Argumentaire De Fidélité

point de vente Page 8 5-Positionnement par rapport aux concurrents Page 9 6-Zone de chalandise Page 10 II) Dossier mercatique 1-Présentation du produit ou de la ligne de produits Page 12 2-Argumentaire du produit ou de la ligne de produit Page 12 3-Positionnement sur le marché Page 12 4-Communication liée au marché Page 12 5-Marchandisage appliqué au produit

; 2/26/15 Référence one-Cabinet de conseil en marketing Votre partenaire de réussite! 5 Les moyens de la vente: Être courtois Souriant Ne pas raconter d’histoires Ne pas se laisser rebuter facilement Être ingénieux Outils de la vente: - Argumentaire de vente; - Une connaissance professionnelle des techniques de vente; - L’effort personnel; 2/26/15 Référence one-Cabinet de conseil en marketing Votre partenaire de réussite! 6 Les 12 règles pour retenir l’attention du client R1. Soigner la

techniquement, technologiquement! Avoir une dimension stratégique ! Dans sa relation avec le client, le commercial peut avoir deux types de préoccupations: La première: Très orientée produit qui peut aller jusqu'à l'apprentissage par cœur d'un argumentaire technique! Le produit avant tout! C'est la préoccupation "technique"! La deuxième: Plutôt orientée client! C'est la dimension relationnelle qui consiste à créer le climat propice à une bonne relation commerciale, a éprouver un intérêt pour tout

clientèle - Implantation de Urban shop - Concept de l’entreprise - Les fournisseurs - Plan de Urban shop - Les produits ou services rendus - Les services proposés - Fiche produits et argumentaire - La concurrence - La concurrence direct - La concurrence indirect - Photo La Présentation De L’ Entreprise. Urban-Shop, est un petit commerce de prêt à porter masculin et féminin. Le

technique de la ligne de produit 2- plan de marchéage approche commercial 3- positionnement de la ligne sur le marché  4- communication liée au produit 5- marchandisage lié au produit 6- distribution 7- argumentaire III. Origine et stratégie de l’action 1- événement déclencheur 2- objectifs 3- produit ou ligne concerné 4- clientèle visée 5- période IV. Présentation de l’action 1- choix de l’emplacement

|menace clients |Clients indifférents, n’hésitent pas à aller chez la concurrence, possèdent | | | |plusieurs cartes de fidélité |- | | | |

| |- plan de découverte | |- argumentaire | |- traitement des objections

qu’on attend de lui. En effet, lors d’une communication orale, le degré de conviction et la capacité { convaincre sont accrus par la construction d’un argumentaire. La spontanéité de l’expression orale oblige { construire puis à intérioriser cet argumentaire avant le déroulement de l’entretien au cours duquel il sera utilisé. Pour construire un argumentaire, il faut connaitre avec précision les caractéristiques de l’objet, définir des arguments convaincants a partir des objectifs et en fonctions des points

fiche client afin de bien pouvoir identifier le client et par la suite mener un argumentaire du type CAP et déterminer les motivations du type SONCAS. Grâce à cela, j’ai proposé un vêtement adapté au besoin de mon client, en lui demandant son avis sur ce que je lui ai présenté. Les résultats obtenus : Qualitatif : Le panier moyen a été améliorer, le client a été fidélisé donc nous lui avons crée une carte de fidélité et nous avons pu augmenter notre chiffre d’affaires. Quantitatif : Grace à la

(marchandisage de séduction et théâtralisation). 2. Le marketing sensoriel (musique, odeur, qualité des matériaux employés). 3. Le rôle du personnel en contact avec le client (importance de la formation à la vente et à l’accueil, maîtrise des argumentaires de vente). 4. Les services associés (livraison à domicile, bornes internet, photocopie, distributeur de billets…). ➢ S’agissant d’une UC virtuelle, les points suivants sont particulièrement spécifiques : 1. L’ergonomie du site