Argumentaire De Vente B To B

Chapitre n°1 : rôle de la fonction achat-approvisionnement dans l´entreprise : Achat ( acquisition d´un B/S Approvisionnement  ( consiste à mettre à disposition d´une entreprise ou d´une collectivité (public/privée) les B/S nécessaires à son fonctionnement dans les meilleures conditions, qualité et coûts. C´est une fonction commerciale, qui comporte la programmation des achats & des stocks en fonction des besoins pour planifier l´activité de l´entreprise Schéma pg 6 Logistique ( nouveau

Définition…………………………………………………………………………..9 b. Importance du marketing vert…………………………………………………….11  B. Les différentes sortes du marketing vert…………………………………………....13 a. Green……………………………………………………………………………...13 b. Greener…………………………………………………………………………....13 c. Greenest…………………………………………………………………………...13 Section 2 : Stratégies et application du marketing vert……………………………………..15 A. Stratégies…………………………………………………………………………....15 B. Application…………………………………………………………………………

Management et Gestion d’Entreprise LE MARKETING CREE SON INTERNET OU EST-CE INTERNET QUI CREE SON MARKETING ? En quoi Internet est-il un outil de soutien dans une stratégie marketing et relation client ? - plus particulièrement sur le marché Business to Business des Télécommunications - Année 2005-2006 Session du 4 juillet 2006 PIQUET Amandine – Le Marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son Marketing ? – -1- TABLE DES MATIERES Table des abréviations et sigles Avant-propos

 (voiture+assurance+prêt+contrat  entretien,  etc)     a.  Marketing  sensoriel  (il  touche  le  comportement  du  consommation  et  sur  sa  perception  car  on   utilise  des  techniques)   b.  Marketing  olfactif   c.  Guérilla  Marketing   d.  Marketing  viral  (répandre  une  info,  la  personne  qui  transmet  à  d’autres  se  valorise  et  il  y  a  un   phénomène

d'appels (en anglais Call Center) ou CRC (Centre de Relation Client ) une plate-forme, hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs. Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou bien d'accompagner les personnels d'une entreprise dans le cadre de l'utilisation d'un outil ou dans leurs tâches quotidiennes. Dans le cas d'un centre d'appels dédié au support technique, le terme

politique du produit : incompatibilité des normes par exemple ; - d’erreur de communication comme l’usage d’une publicité choquante pour un pays tandis qu’elle est stimulante pour un autre ; - d’erreur liée à la méconnaissance du circuit de distribution : vente de produits surgelés dans un pays insuffisamment équipés en congélateurs ; - le risque du change des monnaies : une devise de l’acheteur peut se déprécier ; - de l’entreprise elle-même : mauvaise gestion des ressources humaines, conflits internes,

l'historique du concept marketing client, à comprendre le capital client et à expliquer le passage du marketing transactionnel au marketing relationnel. 1-1 Définition et historique du concept marketing client À mi-chemin entre le marketing produit et la vente, cette discipline vise à orienter l'offre de l'entreprise en fonction des besoins du marché et des clients1. Un marketing nouvelle génération, voilà comment les experts définissent en substance, le marketing client. Auparavant, les industriels créaient

pouvoirs publics à la création d'un label social. (sur le processus défini par le Collectif pour la création de ce label) Construction de l’image globale    Une double démarche : Communication / DRH  un projet d’entreprise Danger : un argumentaire de com   Définir les objectifs de constitution de l’image ( Com) Mettre en œuvre un processus de constitution de l’image avec le personnel ( DRH) : Démarche initiale Groupes de travail Rapports de synthèse Communication interne & externe

3. III - LA POLITIQUE DE PRIX 4. IV - LA POLITIQUE DE PLACE (DISTRIBUTION) 5. V - LA POLITIQUE DE COMMUNICATION 6. VI - LA PLANIFICATION ET L'ANALYSE MARKETING 1. I - INTRODUCTION 1. A - Définitions 2. B - Evolution du marketing 1. 1) Apparition du marketing : début du XX 2. 2) Premier virage du marketing (pseudo-scientifique) années 50/60 3. 3) Changements de l'environnement - Années 70 4.

Historique………………………………………………………………………………………………………………Page b) Ricoh à Entzheim………………………………………………………………………………………………… Page c) Les produits Ricoh France………………………………………………………………………………………Page d) Les différents concurrents…………………………………………………………………………………… Page e) L’analyse concurrentielle……………………………………………………………………………………… Page 7 7 8 9 11 15 2 Approche du métier d’ingénieur commercial……………………………………………………… Page 16 A Fondement des questionnements………………………………………………………………………… Page 16 a) Préalable………………………………………………………………………………………………………………..Page 17 b) Questionnements…………………………………………………………………………………………………