Societe Generale Satisfaction Client

jeunes entre 16 et 25 ans. Le forum jeune est un événement propre à la Société Générale qui s’organise ponctuellement dans toute la France. À ce forum les jeunes peuvent trouver un emploi pour l’été mais aussi un CDD ou CDI grâce aux entreprises présents sur le forum. C’est aussi une occasion idéale pour les jeunes de se renseigner sur différentes filières et métiers notamment sur la filière bancaire avec la société générale. Le premier forum jeune a eu lieu en 2006 à la salle LAUGA à Bayonne. La

21 CHAPITRE I : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 22 I- HISTORIQUE ET MISSION DE L’ENTREPRISE MOOV 22 II- LES PRODUITS DE LA STRUCTURE 23 III- STRUCTURE ET ORGANISATION 29 IV- LA CONCURRENCE 31 CHAPITRE II : LA GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS EN PROVENANCE DES DISTRIBUTEURS 33 I- LES OUTILS DE GESTIONS DES RECLAMATIONS 33 II- LES DIFFERENTS TYPES DE RECLAMATIONS 34 III-LE PROCESSUS DE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS 35 TROISIEME PARTIE : RESULTATS

jeunes entre 16 et 25 ans. Le forum jeune est un événement propre à la Société Générale qui s’organise ponctuellement dans toute la France. À ce forum les jeunes peuvent trouver un emploi pour l’été mais aussi un CDD ou CDI grâce aux entreprises présents sur le forum. C’est aussi une occasion idéale pour les jeunes de se renseigner sur différentes filières et métiers notamment sur la filière bancaire avec la société générale. Le premier forum jeune a eu lieu en 2006 à la salle LAUGA à Bayonne. La

industriels de nos clients ainsi que la surveillance des évolutions technologiques permettent à Cetim Maroc Développement d'orienter ses travaux et de décider des moyens matériels et humains les plus aptes à satisfaire ses clients et assurer sa pérennité. Les dispositions que nous avons prises en matière de qualité pour les prestations de service que nous proposons découlent naturellement de notre volonté de satisfaire ces besoins industriels. Elles sont d'application générale dans Cetim Maroc Développement

* Organigramme général du groupe * Présentation de l’entreprise CHARAFTEX * Organigramme de la direction financière et comptable * Organigramme de la direction commerciale PREMIERE PARTIE : * Description de la tâche principale effectuée au département financier : * Analyse financière de CHARAFTEX de 2002 à 2005 DEUXIEME PARTIE : * Description de la tâche principale effectuée au département commercial : * Enquête sur la satisfaction des clients Introduction :

confiées aux artisans Autosatisfaction (systèmes politiques) L’ADOLESCENCE De 1920 à 1980 Premier facteur : les industries électriques et électroniques de l’école américaine |Pères Fondateurs |Epoque et société |Novation | |Edwards |année 1920 |- notion d’AQ

Introduction…………………………………………………………………………… Page 2 I. La société VALEO…………………………………………………………… Pages 3-4 1. Historique de la société…………………………………………….. Page 3 2. Présentation de la société………………………………………….. Pages 3-4 II. La restructuration profonde de l’entreprise………………………………. Pages 5-8 1. Le recentrage de Valeo……………………………………………… Pages 5-7 2. Réorganisation et restructuration des sites de production………… Pages 7-8 III. La satisfaction du client……………………………………………………… Pages

croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout le monde. Il faut qu'elle abandonne la stratégie produit au profit de la stratégie client. Bien souvent les banques sont tournées vers les produits

Brazzaville en RD Congo (1925), Kaolack au Sénégal (1928), Cotonou au bénin (1928).2(*) Aujourd'hui le paysage bancaire sénégalais s'est enrichi notamment avec l'arrivée de nouvelles banques. Dans ce segment se dégagent deux grandes banques : La Société Générale et ECOBANK. Ø Comment se manifestent leurs activités ? Ø Quels sont leurs parts de marché ? Ø Quelles sont leurs positions concurrentielles sur le marché ? La réponse à ces questions fait l'objet justement de notre étude. La première partie

RAPPORT DE STAGE DANS QUELLE MESURE LA SUPPLY CHAIN CONTRIBUE T ELLE A LA SATISFACTION CLIENT ? Établissement : École Marocaine des sciences de l’ingénieur Option : 4ème année Génie industriel Réalisé par : EZZAHRI Youssef Encadré par : Mme ZAHRAOUI Fatima Zahra Année universitaire : 2021-2022 REMERCIEMENTS Au terme de ce travail et après notre louange à Dieu, nous tenons à réserver ces lignes pour exprimer notre gratitude à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration