Segmentation Valeur Potentiel

culture ses affiliations socio-culturelles et son appartenance de classe. La culture : Dès le jour de sa naissance, l’homme apprend des modes de comportement, c’est un système de valeurs caractéristiques de sa culture. Cette dernière résulte des efforts passés de la société afin de s’adapter à son environnement. Ces valeurs sont transmises par différents groupes et institutions tel que la famille ou l’école. Les responsables de marketing doivent faire particulièrement attention à ces cultures car

Thème 2 : Outils d’analyse et de diagnostic stratégique (Important) Segmentation stratégique Technique permettant de repérer les activités pour lesquelles une stratégie spécifique devra être développée. Elle consiste à découper une entreprise en ensembles d’activités homogènes. Chaque ensemble est qualifié de segment stratégique ou de Domaine d’Activité Stratégique (DAS). Un segment stratégique est un ensemble homogène de biens et/ou de services destinés à un marché spécifique, ayant des concurrents

(état de manque chez le consommateur) o du consommateur (point central, focus) o par les produits (ce qui est offert par l´entreprise pour satisfaire les besoins des consommateurs) o échangés (échange de valeur) o sur le marché (lieu d´échange pour les clients actuels et les clients potentiels) - une démarche en quatre étapes o démarche analytique: marketing Etudes o diagnostic externe et diagnostic interne o démarche stratégique: marketing stratégique (ou je veux aller) o plan amrketing

profit » Deux dimension : consommateur – profit qui mesure l’efficacité commerciale Déf de Kotler : « la clé pour atteindre les objectifs de l’entreprise consiste à déterminer les besoins et désirs des marchés » Deux dimensions : techniques (segmentation)– compréhension du marché et ses acteurs Analyse de l’ensemble des actes directement liés à la décision d’achat Facteurs d’influence et de déclenchement de la décision Processus de décision Utilisation du produit / le sentiment de satisfaction

augmenter et préserver la relation avec ce cœur de client par une meilleure gestion des propositions. Pour se faire, le marketing doit recourir à des techniques spécifiques : La sélection du cœur de cible par la mise en place de technique de segmentation à partir de données socio démographique ou de comportement d’achat La mise en place d’outils prédictifs du comportement futur L’activation des cibles prioritaire pour attirer une part plus importante de leurs dépenses au profit de l’entreprise

mercatique - Développer nos capacités conceptuelles et opérationnelles en matière commerciale Contenu du module : 1. Emergence et définition du marketing 2. Analyse du marché 3. Le comportement du consommateur 4. La segmentation 5. Le positionnement Chapitre 1 : Emergence et définition du Marketing I . L’émergence du marketing : Jusqu’au années 50, l’économie occidentale était caractérisée par : - Un nombre réduit de grandes entreprises - Une

SEGMENTATION - DEFINITION* La segmentation consiste à : 1 - découper un marché en sous-ensembles homogènes liés aux attentes des clients et des prospects d'une entreprise. 2 - proposer à un ou plusieurs segments observés une politique commerciale totalement ou partiellement spécifique : une gamme adaptée, une commercialisation différente, une communication autre ou une tarification changeante. Postulat de la segmentation Le postulat de la segmentation est que les clients ne se ressemblent pas

Introduction……………………………………………………………...02 Chapitre 1 : Variables de segmentation liées aux caractéristiques des clients Section 1 : Les variables concernant les marchés de consommation………......03 Section 2 : Les variables concernant les marchés industriels (B2B)……...........05 Chapitre 2 : Variables de segmentation liées aux comportements des clients Section 1 : Segmentation sur base des attentes ou des bénéfices recherchés…..07 Section 2 : Segmentation basé sur le comportement d’achat……………..……08 Section

et rendre profitables des relations commerciales satisfaisant les objectifs des parties en présence. Selon le Mercator, la GRC est une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaitre et à mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité à travers une pluralité de canaux de contacts dans le cadre d’une relation durable afin d’accroitre le chiffre d’affaire et la rentabilité de l’entreprise. Selon Michon, un client est une personne qui a été en relation

Le rôle du marketing est de contribuer à la création de valeur pour l’entreprise. Pour se faire on peut se focaliser sur le CA (Prix x Quantité) en le maximisant. Ainsi, l’entreprise peut augmenter les prix en fonction : * De l’élasticité de la demande par rapport au prix. * Du positionnement voulu L’entreprise peut aussi augmenter les quantités vendues en fonction : * De la FDV et de la capacité de production de l’entreprise * Du marché, c'est-à-dire des débouchés pour mes produits