Segmentation Valeur Potentiel

clientèle privilégiée I) La segmentation un élément de compétitivité pour les banques 1) Le marketing et le monde bancaire A) La notion de marketing B) Les spécificités du marketing bancaire C) L’évolution des banques liés au marketing 2) L’individualisation de l’offre par la segmentation A) La notion de segment de clientèle B) Le choix des critères de segmentation C) Les différents

Chp.7 Segmentation: Wendell Smith: «la stratégie servant à déterminer avec précision les produits d’une firme qui peuvent satisfaire aux exigences de plusieurs segments de marché distincts.» À condition : 1. Hétérogénéité du marché potentiel avec des segments de marché (besoins particuliers) 2. Capacité à satisfaire certains segments avec produits adaptés. 3. Distinction entre segments cibles repose sur la correspondance entre les produits et besoins des différents segments. Segmentation Méthode

après vente ? I- Les études de marché 1.3 Typologie des marchés Le marché réel : il se compose de tous les acheteurs des produits d’une entreprise; Le marché potentiel: il englobe à la fois, le marché réel et les consommateurs des produits de la concurrence; Le marché théorique : il englobe à la fois, le marché potentiel et les non consommateurs relatifs; Le marché des produits de substitution. I- Les études de marché 2.L ‘étude de marché: 2.1 définition: L’étude de marché est

STRATEGIQUES Section 1 : Stratégie par domaine d’activité A_ Segmentation stratégique Elle consiste à subdiviser l’organisation en Domaines d’Activité Stratégique (DAS), cad subdiviser l’organisation selon des combinaisons spécifiques de marchés, concurrents et technologiques. Segmentation stratégique Subdivision de l'organisation en DAS Mettre en évidence des synergies entre activités + les processus d'allocation de ressources Général LT Segmentation marketing Définition des couples produits/clients Adapter

marketing stratégique. B) Le marketing stratégique. C'est une réflexion sur laquelle repose ensuite le marketing opérationnel. Il se tourne vers le long terme. Le but est de découvrir des opportunités économiques mesurées par le concept de marché potentiel. Le marketing stratégique va orienter l'entreprise vers les opportunités attractives, vers des segments stratégiques et des couples produits-marchés qui correspondent bien à ses savoir-faire, ses capacités et qui offrent des perspectives de rentabilité

consommateur. Surveiller la concurrence. Déterminer l’offre en fonction. Communiquer une proposition de valeur au consommateur. L’objectif final est la satisfaction clients et les bénéfices; Optique marketing relationnel: Contexte : forte concurrence exigent, informel (qui s’informe et compare) et infidèle ; relations complexes dans la chaîne de valeur. De la transaction à la relation “La valeur du lien avant le bien” Individualiser et personnaliser l’offre et la communication (ex: mailing: mail

analyse + choix stratégiques fondamentaux  Marketing opérationnel : exécution/ mise en oeuvre Etapes du marketing stratégique et opérationnel Marketing stratégique Analyse des opportunités de marché Audit marketing Segmentation des marchéscibles Choix des critères de segmentation Ciblage – Attractivité/ compétitivité Analyse d’attractivité et de compétitivité Stratégie de développement Positionnement Identification de la différenciation Marketing opérationnel Marketing-mix marché 4P

créer de la valeur pour ses clients, et à nouer avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui apporter. La démarche marketing Elle propose un modèle schématique de la démarche marketing, divisé en cinq étapes. Les quatre premières consistent pour l’entreprise à comprendre ses clients, à leur apporter de la valeur et à bâtir avec eux des relations solides. La dernière lui permet de récolter les fruits de ses efforts : en créant de la valeur pour ses clients

LA METHODE DES 5 FORCES * La menace des entrants potentiels : * Fonction du niveau des barrières à l’entrée : l’ensemble des facteurs qu’une entreprise peut surmonter, ensembles des facteurs que les entrants potentiels doit surmonter afin de concurrencer les entreprise présentes. * Financières : économies d’échelles, l’intensité capitalistique * Commerciales : l’accès au réseau de distribution, la réputation de l’entreprise _ son image de marque * En terme

questions qui se posent sont : Le business plan envisagé est-il crédible ? Comment se positionne l’entreprise/le produit sur le marché ? face à la concurrence ? Quels sont les facteurs de risques ? Etape 1 La segmentation, identification des marchés de niches Le processus de segmentation est absolument essentiel. Il peut sembler simple, mais une appréciation inadéquate peut avoir pour conséquence un échec commercial. Un segment de marché est caractérisé par : Une offre homogène Des facteurs clefs