Segmentation Valeur Potentiel

Chapitre 3 : la segmentation des marchés Une entreprise peut difficilement s’adresser à tous les acheteurs potentiels car ils sont trop nombreux ou trop dispersés Elle recherchera alors un sous-marché qui lui semble attractif et compatible avec ses objectifs et ses ressources. Elle segmentera son marché et développera un marketing ciblé à l’aide de produits spécifiques. Définition et objet 1 La segmentation : une démarche stratégique MKG La segmentation consiste à découper un marché

= connaissance pointus des clients existants et potentiels. Zone de chalandise Courbes isométriques (kilomètres) Primaire : 80% du chiffre d’affaire de la PME Secondaire Tertiaire Courbes isochrones (temps) Portefeuille client (Méthode RFM -> Récence Fréquence Montant) Le portefeuille de clients de la PME et la connaissance de la clientèle permet d’affiner la politique commerciale de l’entreprise. 3 objectifs : Développer la  « valeur client ». Accroitre le volume des ventes de la PME

besoins Définition du marché de référence Segmentation du marché Analyse de l’attractivité Produit et marque L’évolution du MS a été rendue nécessaire du fait de 3 changements de l’environnement : la phase de maturité de nombreux marchés et la saturation des besoins correspondant au noyau central du marché l’accélération et la généralisation du progrès technologique l’internationalisation accrue des marchés Niveau concerné Segmentation stratégique. L’organisation dans sa globalité

La GRH Le management des équipes Le management des collaborateurs Les enjeux humains du management Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam 1 Le marketing : Plan du chapitre Définitions et démarche générale du marketing Le marché et la segmentation La stratégie marketing Le marketing mix Les quatre P Prof. Thomas Durand – MSE 146- Cnam Définition du marketing (1/3) Définition historique, limitée Le marketing est l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses

Marketing fondamental S2 (Mot de passe :MKTTCS1) Objectifs : * Comprendre le comportement du consommateur * Connaître les principes de la segmentation de la demande * Comprendre les concepts de ciblage et de positionnement Chapitre 1 : Le comportement du consommateur Introduction : * Facteurs qui influencent le comportement d’achat * Analyse du processus de décision Section 1. Les facteurs socio-culturels * La culture et la sous culture * La classe sociale

DH. (Ce cot est probablement sous-estim car il ignore les frais de publicit, de promotion, ainsi que les frais administratifs.) Supposons maintenant que lentreprise calcule ainsi la valeur dun client Chiffre daffaires annuel moyen par client 38000 DH. Fidlit moyenne (en annes) 2 Marge bnficiaire de lentreprise 10 Valeur du client 38000210 7600 DH A lvidence, notre entreprise dpense davantage pour attirer des clients quelle nen tire pas de bnfices. Le capital client Le concept de mesure du capital

fondamental comprenant l’étude de marché autour du produit, la segmentation du marché ainsi que le ciblage et le marketing opérationnel, c’est-à-dire ce que les consommateurs perçoivent du produit, toute la partie technologique et innovante, son prix, la communication, pour donner une identité au produit auprès des consommateurs et enfin la distribution, par le biais des magasins, de la vente par correspondance, etc. La segmentation, plus particulièrement, permet de diviser le marché en segments

Enseignant :4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES.....

:4 : Techniques de Gestion III : Introduction au Marketing : Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Définition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l’étude de marché Segmentation du marché Numérisation & Conception Mr Mohamed-Fadil ZIADI Le Portail des Etudiant d’Economie www.e-tahero.net contact@e-tahero.net Professeur A. KOMAT Introduction au Marketing © www.e-tahero.net – Z.M.F TABLE DES MATIÈRES

Shuffle, Nano, Classic, Touch (du – cher au + cher) * Le plan marketing * Démarche analytique qui orientera l’entreprise vers des opportunités attractives : * Adaptées à ses ressources et son savoir-faire * Offrent un potentiel attrayant de croissance et de rentabilité * Méthode qui cherche à satisfaire les besoins du marché de façon rentable. III – Les acteurs du plan marketing Organigramme Chef de produit : rédige et soumet le plan marketing à son supérieur