Argumentaire De Vente Développement Durable

la vie sociale, de l’évolution des connaissances et des comportements. L’information accumulée sans être jamais communiquée d’une façon ou d’une autre est stérile. Le transfert d’information entre personnes et entres générations permet le développement des connaissances, des savoir faire, des jugements et la constitution d’une culture. La communication est un facteur de régulation sociale. Les formes de communication sont extrêmement variées et elles dépassent largement le plan cognitif :

5.2.5 Le service clients ou service consommateurs 5.2.6 Le site Internet 6. Les programmes de fidélisation récompensant les clients 6.1 Les clubs de clientèle 6.2 Les cartes de fidélité 6.3 La presse ou « consumers magazines» 6.4 Le service après vente 6.5 Les cadeaux 7.Les limites des stratégies de fidélisation 19 19 19 19 20 20 21 21 22 23 23 24 25 25 26 27 27 28 30 31 31 32 Chapitre 3 : LE GROUPE HOTELIER ACCOR ET LE CONCEPT DE LA FIDELISATION 1. L`historique 2. ACCOR dans le monde 3. Stratégie

essor à travers les nouvelles possibilités de communication (Internet, SMS) mais aussi grâce à l’explosion des sources d’informations (le scanning, le suivi des consultations des pages Web...). Cette stratégie consiste à intégrer plusieurs canaux de vente et/ou de contact dans un même système capable de gérer les interactions avec un client. Par ailleurs, la préoccupation d’un marketing plus relationnel a conduit les entreprises à préserver leur capital client en faisant une bonne gestion de leurs

évolution est comme toujours la conséquence directe de celle des entreprises et plus généralement du contexte économique et de la demande sociale. La prise en compte explicite de la mondialisation de l’économie d’une part et des problématiques de développement durable d’autre part en sont certainement les aspects les plus saillants. Toute aussi importante, de mon point de vue, est l’émergence d’un positionnement nouveau des formations d’ingénieur vis-à-vis de deux composantes essentielles dans l’activité

Module de la négociation Commerciale Licence Professionnelle Marketing/Vente --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Université Hassan II de Casablanca Ecole Supérieure de Technologie (EST). Master : Marketing et Vente Module de la négociation Commerciale Animateur : -------------------------------------------------------------------------------------------Professeur Driss BAAKIL

Secteur automobile en Europe centrale et orientale 2. Le secteur d’automobile marocain…………………………………………………………11 2.1 performance du secteur 2.2 Evolution du marché 2.3 Analyse swot du secteur 2.4 Perspectives de développement II. Présentation du groupe Renault :………………………………………………………..…11 1. Le groupe Renault……………………………………………………………………….11 1.1 Les valeurs de la marque 1.2 Les priorités du groupe 1.3 La structure du groupe 1.4

Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II. Les objectifs de La FDV III. Importance de la FDV pour l'entreprise IV. La FDV et le marketing-mix V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc. VI. Rôles, fonctions

marché | | | 3. | La stratégie marketing | | | 4. | Prévisions des ventes | | | 5. | L’orientation de l’entreprise vers le client | | | 6. | La concurrence | | | 7. | Les avantages compétitifs | | | 8. | Former une équipe de vente | | | 9. | Développer un nouveau marché | | | | | | B - | Les Ressources Humaines | | | 10. | Le style du management | | | 11. | La sélection, le recrutement | | | 12. | La responsabilité du personnel | | | 13. | La motivation

| | | | | |Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Force de vente et celles du BTS Négociation et | | |relation client | | |

philosophe Platon inaugure un jugement devenu traditionnel à son sujet en condamnant l'opinion publique pour sa versatilité, sa trop grande sensibilité et sa superficialité qui la livrent aux sophistes formant les hommes politiques et aux manipulations argumentaires. Mais avant lui, l'œuvre d'Homère et celle d'Archiloque se disputaient les références morales et politiques alimentant les opinions du peuple grec. Ainsi Cette opposition qui nourrit l'aspiration à faire valoir l'opinion populaire contre le jugement