Satisfaction Client Secteur Automobile

* PEST * L’évolution du marché (Peinture et décoration / Peinture) 2. Microenvironnement * Concurrents * Fournisseurs * Distributeurs * Consommateurs III. Analyse interne 1. Présentation de COLORADO 2. Les clients * Professionnels * Particuliers 3. Produit 4. Prix 5. Distribution 6. Promotion IV. Analyse SWOT V. Recommandations I. Introduction : Ces dernières années le Maroc a connu l’essor de la décoration intérieur

le cadre des relations avec la clientèle p. 13 Récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale p. 14 Fiches bilans : 1. Satisfaction de l’accueil clientèle P.15-16 2. Phoning assurance auto P. 17-18 3. Vente protection juridique

dans un environnement de concurrence accrue. Si une entreprise n’a pas une vision claire de sa performance, sa gestion opérationnelle en sera d’autant plus difficile. Elle doit connaître la performance de ses concurrents tout autant que le taux de satisfaction de sa clientèle (cf. à ce propos l’article « Mesurer la valeur de la logistique » [AG 5 010] dans ce traité). Toute reproduction sans autorisation du Centre français d’exploitation du droit de copie est strictement interdite. © Techniques de

Chapitre 1 : COFICAB ORGANISME D’ACCUEIL ………………………..……………………. 4 1. Historique …………………………………………………………… ..……………………...…… 5 2. Fiche signaletique ……………………… . ……………………………………………………. 5 3. Certification ISO ………………………………………………………………………………….. 6 4. Clients …………………………………………………………………………………………….….. 6 5. Structure organisationnelle ………………………………………………………………… 8 6. Departements ……………………………………………………………………………………. 8 Chapitre 2 : PROCESSUS DE PRODUCTION …………………………………………………. 14 1. Processus métal …………………………………………………………………………………

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENTSESSION 2020FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTEN° : 3 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : Développer le chiffre d’affaires de DIVAM et assurer le suivi clientNom : CAUQUILPrénom : DAMIENN° Candidat :CADRE

| 1. Contexte géographique : 1.1.1 Zone de chalandise L’unité commerciale est une concession succursale du groupe YSA (Yvelines Services Automobiles) gérant une douzaine de concession dans le 92. Sa zone de chalandise est définie de la manière suivante. [pic] 1.1.2 Analyse de la zone de chalandise sur le 92 : Cette zone de chalandise bénéficie des moyens d’accès suivants : Elle est située

/6Luc Collège Jean Duriez Demailly 3e Garros Stage d’observation en entreprise Stage du Lundi 16 Décembre 2019 au Vendredi 20 Décembre 2019 SommaireI. La présentation de l’entreprise 21. L’entreprise : 32. Secteur d’activité de l’entreprise : 33. Situation géographique : 3II. La vie d’entreprise 31. Horaire de travail : 42. Organigramme hiérarchique de l’entreprise : 43. Niveaux de qualifications ou d’études des différents employés : 4III. Le déroulement du stage ; 5Mercredi inventaire

| | | | |[|En 1999, le groupe Holmarcom renforce son positionnement dans le secteur des assurances avec l’achat de la Compagnie d’assurances Sanad. | |p| | |i|

I. Présentation des Entreprises A. Le Groupe Renault Le Groupe Renault est un constructeur automobile français fondé par les frères Louis, Marcel et Fernand Renault en 1898. En 1990, cette entreprise devient une société anonyme. Renault a acquis une dimension mondiale par son Alliance avec Nissan, l’acquisition du constructeur roumain Dacia et de la société sud-coréenne Samsung Motors. Renault poursuit une stratégie de croissance rentable et responsable grâce à une gamme de véhicules et

et son développement) . Micro environnement= fournisseurs, clients , banque ... environnement direct Macro environnement= politique , international. Environnement indirect II) La classification des entreprises. 1. En fonction des activités. a. Secteur d’activité -secteur primaire, agriculture, exploitation de matière première. - secteur secondaire, transformation des matières premières - secteur tertiaire, service -secteur quaternaire, NT. b. domaine d’activité - agricole, industriel