Satisfaction Des Clients Chez Peugeot

Session 2013 DOSSIER PDUC PEUGEOT SOMMAIRE 1ERE PARTIE : L’ANALYSE COMMERCIALE I/ L’Unité Commerciale dans son contexte local 1- Présentation de l’Unité Commerciale 2- L’offre commerciale 3- Les clients de l’Unité Commerciale II/ L’UC dans le contexte de son réseau 2EME PARTIE : LE DIAGNOSTIC I/ Le Diagnostic Externe II/ Le Diagnostic Interne 3EME PARTIE : PRECONISATIONS I/ Justification du choix II/ Descriptif du projet III/ Objectifs du projet IV/ Moyens à mettre

Caillé a été créé en 1919 par les frères Caillé, elle est aujourd’hui dirigée par Mr François Caillé qui est le PDG du groupe. Le directeur de JCA est Mr Christophe Morel. JCA est un concessionnaire automobile représentant exclusif de la marque Peugeot à la Réunion. A St Denis la directrice du site est Mme Rosine Daubin, la concession compte près de 200 employés répartis en différents services : - les services généraux (comptabilité, secrétariat…) - le service véhicules neufs - le service véhicule

CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation UNIVERSITE ABDELMALEK ESSADI Ecole Nationale de commerce et de Gestion Tanger Année universitaire 2010/2011 0 Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Remerciement Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux

géographique……………………………………………………………………………….P 3 Organisation interne de l’entreprise……………………………………………………………P 4 Conclusion………………………………………………………………………………………………….P 5 DEUXIEME PARTIE : ÉTUDE DE CAS Facturation client……………………………………………………………………………………….P 1à 5 Définition d’une facture client. Quelles sont les mentions obligatoires qui figurent dans une facture ? Quelles sont les enjeux d’une facture ? Facturation rapide……………………………………………………………………………………P6 à 8 Définition d’une facture

Stratégie de financement : Le groupe PEUGEOT CITROËN comprend d’une part, des activités industrielles et commerciales, d’autre part, des activités de financement qui ont des caractéristiques financières significativement distinctes et requièrent donc des stratégies de financement cohérentes mais spécifiques dans leurs modalités. -activités industrielles : Pour les activités industrielles et commerciales, la stratégie de financement du groupe est basée sur l’obtention régulière de flux de trésorerie

inverse est un processus qui vise à planifier et à mettre en place un contrôle de la performance sur l'utilisation des matières premières, sur les en-cours (stocks, production, produits finis...) ainsi que sur la gestion de l'information depuis le client jusqu'au fournisseur. Cela permet aux entreprises d'obtenir des informations précieuses sur 3 son produits mais également d'être plus respectueux de l'environnement. Ce type de logistique intègre donc la distribution des retours (produits défectueux

Introduction Pendant les mois de juin et juillet, j’ai eu l’opportunité d’effectuer mon stage de fin de deuxième année au sein de la concession Peugeot Clara Automobiles située à Luçon, en Vendée. J’ai toujours été passionné par l’Automobile, et après avoir découvert le métier de vente en janvier dans le prêt à porter, il me paraissait intéressant de m’orienter vers les concessions automobiles… Lors de mon entretien de motivation, le responsable du site s’est avéré intéressé par l’idée d’embaucher

 Etude complète de Peugeot-PSA INTRODUCTION Force est de constater que l’organisation du concessionnaire automobile s’est complexifiée ces dernières années. En effet, elle utilise aujourd’hui des technologies issues de l’industrie, et de la Grande Distribution : les besoins en logistique et en échanges d’informations sont essentiels dans le secteur. Ainsi, Le concessionnaire doit se remettre constamment en question d’où la nécessite de disposer de systèmes d’évaluation

collectif des clients Normes en ligne. Toute mise en réseau, reproduction et rediffusion, sous quelque forme que ce soit, même partielle, sont strictement interdites. This document is intended for the exclusive and non collective use of AFNOR Webshop (Standards on line) customers. All network exploitation, reproduction and re-dissemination, even partial, whatever the form (hardcopy or other media), is strictly prohibited. Boutique AFNOR Pour : VISTEON SYSTEMES INTERIEURS SAS Client 23400777 Commande

Mémoire d’étudePlus vite, plus écologiqueMaître d’apprentissage : Apprenti : Etude : Année : 2022/2023Comment améliorer la satisfaction client dans un contexte de concurrence vive ?Suiveur : ( 1 )ATTESTATION DE NON-PLAGIATNom : Prénom : Date de naissance : Ecole : Nom du dossier : Mémoire d’étude Atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que ce travail est personnel et que toutes les sources d’informations externes et les citations d’auteurs ont été mentionnées