Analyse Questionnaire Lancement Carte De Fidelité

......................................................................................... 44 3 Mesure de la satisfaction client..................................................................................................... 45 3.1 Analyse des besoins des clients : ......................................................................................... 46 3.1.1 Besoins basiques...................................................................................................

de chaque magasin. 1.3 – Classer, par ordre décroissant, les magasins de l’enseigne sur le critère du rendement au mètre carré. 1.4 - Commenter les performances du magasin TRUFFAUT de La Rochelle – Beaulieu. M. HEMON souhaite plus particulièrement analyser les résultats du rayon chiens et chats. Il vous communique les chiffres d’affaires et les marges des trois dernières années. 1.5 - Calculer et commenter, sur l'annexe 2 page 18/21 à rendre avec votre copie, les taux d’évolution de votre rayon.

puisqu’il existe 2 options en termes d’appréciation possible, au niveau du sentiment post-achat, on a : i. Possibilité d’une satisfaction qui va amener soit un ré-achat du produit, soit un bouche à oreille favorable, ou les 2, permettant ainsi la fidélité du consommateur. ii. L’insatisfaction qui peut avoir comme répercussion le boycott du produit, soit un bouche à oreille défavorable, entrainant la défection du client. 2) Les leviers de la création de valeur Accroître les bénéfices perçus : travailler

télécommunications au Maroc, des deux opérateurs privé et public en téléphonie mobile et les stratégies pratiqués par chacun. En suite, la deuxième partie traite une étude quantitative comme étant la pierre angulaire de notre mémoire. Elle contient les analyses de l’enquête que nous avons effectuée, illustrées par des graphes et des tableaux. Tout en finissant cette partie par une synthèse qui formule les conclusions tirées de l’analyse. Données Générales sur le secteur des télécommunications

Département financier III. Département logistiqueIII. Département logistique IV. Département marketingIV. Département marketing V. Direction généraleV. Direction générale 1Rapport de stage Troisième partieTroisième partie : Analyse de: Analyse de l’environnement l’environnement I. MéditelI. Méditel II. Les clientsII. Les clients III. Les fournisseursIII. Les fournisseurs IV. Les concurrentsIV. Les concurrents Quatrième partieQuatrième partie : Diagnostic:

fabrication automatique unique. C’est une innovation créative et lucrative à la fois. Marché Il s’agit d’un marché à produit unique : le livre photo, off-site mais surtout online (90%). C’est un marché naissant et en très forte croissance. Analyse du marché • Analyse SWOT : diagnostic interne et externe |Diagnostic interne | |Forces

consommateurs sont déstabilisés ; cette continuité doit pouvoir contenir des ruptures afin de garder l’attention de la cible (changer de spot de temps en temps). - Pertinence par rapport aux besoins du client - Positionnement sur une carte conceptuelle en partant également des besoins de la cible La marque (le contenant) ≠ le produit (le contenu). La marque reste tandis que les produits meurent (cycle de vie des produits). On peut économiser beaucoup d’argent en conservant la marque

...............9 4) Matrice BCG................................................................................................11 5) Stratégies Génériques................................................................................14 6) Analyse SWOT, outil d'audit marketing....................................................17 7) Les 5 Forces de Porter ...............................................................................20 8) Segmentation d'un marché ......................

tourisme………………………………..……………………. 5 1-1 Définition du produit touristique ………………………………………..………………. 6 1-2 L'offre touristique ……………………………………………………….………………. 7 1-3 La demande touristique …………………………………………………………………. 7 1-3-1 Analyse de la demande individuelle …………………………….……………………. 8 1-3-2 Analyse au niveau interpersonnel (famille, groupe) ………………...………………. 13 1-3-3 Le sociétal (culture d’un pays ou d’une région) ………………...……...…………….13 SECTION 2 : La Servuction…………………………………..…………………..………. 13 1-

validation 4. Technologies mises en œuvre 1. Méthodes de recherche 1.1. RECHERCHE SUR INTERNET Date Janvier 2010 Mots clefs Origine low cost Opérateurs logiques ø Outils Moteur de recherche - Google Analyse de la page web & méthodes de sélection Titre du document Le low cost aérien bat-il de l’aile ? Adresse URL http://www2.cndp.fr/revueEcoManagement/pdf/134/134_lowcost.pdf Type de source Informations formelles (publiques), externes et secondaires