Segmentation Valeur Potentiel

première définition est donnée par l’association américaine de marketing, en 1957. En 1948, un nouveau moyen de distribution apparaît : les supermarchés. Ensuite, en 1962, il y a la création d’hypermarché. Les années 70 marquent le début de la segmentation des marchés. On va voir le marketing faire évoluer des gammes de produits, ils vont proposer des produits à chaque profil de consommateur. Dans les années 80, on va voir apparaître le marketing des services, il correspond à la mesure de la qualité

marché) * Apporter de la valeur au client : en définissant puis communiquant une offre (produits-services) répondant à ses attentes * Démarche rigoureuse (utilisation de méthodes scientifiques) * Bâtir des relations solides à long terme avec les clients (en le satisfaisant constamment pour mieux le fidéliser) * Conquérir des marchés rentables (recherche de profit) La marque que je possède dit un peu qui je suis ou qui je voudrais être : c’est la valeur de signe. II) les objectifs

A - L’analyse géographique de la clientèle: Le développement et la pérennité d’une unité commerciale dépendent de sa localisation, de son attractivité et de la connaissance économique et structurelle de sa clientèle (acquise et potentielle). a. Définition: la «ZONE DE CHALANDISE». C’est une zone d’influence géographique d’un magasin, celle d’où provient la majorité de la clientèle, où l’on peut reconnaître les zones d’accès à ce lieu par les axes routiers. La compréhension

ordonner la réflexion sur des axes qui correspondent aux objectifs de l’entreprise, à son environnement et à ses moyens et ressources. • Phase 1 : analyse et diagnostic : 1) analyse du marché ▪ CA ▪ volumes ▪ segmentation et poids des segments ▪ acteurs du marché ▪ évolutions ▪ consommateurs (la demande) ▪ tendances 2) analyse de la concurrence ▪ concurrents directs ▪ concurrents indirects

3 I. La définition générale de la segmentation 4 II. la segmentation marketing 4 III. la segmentation stratégique 5 IV. Caractéristiques d’une segmentation efficace 7 V. La mise en œuvre de la segmentation marketing 8 du marché étudié Conclusion

de base de CHAPITRE 1 MARKETING Les fondements du Saisir les différences entre les Marketing différentes optiques d’échange avec le marché Identifier les différentes phases de la planification des activités marketing Comprendre les stratégies de segmentation, de ciblage et de positionnement Identifier les variables qui CHAPITRE 2 Le comportement du influencent le comportement d’achat consommateur Distinguer les différentes catégories de situation d’achat Comprendre les phases de processus d’achat Identifier

Un  effort  constant  d’adaptation   §  S’inscrit  dans  la  durée  et  dans  un  univers   concurrentiel  de  libre  choix   §  A  pour  finalité  l’action  et  pour  but  la  création  de   valeur  perçue   Environn ement marché Méga/ macro mkt Niches de marché Mkt sociétal Micro mkt Mkt direct Géo mkt One to one mkt Mkt vert Mkt des réseaux Trade mkt Fidélisation client Vécu client Mkt situationnel Mkt relationnel Empower

infocontact@marjolainematray.com 06 – 11 – 69 – 91 – 70 -4 L’ANALYSE DE LA VALEUR Le client n' achète pas un produit mais la satisfaction d' besoin un Le client achète ce qui lui offre la valeur La valeur perçue par le client est fonction de la valeur globale et du coût global pour l' acquérir La valeur et le coût varient d' prospect à l' un autre d' la nécessité où de réaliser des enquêtes de satisfaction Tous dans l' entreprise concourent à créer la valeur perçue par le client infocontact@marjolainematray.com

Leçon 2 : La stratégie marketing « Segmentation, ciblage et positionnement » L’objectif de ce cours est d’expliquer comment est élaborée la stratégie marketing. Il s'agit de déterminer les objectifs que veut atteindre l'entreprise et les grands axes qu'elle veut suivre sur le marché, en termes de clientèle. La stratégie marketing s'articule autour de 3 axes : la segmentation. le ciblage. le positionnement. Le plan de cette leçon suit ces trois points. Après une introduction présentant l'objectif

: partie théorique I- Stratégie de marché : 1- Segmentation a) Différents segments……………………………………………………………………………………………………………….8 i- Les caractéristiques d’un segment……………………………………………………………………………………...8 ii-Segments particuliers……………………………………………………………………………………………………......9 b) La démarche de la segmentation …………………………………………………………………………………………10 i- Les critères de segmentation ……………………………………………………………………………………………10 ii- La méthodologie de la segmentation ………………………………………………………………………………11 2- Ciblage a) Les