Societe Generale Satisfaction Client

Module : « audit  » Le thème : Audit interne &opérationnel Cycle ventes-clients Introduction : Dans un environnement assez concurrentiel, avec une nouvelle approche : client déclencheur de tout le processus d’activités des entreprises. La fonction commerciale plus qu’avant une grande importance. L’audit interne et opérationnel cycle ventes-client, traité dans ce rapport, a pour but de juger le bon fonctionnement des services commerciales de

ses activités. Historiquement, la normalisation, ce qui signifie que l'unification de la diversité, créé à la suite d'une solution - comment produire en masse d'identifier et de créer une production de qualité qui garantit que les attentes des clients tout en veillant à l'échelle optimale des économies opérations efficaces d'échelle, la comparabilité des produits, la compétitivité, la flexibilité marché, réduction des coûts et de la sécurité. Pour commencer avec l'introduction de la gestion

L’impact de la stratégie d’entreprise dur la fidélité des clients (cas mobilis) Sommaire : CHAPITRE 1/ LA STRATEGIE D’ENTREPRISE Section01 : c’est quoi une stratégie d’entreprise Section02 : l’historique de la stratégie d’entreprise Section03 : le plan stratégique d’entreprise CHAPITRE 3/ L’IMPORTANCE DE LA FIDELISATION Section01 : les fondements de la fidélisation -définition de la fidélisation -les différentes formes de fidélisation -les avantages

THEME : QUELLE STRATEGIE MARKETING POUR L'ACCROISSEMENT DE LA CONSOMATION DU PRODUIT MMS : CAS DE TELECEL FASO SOMMAIRE Dédicace Remerciements Liste des abréviations et sigles INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : CADRE GENERAL ET METHODOLOGIQUE Chapitre I : Cadre Général Chapitre II : Cadre méthodologique DEUXIEME PARTIE : ORGANISATION DE L'ENTREPRISE ET PRESENTATION DES PRODUITS ET SERVICES Chapitre I : Présentation de Télécel Faso Chapitre II : Les activités de Télécel Faso TROISIEME

Qu’il me soit permis d’adresser mes vifs remerciements à mon professeur encadrant à l’I.S.C.A.E Monsieur ABDELGHANI BENDRIOUCH pour sa collaboration tout au long de l’élaboration de mon projet ainsi qu’à Monsieur EL MANAR MOHAMMED le Secrétaire Général du Pôle Distribution de T-MAN HOLDING pour ses précieuses remarques. Mes respects et mes chaleureux remerciements s’adressent également à tout le personnel de MFC pour leur soutien, leur disponibilité et leurs chaleurs humaines et à toutes les personnes

donc pas encore son potentiel maximal en terme de communication. C'est pourquoi nous avons réalisé une enquête de notoriété et de satisfaction. L'objectif de l'enquête de notoriété est de savoir si l'entreprise est connue et de déterminer plus précisément sa zone de chalandise. En ce qui concerne le questionnaire de satisfaction, il a pour but de savoir pourquoi les clients viennent principalement à la Boulangerie des Capucins (service, produits, etc.) et quelle(s) amélioration(s) ils souhaiteraient

 Je dédie ce travail à : Ma famille : particulièrement ma mère, Mme YEVESSIN Jeanne, pour tout son soutien moral et financier. Mon oncle Guinnou Bruno, pour ses conseils réguliers. Et de façon générale toute la famille. Mes amis : Diop, Khadija, Lynda, Valencia, Karim, Beatrice, Laetitia... ce travail est aussi le vôtre. Mes remerciements vont à l’endroit de toutes ces bonnes volontés que le seigneur à bien voulu mettre sur mon chemin. D’une façon ou d’une autre, elles m’ont

la concurrence et la nécessité d’être principalement à l’écoute des clients, sans omettre la rapidité des innovations, la difficulté grandissante à prévoir donc à gérer les risques, sont des données qui ont conduit les entreprises à prendre conscience de l’importance du « facteur humain » dans le contexte de la compétitivité actuelle. * En l’occurrence, les hommes et les femmes sont en contact quotidien avec les clients et leurs problèmes portant sur la réactivité nécessaire pour répondre

Question 1 Lorsque l’on parle de principes de la division du travail, on se réfère à la période du début du 19ème siècle et à la vision que Mr. A. Smith a développée d’un travail productif pour l’intérêt de la société. L’organisation scientifique du travail quant à elle, fait référence à Mr F.W. Taylor , au début du 20ème siècle, dans des termes d’analyse scientifique et de division de travail dans le but d’augmenter la productivité. Dans l’entreprise Assurances Sécuriplus, lorsque l’auteur

quotidien de l’entreprise. Avant de présenter les différents services, nous allons définir brièvement l’organisation, les missions et visions de l’entreprise, et les valeurs de l’entreprise . Fiche descriptive de la société Comptoir Métallurgique RAISON SOCIALE SA FORME JURIDQUE Comptoir Metallurgique DATE DE CREATION 1913 SIEGE SOCIAL