Segmentation Opérateur Téléphonique

différencie les ethnies par différents critère, la coutume, la langue maternelle, le pays d’origine…  Qu’est-ce que le marketing ethnique ? Le marketing ethnique ou ethno-marketing s’appuie sur la segmentation du marché en prenant en compte l’homogénéité d’une population. C’est une segmentation de la population qui a pour but d’entreprendre un ensemble d’actions marketing personnalisées (offre de produits et types de communication) à destination d’un groupe ou d’une communauté ethnique particulière

Micro-environnement 4 4.1. Structure TDC Switzerland AG 4 4.2. Structure Orange Communication SA 5 4.3. Clients 6 4.4. Principaux concurrents sur le marché Suisse 7 4.5. Produits 7 4.6. Fournisseurs 7 5. Analyse selon modèle LCAG 8 6. Segmentation stratégique 9 7. Analyse Porter 10 7.1. DAS téléphonie mobile 10 7.2. DAS Téléphonie fixe 10 7.3. DAS Internet 11 8. Matrice BCG 12 8.1. Internet 13 8.2. Téléphonie Mobile 13 8.3. Téléphonie fixe 13 9. Avantages de la fusion 14 9.1. Téléphonie

charge qualitativement et quantitativement les clients. L'entreprise s'attache alors à fidéliser sa clientèle en lui offrant un service idéalement irréprochable La GRC analytique permet à l'entreprise d'effectuer des analyses comportementales (segmentation...) et de mettre en place des actions ciblées de campagnes. Surcharge d’information : Problèmes: * L’utilisation des données collectées par l'entreprise a pour objectif d’apporté de nouveaux clients et de fidéliser les anciens, cependant

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leurs exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de

PLAN REMERCIEMENTS. INTRODUCTION. I) PRESENTATION GLOBALE DE LA RAM II) TRANSPORT REGULIER :  Politique Marketing de la RAM  Segmentation  Positionnement  La RAM et le sponsoring  Fidélisation  Qualité  Politique commerciale « compagne de communication »  Produit  Prix  Distribution III) LE LOW – COST :  La création d’Atlas Blue  La flotte  Service  Réseau  Politique marketing d’ATLAS BLUE  Qualité  Prix  Distribution

....5 3. Analyse SWOT.....................................................................................6 4. Analyse concurrentielle (les cinq forces de porter)......................................8 II. Analyse Marketing Stratégique  1. Segmentation..................................................................................10 2. Ciblage................................................................................................10 3. Positionnement.................................

prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la Télévision Par Satellite TPS, le Minitel ou Internet ». La banque à distance ajoute un canal de distribution supplémentaire aux canaux existants pour un coût marginal modéré et permet de segmenter plus finement la clientèle avec des produits

du premier site internet de Darty, qui deviendra site marchand en 1999, et création de l’assistance téléphonique 7j/7. * 2006 : création de la Darty Box et de la carte Darty * 2007 : ouverture du premier espace cuisine dans un nouveau magasin parisien. * 1er Février 2011 : Darty se lance dans la téléphonie mobile en créant DartyMobile et compte ainsi concurrencer les "grands opérateurs" qui proposent une offre 4P (internet, téléphonie, télévision, mobile) C. Composition * 12 656

entièrement 3G, le CDMA 2000 au profit d’un autre opérateur concurrent de l’opérateur historique. Ce mémoire respectera les règles de rédactions standardisées par l’ESMT. Le choix de notre sujet est spontané. Le sujet de mémoire que nous allons traiter : Etude sur les possibilités d’évolution vers les réseaux mobiles de 3éme génération : cdma2000, UMTS ou Wimax, sera très innovant pour les opérateurs existants au Sénégal et pour d’autres opérateurs d’Afrique utilisant les technologies dites de

pointe INTERNE  Peu d'interprètes, coûts important de leur service public...)  Marché de niche → risque de saturation  Facilité d'accès aux services  Politique managériale innovante (même convention Dépendance du réseau téléphonique et haut débit → dépendance aux opérateurs collective pour tous)  Communication positive (prix, corporate)  Nombreux partenariats avec des associations dédiées aux sourds  Nom facilement exportable et reconnaissable  Expériences positives dans l'exportation