Segmentation Opérateur Téléphonique

accessibles à tous les demandeurs d’emplois. D’autre part, l’insertion dans le secteur privé suppose au préalable, dans certains cas, des actions complémentaires en termes de formation et/ou de réduction de coût qui ne peuvent être engagées par des opérateurs privés. Dans ce contexte, les pouvoirs publics ont mis en place, par la création des CIOPE au début des années 1990, la première structure d’intermédiation publique sur le marché du travail des diplômés. La structure d’intermédiation publique

La GRH personnalisée ............................................................................................. 30 I.2.2. ERM en termes d’outils et technologies ................................................................... 32 I.2.3. La segmentation : approche théorique .................................................................... 36 I.2.4. Résultats et exemples concrets ............................................................................... 42 I.2.5. Facteurs Clés de Succès

peut modifier votre choix de réception des messages au 3933 Tout client titulaire d'un compte de particuliers, âgé d'au moins 16 ans peut bénéficier du service Messalia C’est un service compatible avec tout modèle de téléphone mobile, tout opérateur téléphonique et toute formule d'abonnement. On peut souscrire : Sur notre site Internet. Auprès d'un conseiller Société Générale en appelant le 3955* : dire "Messalia". Auprès de votre conseiller en agence Informations délivrées : le solde de votre

réalisé par les équipes et le management depuis l’émergence au printemps 2000 du premier opérateur privé des télécommunications au Maroc. Cette première impression s’est rapidement confirmée. Le succès de Méditel est d’abord celui des femmes et des hommes de l’entreprise, de nos actionnaires ainsi que des proches partenaires de notre écosystème. Ensemble, ils ont su répondre à l’ambition de créer un opérateur national de référence et une marque préférée de nombreux consommateurs. Ils ont également

REMERCIEMENTS p. 2 SOMMAIRE p. 3 INTRODUCTION p. 5 Partie I : Description du paysage de la messagerie p. 7 I. Caractéristiques sommaires du secteur de la messagerie p. 7 1- Définition de la messagerie p. 7 2- Son système d’exploitation p. 8 3- Segmentation du marché p.8 II. Analyse du marché de la messagerie p.9 1- Paysage de l’offre marché p. 9 2. Paysage de la demande p. 10 III. Etude Benchmark p.12 1- sur le plan international p.12 2- sur le plan national p.17 Partie II : Approche processus p

consommateur est importante; 35 la recherche d'une prestation «produits-mise à disposition» au meilleur prix possible, lorsque le consommateur est plus expert, plus rationnel. Cette dualité justifie la nécessité d'une segmentation des comportements d'achat. Le premier critère de segmentation sera obtenu par la qualification de l'achat par le consommateur (achat utilitaire ou porteur de sens). Mais ce premier niveau de distinction n'est cependant pas suffisamment pertinent. La consommation doit, aussi

échanger ou encore revoir des idées avec les différents intervenants (collaborateurs, agence de communication…). Par exemple si vous envoyez un emailing, vous devez vous assurer que vos commerciaux seront assez nombreux pour répondre aux appels téléphoniques le jour même de l’envoi et dans les 24h qui suivent. Exemple Brief mailing : “Mailing de rentrée” Le descriptif de l’opération Proposer une remise à tous nos clients présents dans la base de données et n’ayant pas commandés depuis un an. (01/01/2010)

et de ses menaces. 2. Historique et identité : 2.1 Profil : Vodafone est une entreprise de télécommunication d’origine britannique. Le groupe faisant partie des précurseurs de la téléphonie mobile s’est rapidement imposé comme le plus grand opérateur mondial en termes de revenus1. Vodafone est active, filiales comprises, dans près de 40 pays répartis en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie pacifique ainsi qu’aux États-Unis2. Le nom complet de l’entreprise est Vodafone Group Plc. Ayant donc

internet. Le marketing relationnel peut donc être décomposé en trois phases, la collecte, l'analyse et la stimulation. Ces trois éléments devant obéir à la notion de feed-back et rétroagir les uns sur les autres. Il faut ajouter les notions de Segmentation (Cibler) pour représenter la relation avec la démassification des marchés, la notion de coordination inhérente à celle de globalité (Coordonner) et la notion de justification qui représente pour les hommes du marketing et de la communication un

pour le retour sur investissement de sa campagne de marketing direct. Un fichier de qualité doit garantir des adresses exactes et mises à jour très régulièrement, et doit offrir la possibilité de faire des recherches ciblées, avec des critères de segmentation précis : critères géographiques, sociodémographiques, socioprofessionnels dans le cas de fichiers B to B, etc. En effet, des fichiers qualifiés et bien renseignés permettent de procéder à une personnalisation du message en fonction du segment