P.21 Annexe 2 ……………………………………………………..P.23 Annexe 3……………………………………………………...P.24 Annexe 4……………………………………………………...P.25 3 Introduction Dans la cadre de ma formation à l’ICD, je devais effectuer un stage de vente d’une durée minimale de deux mois. Au départ, je souhaitais faire mon stage dans une entreprise spécialisée dans la mode ou le luxe. Vu que mes recherches n’aboutissaient pas à ce que je voulais et que le temps pressait, j’ai décidé de postuler à la

économique performant. 1.1.1.3. Pourquoi sont-elles consulaires ? Parce qu’elles ont un lien privilégié avec les tribunaux de commerce. Les « consuls » étaient au Moyen-âge les magistrats municipaux qui officiaient dans les conseils de ville appelés « consulats ». Sous l’ancien régime, on désigna les juges cooptés parmi les marchands : cette justice consulaire « finit par tisser des liens institutionnels entre les CCI et les tribunaux, en incluant les membres des CCI dans le collège des grands

pour une pièce, de plus cette matière par la suite ne peut que être recyclée en étant mélangée avec du goudron ou dans d’autres pièces en polyuréthane. b) Réflexion sur la mission Tout d’abord grâce à la participation au projet des Masters de Vente j’ai pu acquérir une certaine méthode de travail pour ce type de mission. En effet, l’activité de recherche et de prospection auprès des industriels ainsi que la mise en place d’une base de données correspond à la même méthode employée lors de l’organisation

 Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle Référentiel du diplôme DOCUMENT DE TRAVAIL Baccalauréat professionnel VENTE Prospection - Négociation - Suivi de clientèle SOMMAIRE ANNEXE I page 3 RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION ANNEXE II page 46 PÉRIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE ANNEXE III page 48 HORAIRES ANNEXE IV page 50 RÈGLEMENT D’EXAMEN ANNEXE V page 52

également la « Carte de garantie électronique » capable de retrouver un produit acheté par le client, même si ce dernier a égaré sa facture. Puis elle continue son développement en France en 2009 avec sa campagne de rajeunissement de ses points de vente. Tout dernièrement, en février 2011 l’entreprise se lance dans la téléphonie mobile en créant DartyMobile, et compte ainsi concurrencer les grands opérateurs qui proposent une offre « internet, téléphonie, télévision, mobile », dite « quadruple-play