Série des normes ISO 9000

Le système documentaire qualité 22/09/2008 alain derosiaux-le système documentaire qualité 1 / 40 Sommaire 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Composition du système documentaire Les exigences de l’ ISO 9001:2000 Le Manuel Qualité Les Procédures Les Instructions de travail Les Enregistrements La documentation dans un système management intégré alain derosiaux-le système documentaire qualité de 22/09/2008 2 / 40 Objectifs • Comprendre la structure documentaire d’une organisation • Être capable

qualité. Introduction à la Qualité La «Qualité» peut se définir comme la capacité à atteindre les objectifs opérationnels visés. La norme ISO 8402-94 définit la qualité comme suit : Ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. La norme ISO 9000:2000 la définit comme ceci : Aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences

introduction aux huit principes de management sur lesquels sont fondées les normes relatives au système de management des séries ISO 9000:2000 et ISO 9000:2008. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176, Management de la qualité et assurance de la qualité. Ce comité

DEMARCHE DE CERTIFICATION ISO 9001 DANS LA BANQUE ET L’ASSURANCE ?* - Avantages - Objections - Réussites Dans le cadre de l’IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité) un groupe de travail a été constitué en 2002, avec pour but de faciliter et de promouvoir la certification ISO dans le secteur financier. Ce document est la synthèse des travaux réalisés, s’appuyant sur l’expérience de banques et de compagnies d’assurances certifiées (représentant plus de cent certificats ISO délivrés). Membres

Mai 2010 4 OBJECTIFS SPECIFIQUES  Initier aux concepts de la qualité de la norme ISO 9001  Compréhension  Initier à la rédaction des procédures à la démarche qualité  Familiariser  Initier à la méthodologie de résolution des problèmes Mai 2010 C. TUE-BI _ Management de la Qualité 5 PROGRAMME      Introduction Concepts de base de la qualité SMQ: la norme ISO 9001 version 2000 Méthodologie de rédaction de procédure Méthodologie d’implantation d’une démarche

Spécialités ⊙ MANAGEMENT DE LA QUALITE • Référentiels internationaux ISO 9001, 14001, 18001, 17025, 15189 • Référentiels de marque en hôtellerie ⊙ MANAGEMENT DE PROJET • Mise en place du label national Charte Marianne (référentiel d’accueil et services) en université • Optimisation et Méthodologie de recherche expérimentale • Organisation d’évènements ⊙ AUDITS INTERNES • Diagnostic et états des lieux • Etablissement de constats/rapports d’audits • Formalisation, suivi de plans d’actions

France pour améliorer l’image de l’auberge. C’est pour cela à travers mes recherches, après avoir vue la norme ISO 9001, puis nous évoquerons la Fédération du logis de France et enfin nous préciserons les conditions pour accéder au logis de France. I) la norme ISO 9001 L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est le plus grand producteur et éditeur mondial de Normes internationales. L'ISO est un réseau d'instituts nationaux de normalisation de 163 pays, selon le principe d'un

l’utilisation d’une liste positive et limitée de produits de fertilisation, de traitement de stockage et de conservation, naturels ou de synthèses. N.B : l’Agriculture Biologique est un mode de production couvert. Les marques de conformité aux normes : - La certification de conformité, c’est l’attestation des caractéristiques spécifiques d’un produit alimentaire portant selon le cas sur la production, le conditionnement, la transformation et le cas échéant . - La certification de conformité

du contrôle légal (commissariat aux comptes). cours situe les aspects fondamentaux de la conduite et de l exercice de l activité sociale, le besoin d audit comptable et financier, les règles applicables à l auditeur en matière de bonnes pratiques (normes) et de bonne conduite (Code de déontologie). étudiant dépourvu de l expérience professionnelle susceptible de lui apporter des clés utiles, et de la pratique du vocabulaire utilisé, a du mal à aller à l essentiel. est pourquoi le cours suit une trajectoire

Strasbourg Blandine LANOUX* BETA – Université Louis Pasteur, Strasbourg Pour une approche dialogique du rôle de l’entrepreneur / manager dans l’évolution des PME : l’ISO comme révélateur… Création de connaissance – Vision entrepreneuriale – ISO 9000 – Management de la connaissance - PME Classification JEL : L20 – L21 – L23 – M11 – M12 – M13 – M14 * BETA - Université Louis Pasteur, Strasbourg 61, avenue de la Forêt Noire F - 67 070 Strasbourg, Cedex 07 tel:33 [0] 3 90 41 41 00