Segmentation Opérateur Téléphonique

..................  26   c)  Analyse  SWOT  de  l’iPod  et  de  l’iPhone  ......................................................................................................................  27   d)  Segmentation  et  positionnement.  ................................................................................................................................  28   e)  Marketing  Mix  .........................................

................... .................................................................................................. CHAPITRE 2 Le plan stratégique d’activité A B C D E Définition Le choix d’un marché-cible Le choix d’une stratégie de segmentation sur ce marché-cible Le choix d’un positionnement sur ce marché-cible Le choix du plan d’action marketing (ou commerciale) ........................................................................................................................

Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26 Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC…………………………………………………………………………………………………………28 Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation…………………………………………………………………………………………………..28 Section 2 : Une évolution de la place des agences………………………………………………………………………………………………………………………………………………29 Conclusion………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………

des moyens d’exploitation ; - Adopter une organisation orientée client : 16  entreprises pour les métiers courrier & messagerie.  Particuliers pour les services financiers.  Poste Maroc : une modernisation de l’offre au service des opérateurs économiques et du Grand Public : Par la modernisation et l’extension de son offre, Poste Maroc appuie le tissu économique marocain dans son développement et le renforcement de sa compétitivité. Poste Maroc participe activement au recentrage des

accessibles à tous les demandeurs d’emplois. D’autre part, l’insertion dans le secteur privé suppose au préalable, dans certains cas, des actions complémentaires en termes de formation et/ou de réduction de coût qui ne peuvent être engagées par des opérateurs privés. Dans ce contexte, les pouvoirs publics ont mis en place, par la création des CIOPE au début des années 1990, la première structure d’intermédiation publique sur le marché du travail des diplômés. La structure d’intermédiation publique peut

positionnement concurrentiel en France. Seulement 42 % des plus de 70 ans sont utilisateurs d’un téléphone mobile, selon le Credoc (Centre de recherche pour l'étude et l'observation des conditions de vie) . C’est entre autre pour cela, que les operateurs commencent à s’intéresser de plus en plus à ce segment, une niche reste inexplorée. Intéressons nous de plus prés aux offres proposées par la concurrence, afin de nous faire une idée du marché et du positionnement de nos concurrents sur celui-ci

Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26 Chapitre 3 : Les conséquences organisationnelles de la GRC…………………………………………………………………………………………………………28 Section 1 : Une réorganisation des clients : la segmentation…………………………………………………………………………………………………..28 Section 2 : Une évolution de la place des agences………………………………………………………………………………………………………………………………………………29 Conclusion………………………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………

sur le long terme) Elle concerne la gestion des postes de travail par les opérateurs et est un reflet du souci de qualité à chaque étape de la conception des produits. ( Les objectifs du toyotisme : • Réduire les coûts et éviter le gaspillage • Maintenir une qualité optimale des produits tout au long de la production • Eviter l'offre excédentaire. • Prise en considération de l'avis des opérateurs • Principe d'amélioration continue du système Cette organisation allie

tous les demandeurs d’emplois. D’autre part, l’insertion dans le secteur privé suppose au préalable, dans certains cas, des actions complémentaires en termes de formation et/ou de réduction de coût qui ne peuvent être engagées par des opérateurs privés. Dans ce contexte, les pouvoirs publics ont mis en place, par la création des CIOPE au début des années 1990, la première structure d’intermédiation publique sur le marché du travail des diplômés. La structure d’intermédiation

ou encore revoir des idées avec les différents intervenants (collaborateurs, agence de communication…). Par exemple si vous envoyez un emailing, vous devez vous assurer que vos commerciaux seront assez nombreux pour répondre aux appels téléphoniques le jour même de l’envoi et dans les 24h qui suivent. Exemple Brief mailing : “Mailing de rentrée” Le descriptif de l’opération Proposer une remise à tous nos clients présents dans la base de données et n’ayant pas commandés depuis un an