Revenue Management Chez Accor

UNIVERSITE DE PARIS DAUPHINE MBA - MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Mémoire de fin de cycle COMMENT LA DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES PEUT-ELLE ETRE UN DES ACTEURS MAJEURS DE LA COMPETITIVITE ET DE LA DIFFERENTIATION DE L'ENTREPRISE ? Karine Branvin, Cédric Caby, Yasmina Elassrioui, Nicolas Pehoou-Mays et Cinzia Vigna Directeur de mémoire : Jean-Louis Pailhoux EFFICACITE - IMPLICATION - STRATEGIE - VISION - COHERENCE Année universitaire 2005 - 2006 Comment la DRH peut-elle être un des

Professeur pilote : Mr Jack Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport

MASTER TOURISME ET HOTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » Mémoire de première année : LES CABINETS DE CONSULTANTS EN HOTELLERIE-RESTAURATION Présenté par : Arnaud GOGUELIN Année Universitaire : 2012 – 2013 Sous la direction de : Bruno CLAVERIE UNIVERSITE DE TOULOUSE II – LE MIRAIL INSTITUT SUPERIEUR DU TOURISME, DE l’HOTELLERIE ET DE l’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HOTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration »

voyage à forfait pour une semaine, accueil des vacanciers).  Le système d’organisation interne est la partie non visible par le client. C’est l’organisation de l’entreprise, ces différentes fonctions, la gestion, les ressources humaines, le management.  Les autres clients sont ceux à qui le service s’adresse également dans le même lieu et au même moment, car rare sont les services destinés à un seul client à la fois. En effet, plusieurs personnes peuvent rentrer dans une agence de voyages

ou d'un projet social. Il insiste particulièrement sur : La sensibilisation des voyageurs et la préparation au voyage. Les possibilités de contact avec la population locale : rencontres, activités culturelles, logement chez l'habitant. Les problématiques environnementales : sensibilisation et responsabilisation des voyageurs, gestion des déchets, gestion des ressources. L'implication dans un ou plusieurs projets de développement

cette prédiction de Maurice Thévenet semble se réaliser : la question éthique est entrée, depuis la fin des années 80, dans le champ de l'actualité. Dans les discours sur la conduite des entreprises, elle accède au statut ambigu de nouvel art de management («art» entendu ici en son sens opératoire), comme l'avait fait avant elle le concept de culture d'entreprise. Confrontées à un problème, les entreprises ne sont pas seulement guidées par l'analyse de ce qui est mais aussi par la prise en compte

matière d’enseignement et de recherche en management. L’ESG Management School est l’école leader du Pôle ESG. 2 12 46 56 66 74 Bienvenue à l’ESG Management School Pédagogie International Entreprises et carrières Vie associative Admission 80 Informations pratiques L’ESG Management School est membre de : • CGE / Conférence des Grandes Écoles • AACSB / Association to Advance Collegiate Schools of Business • EFMD / European Foundation for Management Development • FNEGE / Fédération Nationale

et ses ressources matérielles, le Pôle ESG est un acteur majeur au niveau national et international en matière d’enseignement et de recherche en management. L’ESG Management School est l’école leader du Pôle ESG. 02 04 06 08 09 10 Bienvenue à l’ESG Management School Le mot du directeur / Les parrains Les reconnaissances Le campus ESG Management School Une école en mouvement Une école citoyenne 12 14 16 18 20 22 24 39 42 44 46 48 Pédagogie U Discover Parcours académique Cycle Bachelor

Stage d’un an chez Sagem SA, au service clients de l’activité Réseaux de télécommunication, à Cergy-Pontoise (95 - France). Stage d’un an chez PSA, chargée de mission coordination industrielle à l’usine PeugeotCitroën de Madrid (Espagne). § § § Laurent NEYER Ingénieur civil de l’Ecole des Mines de Paris. Intégration du Corps des Mines en 1999. Stage d’un an chez Huron Graffenstaden, chargé de mission pour la mise en place des 35 heures, à Illkirch (67 – France). Stage d’un an chez EuroKera, responsable

E-MBA CELSA PARIS SORBONNE 2011-2012 Modèles "organisationnels, stratégiques, décisionnels » Didier DELAIGUE 1ère Partie : Modèles stratégiques Sommaire 1. Le management stratégique et la politique générale 1. 2. 3. 2. 3. La segmentation stratégique Les modèles d'analyse 1. 2. 4. Les modèles sur l'environnement de l'entreprise Les stratégies de base de M. Porter La chaîne de valeur & les systèmes d'activité 1. 2. 5. 6. La démarche stratégique Tester la pertinence de la démarche stratégique