Segmentation Socio Démographique

touriste 1- les facteurs 2- les motivations 3- les 3 R Chapitre 2- Le marketing hôtelier I. le marché hôtelier II. la segmentation du marché hôtelier 1- définition de la segmentation 2- la démarche de segmentation 3- les critères de la segmentation 4- les conditions d’efficacité d’une segmentation III. le marketing mix en hôtellerie 1- la politique du produit 2- la politique du prix 3- la politique de distribution

La segmentation La segmentation est la division des clients en des groupes homogènes d’individus aux comportements identiques face aux variables du marketing- mix. Les similarités dans les groupes doivent être plus importantes que les différences entre les individus à l’intérieur d’un même groupe. Chaque segment correspond à des individus homogènes dans leurs comportements et donc, probablement, dans leurs besoins et leurs motivations. Traditionnellement, beaucoup d’entreprises orientées client

marché d’achat * Besoin d’écouler la marchandise Naissance du marketing * Les 5 missions du marketing (observation, analyse, aide a la statistique, organisation de la commercialisation, ajustement) C) De 1970 à 1980 : Le marketing de la segmentation : l’art de comprendre le consommateur * + de consommation et + d’innovation * L’entreprise ne connait plus ses clients * La discipline du marketing devient « l’art de comprendre les consommateurs » * Les entreprises prennent une

value et un avantage concurrentiel. Question 2. La segmentation de ce marché s’effectue sur différents critères : Le critère géographique : De base le smoothie était vendu pour le surfeurs. Maintenant, il vise plus la clientèle urbaine, dynamique avec des revenus aisés (Monoprix). Avec la popularisation, les smoothies touchent un plus large public avec une distribution en grande surface Le critère socio-démographique : Elargissement de la segmentation grâce à l’arrivée des MDD. Cette consommation n’est

l’entreprise à une fréquence définit. Des informations relatives à la concurrence, aux produits, du client selon des modalités standardisé qui nécessites l’usage des TIC (technologies de l’information et de la communication). 2) Critères de segmentation : - Critère sociodémographique : tout d’abord, commencer par répartir les clients selon leurs chiffres d’affaires et leur rentabilité - Critères comportementaux : la récence, fréquences et montant des achats clients (RFM) - Critères psychosociologiques :

produits, Marques Distributeurs, etc.) lors de l'offre d'abonnement, et ensuite. Date de naissance : c'est une clé informatique pour la gestion des données et une variable de segmentation. Origine : comment le prospect a-t-il été recruté ? Comment a-t-il connu le produit, la marque ou l’enseigne ? Données socio-démographiques : adresse, profession, cycle de vie familial (mariage, nombre d’enfants, âge des enfants, etc.), type d’habitat, propriétaire ou locataire.

stratégique 1. La segmentation stratégique 2. L’analyse concurrentielle 3. La construction de l’avantage compétitif 4. La détermination du ou des modes de développement stratégique 5. La gestion du portefeuille d’activités I- La segmentation stratégique • Macro-segmentation Il s’agit de définir le marché de référence • Micro-segmention Il s’agit d’analyser la diversité des besoins à l’intérieur du marché de référence A- La macro-segmentation Définir le marché

électronique représente 0,6 % du marché global du livre. 100 000 œuvres littéraires numériques étaient disponibles en France début 2013. Evolution : Le chiffre d’affaires des e-books a subi une augmentation de 80% entre 2011 et 2012. Segmentation de produits : Tablettes (45,1%) Liseuses (29,5%) Smartphones (26,7%) II. Consommateurs Taille : 44% des français ont déjà lu ou envisagent de lire un livre numérique prochainement. L’année précédente, ils n’étaient que 10% à déclarer

d’un produit ou d’un service (acheteurs, leader d’opinion, distributeurs…) par exemple le marché des seniors, le marché américain. 1.1 La segmentation du marché On peut parler de segments de consommateurs ou de segments de produits. Le segment de consommateurs consiste à regrouper les consommateurs selon des critères spécifiques (caractéristiques démographiques, économiques, goûts, habitudes d’achat). Le segment par produits consiste à segmenter les ventes d’un produit générique en sous-groupes

trop vaste et trop hétérogène pour être efficacement traité. Vous devez dans ce cas dégager des sous-ensembles homogènes, des segments, dans le but de rendre plus efficace votre prospection. Choisissez bien vos critères de segmentation : démographiques, géographiques, socio-économiques... Décrivez les caractéristiques de chaque segment : potentiel commercial, cohérence du segment avec les objectifs et les moyens de votre entreprise… Ciblez un segment prioritaire en fonction des caractéristiques