Societe Generale Satisfaction Client

compétitifs 13 B. Le marché mondial 14 C. Le marché francais 14 IV - Le comportement des consommateurs 19 A. IKEA : une véritable politique de fidélisation du client 19 B. Les études marketing d’IKEA 20 a) Enquêtes de satisfaction globale 20 b) Enquêtes ponctuelles de satisfaction magasin 21 c) Mesure quotidienne de la satisfaction 21 d) Ça déménage chez IKEA 22 V - Conclusion 22 VI - Sources 23 Implanter IKEA à la Réunion : une idée, un concept Une idée nouvelle L’île de la Réunion

SOMMAIRE INTRODUCTION 3 I. CARACTERISTIQUES GENERALES DE L’ENTREPRISE 4 a) Son dirigeant 4 b) Le métier de Toupargel 4 c) Quelques dates 5 d) Ses clients 6 e) Ses concurrents 6 f) Quelques Chiffres 7 II. ANALYSE DES FORCES ET DES FAIBLESSES 8 a) Les forces 8 b) Les faiblesses 9 III. LES STRATEGIES 9 a) L’état actuel des résultats 9 b) Solutions proposées 10 c) Proposition de Slogans 11 CONCLUSION 11 INTRODUCTION Toupargel a été créée en 1947 à Lyon. Le principe de

[pic] Enquête de satisfaction > Société de promotion médicale au Maroc Présenté par : Zakia DAMDAMI Issam Eddine ZAGRARI Année universitaire 2008-2009 Résumé L’amélioration de mon objectif annuel passe par la satisfaction de mon porte feuille clients, il est donc nécessaire de savoir à quel point notre service répond aux besoins et aux exigences de notre clientèle, d’où l’idée de procédé à une enquête de satisfaction clients (ESC) en se basant

Effectivement, une entreprise est plus pérenne lorsque ses employés sont impliqués dans la compagnie, que leur condition de travail et leur emploi soient mis au cœur des préoccupations, ce qui est un signe de bonne santé pour les salariés et les clients. De plus, lorsqu’un salarié a le sentiment d’être le sujet principale de son dirigeant et de son entreprise, il a plus envie de travailler afin d’augmenter la productivité et la performance, afin que l’entreprise soit rentable afin d’avoir une

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLESE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUXN° : 1 · Animation de réseaude distributeurs X Animation de réseau departenaires · Animation de réseau devente directeTITRE

Sommaire : Dédicaces 3 Remerciements 4 Introduction 5 1ère partie : I. Présentation générale de la BP : 7 1- Historique du Groupe 7 2- Le Crédit Populaire Du Maroc 9 3- Présentation de la BPR de Meknès 14 II. Les différentes opérations effectuées au sein de l’agence : 18 1- Par le Caissier 18 2- Par le Chargé de produits 21 3- Par le Chef de caisse 23 III. Les produits et services de la banque : 26 1- Les produits monétiques

e t M r D . B E N A T Y A pour leurs conseils , leur soutien et leurs critiques constructives qu’ils m’ont prodigués durant la préparation de mon travail ;  Mes vifs remerciements vont également à Mr A . H A L O U A N I , le Directeur de la société étudiée et Mme L . D Z I R I , la responsable marketing,R&D pour leur aimable accueil, leur collaboration, leur consiels et surtout pour m’avoir fait profiter de l’opportunité de développer ce sujet au sein de leur organisme ;  Un grand merci

Avant propos 2 Remerciements 3 INTRODUCTION GENERALE 4 A- Présentation du groupe Coca-Cola 5 1. Historique de l’entreprise 5 2. Coca-Cola au Maroc 7 B-Présentation du groupe NABC 8 a) fiche signalétique du groupe 8 b) bref historique de la NABC 9 c) son organisation 10 d) sa mission et ses produits

Etude satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Wissem Hakiri Maitre-Assistante Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de Tunis Département marketing/ Unité de Recherche ERMA BP n°248 El manar II 2092 - Tunisie Tél : 00216 98 478 391 E.mail : hakiriw@gmail.com Etude satisfaction clients vis à vis des crédits bancaires : Quelles recommandations et quelles lacunes ? Résumé Le marketing bancaire est de plus en plus

DE MARCHE : LA SATISFACTION DES UTILISATEURS DES BUS D’EL JADIDA Préparé Par : Samya Idrissi Salam Mohammed Amine Bouazzi Fatima Ezzahra AFFANE introduction : La municipalité de chaque région a parmi ses missions principales la veillance sur la facilité de la mobilité des personnes par des moyens de transport efficaces et sécuritaires sur tout le territoire régional. Pour ce faire, les municipalités devraient surveiller régulièrement l’état mécanique et l’état général de ces moyens de