Argumentaire De Vente B To B

UNIVERSITE D’ANGERS RAPPORT DE STAGE R A D IS S ON B LU H OT EL S A ND TON 3 MOIS EN MARKETING 3 MOIS EN SEMINAIRES ET BANQUETS 2 SERVICES, DES CHALLENGES DIFFERENTS, UN SEUL OBJECTIF CELINE GOURET MAGISTERE 3 MANAGEMENT DE L’HOTELLERIE TUTEUR DE STAGE : MME LAGARDE REMERCIEMENTS I want to thank all the employees of the Radisson Blu Hotel Sandton, for their kindness and their warm welcome. Particularly, I would like to underline the leading roles the Sales & Marketing and

LA VENTE 20072007-2008 2007-2008 LA VENTE Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.ma Page 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation

LA VENTE 20072007-2008 2007-2008 LA VENTE Processus, outils et techniques La vente est un processus composé d’un certain nombre d’étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente. © Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce, ISTA Témara, OFPPT qmichchou@menara.maPage 1 LA VENTE 20072007-2008 Filières concernées : Ce support de cours correspond au module « Techniques de vente et de négociation » des filières

efficacité. © Groupe Eyrolles 7 Trouver ses clients La vente commence avant le premier contact Fichier Qualification des interlocuteurs Analyse des résultats Découverte des besoins Fichier Suivi des clients Suivi des prospects Vente Rendez-vous de présentation Suivi de proposition Rendez-vous de proposition Une réflexion à chaque étape de la démarche commerciale diminue l’effort dans la vente et augmente l’efficacité Figure 1 – La chaîne de productivité

de distribution 5- Longueur du canal de distribution 6- Les fonctions de la distribution. 1- Distribution : trois perspectives possibles Industriel « Distributeurs » Distributeurs Industriels Particuliers Industriels Gestion de la vente industrielle (sale force management) Gestion du canal de distribution (channel management) Gestion du commerce de détail (retail management) Au terme français «distribution» correspond deux traductions aux États-Unis : la distribution

_____________________________________ 12 1. Le positionnement. ____________________________________________________ 12 2. Le repositionnement. __________________________________________________ 14 3. La marque. ______________________________________________________________ 15 B. Les sources de différenciation. _______________________________________ 17 1. Le produit. ______________________________________________________________ 17 2. Le service. ______________________________________________________________ 18 3. Le personnel

valeurs :………………………………………………………...…4 a) Historique :………………………………………………………….……….4 b) Valeurs :………………………………………………………….……………6 2. Positionnement, part de marché, Chiffres Clefs et organisation générale :………………………………………………………………………………………....8 a) Positionnement :………………………………………………………….8 b) Part de marché :…………………………………………………………..9 c) Chiffres Clefs :……………………………………………………………..11 d) Organisation générale :………………………………………………12 B. Présentation de l’agence de Bain-de-Bretagne :…………………14 1. L’environnement

Fès prévoit un axe consacré à la mise en place d'une offre foncière industrielle régionale. Le site de RAS El Ma a été identifié comme un site prioritaire pour abriter un projet industriel de grande envergure. • Mise en place d'un dossier argumentaire par le CRI justifiant la nécessité de la création d'une zone franche à Fès (mars 2008), le dossier est envoyé au Ministre de l'intérieur et au Ministre du Commerce et de l'industrie. • Visite d'une délégation d'industriels de Fès à la Zone

délai, d’en extraire les informations qui paraissent essentielles, en vue de fournir une synthèse portant sur la compréhension du texte. M MÉTHODOLOGIE Programme, conseils, bibliographie RELLE 1 PASSE SYNTHÈSE DE DOSSIER MÉTHODOLOGIE PROPOSÉE B) Élaboration du plan Le plan doit traduire une démarche réfléchie du candidat sur les axes essentiels du dossier. Il ne doit donc pas être une succession neutre de titres ou une juxtaposition des documents du dossier. Le travail de synthèse doit donc

E3 - Économie et droit E4 - Communication commerciale E5 - Management et gestion d’activités commerciales E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Épreuves facultatives Langue vivante étrangère B ANNEXE VI Tableau de correspondance entre les épreuves et les unités du BTS Force de vente et celles du BTS Négociation et relation client 49 62 2 ANNEXE I RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES I. APPELLATION DU DIPLÔME Brevet de technicien supérieur Négociation et relation client