Segmentation Valeur Potentiel

Analyse de la situation de Procter & Gamble Analyse Externe - Points Forts Marché important (1,3md) Stable en volume Potentiel en termes de volume - Points faibles Panne de croissance Décroit en valeur (-1.34 en 2004) Difficulté de récupérer des parts de marché Hyperchoix : injustifié pour le consommateur. Aspect Généraux du marché de la lessive - - - Segmentation par le prix et division en strates Segment de liquides dilués se développe (+13 points), +2 points par segment tablette

Ces modèles concernent : • La segmentation stratégique. • Le diagnostic stratégique. • L’analyse d’un portefeuille d’activité et la prise de décision stratégique par activité. • Le choix des stratégies d’entreprise. • La planification stratégique. I. La segmentation stratégique La phase de segmentation constitue la première étape, indispensable, à toute démarche de diagnostic stratégique. Le résultat du processus de segmentation stratégique appliqué à un secteur

La segmentation marketing Il est important de ne pas confondre segmentation stratégique et segmentation marketing. Alors que la segmentation stratégique concerne l’offre du marché dans son ensemble elle vise à diviser les activités du marché et/ou de l’entreprise (qu-on appellera alors Domaines d’Activités Stratégique-DAS) en groupes hétérogènes qui relèvent de la même technologie, des mêmes marchés, des mêmes concurrents ; la segmentation marketing ne concerne qu’un secteur d’activités

une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

Le marché 1. La notion de marché Définition Classification des marchés Marché amont et marché aval 2. L’offre et la demande L’offre La demande 3. La segmentation du marché Définition Les critères de segmentation Le couple produit-marché 4. L’étude de marché Définition Les objectifs de l’étude de marché Les principales techniques de l’étude de marché 5. Pour aller plus loin Webographie et bibliographie 1. La notion de marché Définition Au sens économique le marché est le

Motivation et valeur ANNEXE 3 -> à connaître par coeur La motivation est la force qui pousse la personne à agir. Elle donne de l'énergie et dirige le comportement du consommateur. Les freins sont des forces psychologiques conscientes ou inconscientes qui tendent, malgré le besoin, le désir, à évincer l'achat. On distingue essentiellement les freins financiers, les freins sociaux(lié à l'appartenance à une catégorie sociale), freins culturels, freins physiques. Les valeurs sont de grands

connues mais Rejetées Ensemble évoqué L’ensemble des marques évoquées changera selon la finalité de son achat et de sa consommation. * * * * * Ensemble des individus et des organisations qui sont les acheteurs réels ou potentiels d’un produit ou d’un service. * Les hommes du marketing s’intéressent plus à comprendre la structure et le fonctionnement du point de vue de la demande plutôt qu’à une définition irréfutable du marché. 2) Les différentes approches du marché

stratégiques. III-1 Une réorganisation des clients : la segmentation La segmentation marketing traditionnelle divise les clients en groupes aux attentes homogènes. Elle permet de définir des objectifs commerciaux adaptés à chacun de ces segments Les outils de segmentation de clientèle doivent contribuer à mieux construire une relation avec les clients selon leurs attentes en envisageant la valeur actuelle et la valeur potentielle de chacun. Une étude récente menée par Mercer Oliver Wyman

Table des matières Table des matières ii Introduction 1 Le capital client 1 Segmentation de la clientèle 3 L'évaluation de la valeur du capital client d'une entreprise 5 La relation e-consommateur / marketers 6 Fidélité et loyauté des Internautes 6 Coût d'acquisition d'un client en e-commerce 10 L'utilisation de la valeur du capital client 11 Conclusion 12 Bibliographie 13 Introduction Le passage d'une économie basée sur l'offre à une économie basée sur la

créent de la valeur pour les consommateurs, les clients, les partenaires et l'ensemble de la société. Créer des offres : produits, services. Communiquer : comment faire connaître, donner envie au consommateur d'acheter ? Délivrer : Où et comment vendre le produit ? Sur internet, au supermarché, en boutique spécialisé ? La valeur client → le produit doit « créer de la valeur pour le client ». Sentiment affectif dû à la marque par exemple. On choisit un produit aussi pour sa valeur symbolique.