Sofitel Marketing

1 Marketing hôtelier Accor Days, 19 avril 2002 Le système de commercialisation Accor „ Des marques hôtelières cohérentes et fortes s’appuyant sur la marque Accor : ü couverture ü couverture des segments de marché 0* au 5* géographique : 90 pays 2 „ Une architecture technique moderne, homogène, évolutive et ouverte : ü Accortel ü des ü un ü : un système de télécommunications mondial systèmes informatiques hôteliers standards (4 PMS référencés) système de réservations (TARS)

problématique. Enfin, ce stage m'a permis d'apprendre beaucoup, tant au niveau professionnel qu'au niveau personnel, et c'est ce que je tenterai de vous démontrer avant d'en tirer une conclusion générale. 1. 2. Marie-Claude Sicard, Luxe, mensonges et marketing, Pearson Education France, 2003 Gilles Lipovetsky – Elyette Roux, Le luxe éternel – De l'âge du sacré au temps des marques, Gallimard, 2003 2 CONTEXTE STARWOOD HOTELS & RESORTS St. Regis The Luxury Collection Westin Hotels & Resorts Hôtel

partie intégrante des moyens adoptés par le Marketing dans le but d’accéder à des informations claires et pertinentes concernant l’environnement de l’entreprise, aussi bien sur ses concurrents que ses clients. La compréhension des perceptions de sa clientèle constitue souvent un élément clé pour prendre de meilleures décisions à court et long termes. En effet, parmi les nombreuses missions d’un département marketing on retrouve le pilotage des recherches marketing (exploratoires et quantitatives) et des

PROJET DE FIN DE COURS MARKETING TERRITORIAL THEME STRATEGIES DE DEVELOPPEMENT DE LA VILLE DE MARRAKECH REALISE PAR : Asmaa DHAIBI Sara EL YOUMNI Mohamed ENNACIR El Mehdi EL MOUHI Amine DRISSI SLIMANI Om’hani CHBIHI Ali EL BAZ DEMANDE PAR : Mme Hasnaa GABER ANNEE UNIVERSITAIRE 2011/2012 | L’ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION – CASABLANCA ENCG-C SOMMAIRE Introduction Partie I : Présentation de la ville de Marrakech I. Marrakech, historique & population 1. Marrakech

Mini projet en Mix marketing Cas d’un restaurant marocain iDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Activité de l’entreprise : Restauration Capital: 1.000.000 DHS Forme juridique : S.A.R.L Nationalité : Maroc Lieu du siège social : Avenue choufouni 470 bis N°19 Béni mellal Tél : 0523 99 99 99 Date de création : 01/01/2009 INTRODUCTION  Fini le cuisto autodidacte qui cuisine et dirige seul

Niveau : 01.06.2005 14.06.2005 BAC + 4 Le marketing sensoriel dans le Mix Sommaire Introduction……………………………………………………………………………. p 3 Première partie : Historique et définitions 1. Définitions……………………………………………………………………………......p 5 2. Les raisons……………………………………………………………………………… p 6 a) Des contraintes commerciales de plus et plus fortes b) Des consommateurs en quête d’expériences d’achats agréables et originales 3. Du marketing classique au marketing sensoriel…………………………………….. p 7 4. Des recherches

Caroline BROHARD Institut de Gestion Sociale Promotion 2011- 2013 MARKETING RH En quoi le Marketing RH est-il un atout pour la gestion du personnel dans un groupe hôtelier international? Sous la direction de Madame Marie-Laure FIQUET Remerciement Réaliser ce mémoire n’aurait pas été possible sans le concours de plusieurs personnes, à qui je souhaiterais témoigner toute ma reconnaissance. Tout d’abord, je voudrais adresser toute ma gratitude à ma Directrice de mémoire, Madame

produit est défini comme un élément matériel, tangible (que l’on peut percevoir par le toucher) que l’entreprise propose sur le marché pour répondre à un ou plusieurs besoins identifiés. Exemple. Livre, pain, maison. Selon P. Kotler (professeur de marketing), le service est « une activité ou une prestation soumise à un échange, essentiellement intangible, et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. » L’activité peut être de nature manuelle, technique ou intellectuelle. Exemple. Cours de musique

ci-après. Avant-hier Attentes du marché Critères d'achat Importance du service Stratégie Relation commerciale Performance Caractéristiques du produit Secondaire Vente Impersonnelle (one-to-all) Hier Proximité Satisfaction des besoins Importante Marketing Ciblée (one-to-few) Aujourd’hui «Chaleur ajoutée‚ » Adéquation aux attentes Vitale Relationnel Personnalisée (one-to-one) Dans le secteur marchand, partout l’offre dépasse la demande. Seules resteront compétitives les entreprises qui savent au-delà

nombreux partenariats, incluant les programmes de fidélisations de 18 des plus grandes compagnies aériennes internationales dont Air France /KLM, United Airlines, Air China. À ses hôtels membres, WORLDHOTELS fournit un support de ventes, de marketing, de distribution et de services divers. Le groupe propose aussi des formations pour le personnel de ses hôtels, comme par exemple une assistance-conseil-audit, une académie interne de formation et des plans d’évaluation et d’amélioration des performances