Analyse Questionnaire Lancement Carte De Fidelité

* Pour la salle inferieure l’ambiance est vraiment axée sur le travail. Des couleurs assez sombre bordeaux ou bleu marine, avec pourquoi pas des buddha, lumière tamisée sur les murs, tables et chaises très carré, assez classes. * La carte de fidélité offre de regrouper toutes les spécialités services du genre accès a l’imprimante , scanner , aux bouquins , fax, prêt de crayons et stylos , promotions sur certains produits dans le but de découvrir les besoins du client avant qu’il ne passe

Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires, tous ont permis d’enrichir ce livre, de même que le message qu’il souhaite transmettre. Qu’ils soient tous vivement remerciés du temps consacré à l’auteur et de l’intérêt des propos tenus au sujet de la fidélisation.

• Référence aux pages numérotées |Etape I: Le sommaire est à faire à la fin ! | | |Etape II: Les grandes lignes du projet et les personnes impliquées | | |Etape IV: Analyse stratégique | | | | | |

marketing dans l’entreprise moderne activités et leurs décisions affectent plus ou moins directement la satisfaction du client, objectif primordial de toute entreprise moderne. Enfin, ce chapitre introduit le concept d’orientation–marché (culture, analyse et action) en remplacement du concept marketing. Vu la complexité nouvelle des marchés dans ce nouveau millénaire, pour réussir, il ne suffit plus d’être orienté- client, il faut considérer également l’impact des autres acteurs (distributeurs, prescripteurs

1 Etude effectuée en 2009 à l’aide d’une enquête sur la base d’un questionnaire, adressé aux responsables marketing (RM) des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB). 51 divulguer. Elle a besoin toujours de se référer à la direction générale. Parfois, les banquiers ont jugé certaines informations demandées au niveau du questionnaire confidentielles. 1. PENETRATION TIMIDE DU MARKETING ET DE LA PUBLICITE DANS LA BANQUE

1 Etude effectuée en 2009 à l’aide d’une enquête sur la base d’un questionnaire, adressé aux responsables marketing (RM) des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB). 51 divulguer. Elle a besoin toujours de se référer à la direction générale. Parfois, les banquiers ont jugé certaines informations demandées au niveau du questionnaire confidentielles. 1. PENETRATION TIMIDE DU MARKETING ET DE LA PUBLICITE DANS LA BANQUE

confiserie Les barres Les poudres Les Pates à tartiner II- LA DEMANDE SUR LE MARCHE DU CHOCOLAT III- L’ENVIRONNEMENT L’économie Social Technologie Législation IV- QUESTIONNAIRE ET METHODOLOGIE Méthodologie Présentation des résultats V ANNEXES  Bibliographie Guide entretien Questionnaire Le Marché du Chocolat SOMMAIRE I- L’offre qualitative et quantitative Les tablettes La confiserie Les barres

d’ANFA 3 1-Introduction : Présentation du secteur hôtelier 3 2-Présentation de l’hôtel palace d’anfa 4 3-Analyse de l’environnement interne\Externe de PALACE D’ANFA : MATRICE SWOT (stregnt , Weaknesses, Opportunities, Threats) 6 Partie II 8 I Analyse du Marketing Opérationnel adopté : 8 1-Analyse du Service : 9 2-Analyse du prix 13 3-Analyse de la Promotion : 18 4-Analyse de la distribution : 21 II Conclusion 21 Partie I I-Présentation générale de PALACE d’ANFA 1-Introduction :

ventes……………………………………….18 Section II: Les concepts de la promotion des ventes…………………..……………..….19 Chapitre II: Etat des lieux de la promotion des ventes à Celtel Burkina : agence de Bobo-Dioulasso……………….…………………………...……20 Section I : les étapes de lancement d’une campagne promotionnelle de zain………..……20 Section II : L’impact de la promotion sur les ventes au niveau de la boutique et de la distribution……………………………………………………………………………………23 Troisième partie : Constats et suggestions Chapitre

parle de diagnostic externe pour parler d’opportunités et de menace « Opportunities / Threats » Du coté interne pour les forces et les faiblesses. « Strength / Weaknesses ». pour au final faire le point et voir où l’on se situe. On représente cette analyse SWOT sous forme de matrice : Opportunités Demande (prospect, client potentiel), fidéliser les clients Menaces Concurrence (direct ou indirect), Diminution de la demande. Forces Innovation, Faiblesses Externe La législation peut être