Sncf Type De Management

que les défaillances de marché concernent généralement un nombre considérable d’agents économiques, souvent si élevé que les coûts de transaction qu’occasionnerait un traitement privé de ces défaillances atteignent des niveaux prohibitifs. Dans ce type de cas, le marché ne parvient pas, sans assistance, à s’auto-corriger. Nul ne contestera que, dans ces conditions, l’intervention publique, malgré ses imperfections, soit potentiellement bénéfique. Lycée Louis Pergaud, Estelle GARNIER BERGERE ECT2

Management 1. Qu’est-ce qu’une entreprise La forme juridique : * le secteur privé : les entreprises qui n’appartiennent pas à des collectivités locales ou à l’Etat. * L’entreprise individuelle (le patrimoine du patron est le patrimoine de l’entreprise, ce sont les artisans et les commerçants). * La société (l’entreprise qui appartient à plusieurs propriétaires) * Le secteur public (les entreprises qui appartiennent à l’Etat ou à des collectivités locales) * Les établissements

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Introduction : définition et développement de la VAD I Les différentes UCV A vitrine B à VA C marchand (2 types) II Les caractéristiques propres de la VAD A des outils et des technologies de gestions des informations B maitrise de la logistique C le type de produit et la nature de la clientèle II bis La complémentarité des UCP et des UCV A Les avantages et les inconvénients des UCP B Les avantages et les inconvénients des UCV Conclusion Il y a une complémentarité entre UCP et UCV 1 Définitions

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Baccalauréat européen DAEU A Autre, précisez :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Baccalauréat international Sans Baccalauréat Année d’obtention Type d’établissement d’obtention : Mention Établissement d’obtention : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Département Lycée TB Université B Établissement étranger AB P ou Pays : . . . . . . . . . . . . . . .

mercatiques : Les 4P 5 4. La mercatique après-vente 5 Partie 2 – Système d’information commerciale 6 • Schéma 7 • Tableaux récapitulatifs 8 Partie 3 – Missions dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale 9 Partie 4 – Missions dans le cadre de la relation clientèle 15 Partie 1 Descriptif de l’Unité Commerciale

Mastère spécialisé « Management Logistique et Achats » Module Stratégie et Processus d’Achats Industriels « Rôle, enjeux, Stratégie et Politiques des achats industriels » OBJECTIFS  Comprendre les principes essentiels, les enjeux et les tendances des achats dans les entreprises industrielles et de service, Se familiariser avec les politiques, organisations et stratégies achats.  2 Plan §1 § 1.1 1ere Partie : Rôle et Enjeux des Achats Industriels  Définition  Les

recruteurs 8 2. Unexemple de Business Game: Reveal by L’Oreal 8 3. Les valeurs de l’entreprise au cœur du choix des Y 8 4. Les Y ne pensent pas sans les baby-boomers 9 5. Un exemple de modification des méthodes de travail : Le cas de la SNCF 9 6. L’importance des réseaux sociaux 9 V. Ils ne croient plus en rien. 10 1. Le fait que les questions d’économie solidaire et sociale attirent la génération Y est la démonstration qu’ils ont envie de donner du sens et une utilité sociale

individuellement. Le CRM : Customer Relationship Management (en français GRC : gestion de la relation client) désigne l’utilisation des bases de données et de logiciels de communication de masse pour généraliser et automatiser l’ensemble des actions nécessaires à l’entretien de cette relation personnalisée avec les clients. Le plus souvent, les actions CRM sont limitées aux meilleurs clients (Flying blue chez Air France ou Grand voyageur à la SNCF, etc.). 3. 3. Des tendances nouvelles Quelle

d’échantillons. En ce qui concerne les garanties de remboursement, elles peuvent être de plusieurs manières : garanties à vie des produits, sous 7 jours de réflexion, la proposition d’une assurance annulation en cas d’insatisfaction (comme sur le site de la SNCF), la garantie « Satisfait ou Remboursé » ou encore comme on a pu le voir chez Darty, la proposition de remboursement si l’on trouve moins cher ailleurs. Pour être certain de la réussite de cette méthode, il faut tout d’abord s’assurer de la satisfaction