Analyse Strategique Bouygues Telecom

réalité de nos métiers. Nos entreprises sont des prestataires de service et des gestionnaires de centres de contacts, Diversité des canaux : courrier, téléphone, e-mail, sms, etc. Capables de déployer des solutions aussi bien : technologiques : télécoms, bases de données, applications CRM, … qu’expertes dans de nombreux secteurs d’activité : banque, assurance, énergie, grande distribution, télécommunications, santé, etc. Trois fonctions  pour les centres de relations clients La fonction service

 INSTITUT INTERNATIONAL DE MANAGEMENT OUAGADOUGOU MANAGEMENT STRATEGIQUE (Draft/Notes provisoires du cours) Professeur : Dr COULIBALY Aly D. Année académique 2014-15 QUELQUES CITATIONS DE LA PENSEE STRATEGIQUE « Si vous ne savez pas où vous allez, votre destination ne fait guère de doute : vous n’arriverez nulle part ! » (Anonyme) « Il n’y a pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va » (Sénèque) « Ne marche point où la foule

DOCUMENTS RAPPORTS L’impact des TIC sur les conditions de travail Travail - Emploi www.strategie.gouv.fr L’impact des TIC sur les conditions de travail coordonnés Travaux coordonnés par Klein, Tristan Klein, C entre d’analyse stratégique Ratier, Daniel Ratier, Direction générale du travail Février 2012 - AvantAvant-propos Généralisées dans le monde du travail, les technologies de l’information et de la communication sont utilisées au quotidien par un nombre toujours

: 100 % en 2000, 79,78 % en 2007 o groupe Air France-KLM : 18,57 en 2007 (Air France : 57 % en 2000) o Areva : 84,19 % en 2007 ; issue du regroupement de CEA Industries (100 % en 2000), Cogema (82,3 % en 2000) et Framatome (23 % en 2000) o France Télécom : 60 % en 2000, 18,8 % en 2006, 32,45 % en 2007 o Renault : 44 % en 2000, 15,01 % en 2007 9 http://fr.wikipedia.org/wiki/Entreprise_publique#France 11 • EADS : 15,04% en 2007 Aéroports de Paris : 70 % en 2006, 68,39 % en 2007 STMicroelectronics

SOMMAIRE INTRODUCTION ________________________________________________________________ PARTIE 1 : REVUE DE LITTERATURE ET ANALYSE THEORIQUE__________ PARTIE 2 : DIAGNOSTIC_______________________________________________________ PARTIE 3 : PRECONISATIONS OPERATIONNELLES ________________________ CONCLUSION GENERALE______________________________________________________ BIBLIOGRAPHIE_________________________________________________________________ ANNEXES_________________________________________________________________________

d’un nouveau produit révolutionnaire. Le Macintosh G3 en 1999, l’iBook G3 en 1999, l’iPod en 2001, L’iMac en 2002, l’iPhone en 2007, puis l’iPad en 2010 ont représenté une innovation, au moins symboliquement, dans chacun des domaines d’application stratégiques d’Apple. L’ensemble de la filière du numérique est en permanente évolution. La multiplicité et la relative redondance des services offerts par les ordinateurs, les tablettes, les Smartphones, rendent, aux yeux-mêmes des professionnels, peu anticipable

prochaines années. Ainsi, 68% des directeurs achats pensent que les risques financiers (volatilités des cours de change ou des matières premières, etc.) sont susceptibles d’augmenter d’ici à 2014. De même, ils sont 54% à penser que les risques d’ordre stratégique (changement dans les positions concurrentielles, consolidation d’un marché fournisseurs, émergence de nouveaux acteurs, etc.) vont s’accroître. Enfin, un peu moins de la moitié (48%) redoutent une hausse des risques dits opérationnels (défaillances

11 A. Le groupe Bolloré 11 B. Intervalles 12 a. ORGANIGRAMME 13 b. SA MISSION 14 c. LE SERVICE INTERVALLES 14 d. Les différents statuts présents chez Intervalles 16 5. Analyse de la communication 20 A. LA COMMUNICATION INTERNE 20 B. LA COMMUNICATION EXTERNE 20 6. Synthèse et analyse de la culture d’entreprise 21 II. Le stage 23 1. Les objectifs professionnels du stage et les tâches à effectuer 23 2. LES MISSIONS 24 A. LA DIFFUSION DE PRESSE GRATUITE 24 LES

industrielle ont pris une ampleur grandissante ces dernières années. En témoigne, pour la France, l’enquête annuelle du quotidien Le Monde, dont la dernière édition est parue en octobre 2000 (KAHN, 2000). De plus en plus souvent, elles donnent lieu à des analyses qui intègrent les plus grandes firmes des pays industrialisés. L’enquête publiée dans Research & Technology Management (BOWONDER and al., 2000) est une des plus récentes. Elle prend en compte 300 firmes internationales (dont plus de 30 entreprises

l'innovation française. La troisième tient à leur structure de coût très particulière, puisqu'elle est essentiellement constituée de coûts salariaux, qui les rend particulièrement vulnérables aux baisses de prix imposées par les acheteurs. Il faut donc analyser les causes d'une situation qui ne satisfait ni les donneurs d'ordres ni les sociétés d'ingénierie, dégager les principaux défis auxquels sont confrontées ces dernières, dont la délocalisation croissante de la recherche et du développement (R&D),