Segmentation Sfr

aux marchés de la concurrence. Plus l’entreprise est grande, plus elle a le pouvoir de valoriser son espace productif en spécialisant fonctionnellement ses établissements dans des échelles croissantes  segmentation fonctionnelle du travail: segmentation technique entre établissements et segmentation sociale des salaries. Rôle majeur de l’accès au marché, de la qualité du marché du travail, du niveau d’équipements des territoires et la densité des réseaux. Organisation de l’espace par les firmes repose

Utilisateurs cibles 4. Bénéfices a. Productivité et réduction des coûts b. Accélération de la prise de décision c. Amélioration de la satisfaction client d. Optimisation financière 25 25 26 28 28 29 30 31 31 2. Typologie applicative et segmentation des usages 71 71 71 73 74 76 77 77 79 80 81 chapitre B ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE 1. Terminaux 1. Ordinateurs portables 2. Téléphones mobiles 3. Assistants personnels ou PDAs 4. SmartPhones 5. Ordinateurs de poche 6. Tablettes graphiques

instrument de fidélisation. l’iPhone 4 de 16Go qui sera vendu 199 euros avec un forfait, chez SFR, sera proposé à 169 euros pour les clients Orange qui ont 2.900 points et se réengagent 24 mois. Cela répond à une forte demande des clients d’Orange qui a déjà attiré chez lui le gros des fans d’Apple ! La prime de fidélité sera du même ordre pour le modèle de 32Go de capacité : vendu 299 euros avec un forfait, comme chez SFR, il sera accessible à 269 euros pour les abonnés maison. Ici la promotion couplée à

outils de veille sur Internet 129 130 130 132 135 137 140 141 143 143 144 144 146 147 150 150 150 VIII Chapitre 8 Segmenter et cibler ses marchés La segmentation stratégique Utiliser les segmentations stratégique et marketing La matrice attraits/atouts La segmentation marketing des marchés Trois objectifs de segmentation Pertinence du choix des critères Une démarche en deux étapes Cibler les populations et clients stratégiques La méthode IAC Mesurer le profit d’un bon ciblage 153

s’intensifie et se développe le concept de cycle de vie des produits et des consommateurs. Tous ces outils vont favoriser l’établissement du «marketing de segmentation», dont l'objectif principal, outre de réaliser des ventes, est la connaissance des consommateurs, et de ce fait l’adaptation des produits à leurs attentes. Le marketing de segmentation signe le point de départ de la transition entre marketing classique et marketing relationnel. En effet, les préceptes du Marketing ont changé, on ne peut

de fidélité qui passe par l'identification des cibles sensibles et rentables. Ceci exige donc une analyse plus approfondie des effets de la carte au niveau individuel, l'aboutissement d'un tel travail devant être une proposition de critères de segmentation en fonction de la sensibilité à l’action de fidélisation, de la valeur de clientèle (VAC) et des cycles de vie associés. Ceci encourage aussi le développement de bases de données clients ainsi que leur exploitation statistique. La carte de fidélité

.............................................. 9 Taille et croissance du marché en chiffres .................................................................................. 9 Segmentation du marché .......................................................................................................... 11 Segmentation produits .......................................................................................................... 11 Profil des clients clés ..................................

.............................................. 9 Taille et croissance du marché en chiffres .................................................................................. 9 Segmentation du marché .......................................................................................................... 11 Segmentation produits .......................................................................................................... 11 Profil des clients clés ..................................

............................. 226, 245 Rubbermaid .................................................................................... 136 Saturn .............................................................................................. 121 SFR ................................................................................................... 111 Shell ................................................................................................. 256 Shiseido .........................

2010, naît le Smartphone. Le téléphone devient alors un assistant numérique personnel. 1. Chiffres clés Tout d’abord il est important de rappeler que le marché de la téléphonie mobile subi un rythme d’innovation très rapide ce qui rend la segmentation durable de celui-ci difficile. 1.1 Le mobinaute * Nombre de mobinautes en France En 2009, un client mobile sur trois est mobinaute et ce nombre croît rapidement : + 40% entre 2006 et 2007 et + 24% entre 2008 et 2009. Pour arriver au second