Série des normes ISO 9000

EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 V 2008 Intervenant : Mr Morad Lemtaoui Objectif de la norme ISO 9001 • Pour éviter l’apparition des erreurs il faut suivre un système anti-erreur universelle 1 2 ISO 9000 Je com prends Systèm e de m anagem ent de la qaulité -Principe essentiels et vocabulaire ISO9004 Je contruis Systèm e de m anagem ent de la qaulité -Lignes directrices:perform ance ISO9001 Je dém ontre Systèm e de m anagem ent de la qaulité -Exigences ISO 19011 J'am éliore

qualité est un concept magnifique. Aimé de tous mais hélas assez mal compris. La preuve : la conjoncture actuelle difficile, qui demande aux entreprises de gagner en performance, tend à les éloigner du management de la qualité et de la certification ISO. Les demandes de certificats ont tendance à diminuer. Cela devrait être le contraire. Moi qui suis convaincu que la qualité doit apporter de la performance économique, je suis consterné par cette désaffection du concept. Je suis persuadé qu'il faut

sûr, un engagement "satisfait ou remboursé"). Enfin, l'enseigne propose de nombreux services : Le processus de contrôle qualité s’opère en amont et en aval de la production pour garantir le plus strict respect des normes et réglementations et la satisfaction du client. 2) Les produits disposant d’une mention qualité sont-ils mis en valeur d’une façon particulière ? Chez kiabi, les produits ne disposent pas d’une mention qualité comme vous pouvez le constater

de chacune des missions de la DREAL. L'organigramme de la DREAL est accessible sur l'intranet. Manuel Qualité MQdir01 Indice 6 4/24 Chapitre 2 : Les références normatives Ce manuel se réfère à la : Norme ISO 9001 version 2008 Systèmes de management de la qualité – Exigences Norme ISO 9000 version 2000 Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire Chapitre 3 : Termes et définitions 3-1 Termes : - CPCM : Centre de Prestations Comptables Mutualisé CODIR : COmité de

peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel. Elle est délivrée par des organismes indépendants des entreprises certifiées ainsi que des pouvoirs publics. Il existe principalement deux types de certifications volontaires : -La certification ISO 9001, elle garantit pour une entreprise que son système de management de la qualité est fondé sur des principes dont l’approche processus et l’orientation client sont les plus importantes. B) Qu’est-ce que le label ? Le label ne constitue pas une

L’administration : cette fonction comprend l’aspect organisationnel du management dans la mesure où le responsable doit attribuer les tâches à ses collaborateurs, coordonner et contrôler le travail au sein de son équipe. Il doit aussi veiller au respect des normes et au bon fonctionnement du système. L’innovation : se limiter à fixer les objectifs à atteindre et à ériger des politiques de gestion est très réducteur du métier de management. Pour pouvoir solliciter ses collaborateurs pour plus d’innovation

NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Ce document est à usage exclusif et non collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited

JOHNSON BERTIN 41 avenue Gustave-Eiffel 37000 Tours Tél : 01.30.98.87.00 @ : @johnsonbertin.fr Tours, le 17 Janvier 2014 CONVOCATION Objet : Audit de Qualité Madame, Monsieur, Vous êtes cordialement invité(e) à partciper à l'audit de qualité concernant le renouvellement de la certification de notre groupe. Vous trouverez joins à cette lettre, le programme complet de l'audit. Cet audit se déroulera : Du 16 au 21 Mars 2014 A partir

pour les membres de l’organisme et pour la société. Remarque : il y a une autre étape qui est la certification qui consiste à évaluer par des observateurs extérieurs les systèmes qualités mis en place relativement à des référentiels normatifs (ISO 9000) la particularité de la certification est qu’elle peut représenter un but en elle-même. Dès le début des années 90 jusqu’à nos jours apparaît la Mangement de la Qualité Totale (TQM) qui insiste sur les vraies préoccupations stratégiques de l’entreprise

Système de Management de la Qualité (SMQ) de l'entreprise. 2. FINALITE DE LA PROCÉDURE Le but des dispositions prévues dans la présente procédure est d'assurer : a) une surveillance efficace du SMQ, en particulier vérifier : - sa conformité à la norme ISO 9001 - sa mise en œuvre effective - son efficacité - son entretien, évolution / amélioration, b) la correction des écarts et/ou l'amélioration du SMQ identifiés lors des audits, c) l'information pertinente à la Direction des résultats de cette surveillance