Analyse Interne Transitaire

..................................................................60 3.3 Le processus d’écoute clients ..............................................................................................60 CHAPITRE IV: L’enquête de satisfaction et analyse des resultats ...........................................65 Section 1 : le deroulement de l’enquête .............................................................................................65 1.1 L’enquête par sondage et son objectif ........

environnement qui l’aide dans ses différentes taches. Elle est caractérisée par : ▪ 47 ans (1960, 2007) d’expérience dans le domaine de la production pharmaceutique, ▪ un savoir-faire élevé dans le domaine de la production, contrôle et analyse, ▪ Une capacité de production importante (4606 millions d’unités de vente). 2.2 - Structure : Cette unité est composée de : Direction de l’unité : ▪ Direction Management des Ressources, ▪ Direction Technique

l’information économique régionale et des fiches sectorielles sur les potentialités du Sud et les opportunités d’investissement disponibles. 2.4 Guichet Unique de la Zone Franche de Zarzis-Djerba La Zone Franche de Zarzis-Djerba a crée un guichet unique interne pour expédier toutes les formalités nécessaires aux sociétés off-shore (c’est à dire totalement exportatrices) qui décident d’y s’installer. Les dites formalités sont les mêmes que celles présentes dans le chapitre 2. Coûts : 600 US$ Délai : 15-20

RAPPORT D’AUDIT INTERNE Réf. : 7.2.1 / 7.2.2/ 7.2.3/8.4/8.5 Equipe d’Audit : Responsable D’audit : Mme NANG MEZUI Slesvigue Auditeur  :  Mme EDOU Clémence Observateur (s)  : PIECES JOINTES ( Plan d’Audit Rapport d’audit |Entité Auditée |Exemple : Service Commercial

s'appuie sur les informations issues de la comptabilité analytique pour déterminer le coût des ressources consommées, elle s'en distingue par : ➢ la possibilité de réaliser des analyses multi-axe (différents objets de coûts), ➢ l'introduction de la notion d'activité permettant de passer d'une analyse des coûts à une analyse de la performance opérationnelle (approche processus). ➢ la capacité d'affecter les coûts indirects d'une manière plus précise en passant par la notion d'activité et donc en

cadres. • Département de communication et relations externes. • Département de formation. • Moyens généraux. ✓ Direction des affaires administratives et foncières ✓ Direction d’audit interne ✓ Direction des achats et de logistique ✓ Direction stratégie et développement ✓ Direction financière : on y trouve : • Service système d’information. • Service contrôle de gestion.

au mieux les principes suivants : ➢ Une organisation décentralisée ; ➢ Un partage clair des responsabilités et Une courte ligne hiérarchique ; ➢ Un rapprochement entre la décision et l’action ; ➢ Des relations internes de types clients fournisseurs L’Office d’exploitation des ports se compose : ➢ D’une direction générale qui définit les stratégies et les politiques, consolide les actions et les résultats, arbitre les évolutions et les responsabilités

fonction financière) *gestion des opérations avec les banques et la COFACE (partiellement ou en totalité, en effet ces missions sont parfois assumé par la fonction financière) III) Fonction logistique (supply chain) Gestion des flux en interne et externe autours de trois axes : -approvisionnements -gestion des matières -distribution physiques *la recherche de nouveaux fournisseurs ou sous-traitants *la recherche et l’optimisation des prestataires de service (incombe parfois

4 PAIEMENT DES FACTURES Page 10 II.5 SUIVI ET COMPTABILISATION DES RFA Page 10 PARTIE III : DETERMINATION DU PROGRAMME DE TRAVAIL Page 11 III.1 DETERMINATION DES CONTROLES CLEFS Page 11 III.2 EVALUATION DU CONTROLE INTERNE Page 12 III.3 PROGRAMME DE TRAVAIL Page 13 ------------------------------------------------- CONCLUSION Page 15

Groupe de compétences n°5 : Mobilisation des ressources matérielles et du système d’information Sous-groupe de compétences Exemples d’activités G5C1 Participer au développement et à la mise en œuvre des procédures d’échange d’informations Analyser une demande de transport et sélectionner les  Identifier les données informations utiles à saisir dans le système informatique. pertinentes Communiquer avec les clients par mail.  Communiquer avec les partenaires via les réseaux numériques