Segmentation Socio Démographique

L’ENVIRONNEMENT L’environnement est médical : En effet, la vue est un critère médical important, d’autant qu’aujourd’hui les progrès de la médecine font que l’on dépiste les troubles de plus en plus tôt. On peut aussi parler d’environnement démographique : L’allongement de la durée de vie, fait que les personnes âgées, qui sont très touchées par les troubles visuels, se font corriger beaucoup plus. Enfin, on note un environnement ludique : Les jeux vidéos s’adressent à un public jeune et celui-ci

génériques) qui caractérisent un marché. Ces études permettent aussi d'analyser les facteurs influençant la vente (prescripteur, leaders d’opinion, bouche à oreille producteur, distributeur puis l’environnement institutionnel, technologique, culturel, démographique, économique et social). Enfin ces études analysent l'espace concurrentiel pertinent du positionnement (entre produits substituables et crédibles). Il est toujours indispensable de mesurer un marché en volume et en valeur, c'est-à-dire par le

sociales ou technologiques  Etudes d’Usages et Attitudes  Etudes dont la finalité première est de comprendre et d’apporter une solution à une problématique marketing précise     Test de concept / produit Pre / post test publicitaire Etudes de segmentation / positionnement Etudes de prix, promotions…  Par périodicité  Etudes continues     Panels consommateurs ou distributeurs Omnibus Tracking d’image …  Etudes ponctuelles      Etudes Usages & Attitudes Test de produit Test de concept

génériques) qui caractérisent un marché. Ces études permettent aussi d'analyser les facteurs influençant la vente (prescripteur, leaders d’opinion, bouche à oreille producteur, distributeur puis l’environnement institutionnel, technologique, culturel, démographique, économique et social). Enfin ces études analysent l'espace concurrentiel pertinent du positionnement (entre produits substituables et crédibles). Il est toujours indispensable de mesurer un marché en volume et en valeur, c'est-à-dire par le

bien le cycle de vie du produit, le chiffre d’affaires total qu’engendre le marché. Segmenter un groupe consiste à le découper en plusieurs groupes homogène, en fonction des critères déterminées. Il existe plusieurs critères de segmentations : * Critère démographiques (sexe, âge, taille du foyer …) * Géographiques (zones multinationales, régions, climat …) * Socioéconomique (revenue, niveau d’instruction, religion, profession) * Critère de personnalité et style de vie * Critères

l'intensité de la concurrence ? Est-ce qu'il y a des produits de substitution susceptibles de concurrencer le produit étudié ? Quel est le pouvoir de négociation des fournisseurs ? Quel est le pouvoir de négociation des acheteurs ? C) L'environnement socio-culturel ou la dimension "sociétale" de l'environnement :Quelles sont les valeurs, les attitudes et les comportements, les styles de vie et de consommation au niveau mondial ou national susceptibles d'affecter le marché étudié ? Quelles sont les nouvelles

La matrice du BCG 13 La matrice de Mc Kinsey 16 La matrice d’ADL 16 II. Les décisions de marketing stratégique 17 1. La fixation des objectifs marketing 20 2. Le choix des cibles : la nécessité de la segmentation, les bases de segmentation, la démarche à suivre, après la segmentation 22 3. Le choix d’un positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 24 III. Construire des stratégies de réussite

E. La multi bancarisation IV) LES AXES DE FIDELISATION A. Le management B. Le rôle essentiel des conseillers C. Potentiel de développement D. Le multi canal E. Le multi produit F. Mettre en œuvre des programmes de fidélisation G. La segmentation H. Le prix I. Les cartes de fidélité Conclusion Bibliographie INTRODUCTION Le secteur tertiaire, animé par la vente de services, est très en vogue en cette dernière décennie et cette croissance sera encore d'actualité les années suivantes

 La matrice de Mc Kinsey 16  16  16  16  16  16  La matrice d’ADL 16 II. Les décisions de marketing stratégique 17 1. La fixation des objectifs marketing 19 2. Le choix des cibles : la nécessité de la segmentation, les bases de segmentation, la démarche à suivre, après la segmentation 20 3. Le choix d’un positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 23 III. Construire des stratégies de réussite 25

consommateur  QQQOCCP  profil Comportements Segmentation Motivations, freins Cipecma- BTS NRC - L.Lopez analyse marché QUALI conclusion 6 P E S T E L Descriptif Conclusion globale Cipecma- BTS NRC - L.Lopez analyse marché 7 Politique Economique Institutionnel Situation éco,taux d’intérêt, épargne, inflation Socio-culturel Évolutions styles de vie, opinions, loisirs, éducation, démographiques Technologique brevets, nouvelles technologies